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Je n'ai eu aucun problème à résilier le contrat de ma belle-mère en m'adressant au bureau VOO de Charleroi. MAIS: - elle ne pouvait se déplacer pour raison médicale - elle emménageait en raison de repos (attestation écrite à la clé) - j'avais préparé
Difficultés dans les démarches de résiliation
Bonjour à tous, Suite à mon sentiment de manipulation malhonnête de la part de VOO, je souhaite partager ma récente expérience. Voici donc le récit de ma tentative pour résilier un contrat télé. Je forme le numéro permettant de joindre le Service Clientèle. Je suis patiemment les étapes pour enfin,
Problème
Bonjour,Votre ligne ne me semble pas spécialement mauvaise, mais roylion qui est bien plus doué que moi devrait vous donner son avis.Avez-vous des problèmes sur la télé ?Avez-vous plusieurs appareils connectés en wifi en même temps ?Si vous en avez l
Connexion vraiment tres instable
Bonsoir, Voila plus de 3 mois que ma connexion internet est tres instable, voir photo , je passe d'une connexion 45 mb, par 10 mb puis 6 mb, avec une pointe a 173 ping !!! , impossibilité de regarder un film netflix sans coupure ainsi que video youtube etc... Autre probleme concernant le voocorder
Problème
Bonjour @carolooooo,Merci pour votre réponse. Je suis d'accord sur le fait que la situation est étonnante au vu de l'importance du changements (bien que 50 Mbps reste décevant ; la fibre optique arrive dans ma rue très bientôt, ce qui signifie que Mo
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Mise à jour win10 et quota limité
Bonjour,Juste une petite mise en garde pour ceux qui sont sous windows10 et ont un cota limité, surtout s'ils ont plusieurs pc à la maison.L'anniversary update de ce 02 aout pèse dans les 5Go, si les pc sont configurés pour ne pas partager leurs données ce sera x fois 5Go de téléchargement :SChez mo
Question
• Ma connexion Internet
Hum, tout çà est un peu caricatural ... Si tu fais des tests de téléchargement sur des serveurs de jeux qui se trouvent on ne sait ou et que ta vitesse est mauvaise, pour toi c'est directement à cause de VOO qui n'a pas une bonne connexion en général
Connexion internet pourrie à Gembloux
Bonsoir, pour info, voici mes résultats speedtest ce soir ... non stable et pas bon (150 mbps normalement). Pourrite ce soir voo.
Question
Si vous pouvez vous procurer une box Evasion sans VooTV+, il suffit peut-être (je n'ai pas essayé) de NE PAS LA RACCORDER A INTERNET. Ainsi, la box ne pourra pas faire de mise à jour, mais vous pourrez toujours lire vos enregistre
Problèmes avec Vootv + et mes anciens disques durs enregistrés !
J'ai acheté et enregistré 58 disques durs pendant plus de 2 ans, avec la Box Évasion ! Et maintenant avec leur foutu Vootv + , je ne sais plus regarder tout ce que j'avais patiemment enregistré ! Quelqu'un a t-il la même blague que moi ? 🤬
Question
[email protected],La suggestion [email protected] n’est pas mauvaise, cependant si votre box .évasion n’affiche plus RTC non plus, je ne pense pas que la recherche de chaines via votre TV + Carte fonctionnera. Il doit y avoir un autre souci.Pouvez-vous ajouter
la chaîne rtc a disparu
Bonsoir,Cela fait plusieurs jours que la chaîne rtc a disparu (en hd et en sd), suis-je le seul? Que ce soit sur la box ou la carte numérique.Merci d'avance
Question
J'avais bien compris. Néanmoins, je ne souhaite pas perdre mes enregistrements sur ma box evasion. Je l'avais déjà fais mais juste pour être sûr, j'ai refais une réinialisation sur ma Voobox. Si le probl&egrav
Problème canal chaîne locale
Bonjour, Depuis le dernier changement de numérotations de chaines pour les chaînes locales, j'ai un problème. Mon code postal est 6280, ma chaîne locale a toujours été Télésambre. Pourtant, sur le canal 11, j'ai Canal C et sur le canal 12, j'ai
Problème
Solution acceptée
Bonjour à tous, Merci à la Communauté d'avoir méticuleusement conseillé MisterX. Cette série de tests nous a permis d'éliminer un bon nombre de mauvaises pistes. @ MisterX : Il semblerait que ni votre installation ni le signal reçu à votre domicil
Modem CG3100 défectueux ?
Bonjour à tous, J'ai des problèmes avec mon modem CG3100 depuis quelques semaines, la fonction routeur n'est plus stable et provoque des micros coupures sur mon réseau interne. Lorsque je transfère un fichier vers un autre appareil, je dois m'y reprendre à plusieurs reprises ou lors de l'utilisatio
Problème
Le principe de la médiation c'est surtout de discuter avec le médiateur, et ils n'en sont même pas capables... Je me doute bien que réouvrir le débat ici est futile, mais ils pourraient au moins faire bouger les choses en interne. Cette option n'éta
Day Pass Europe service client consternant et 1984
Bonjour à tous. Tout d'abord je suis désolé de débarquer ici pour immédiatement râler, mais ceci est une toute dernière tentative de recevoir une réponse après une expérience absolument lamentable avec le service client de Voo. Suite à un problème avec le Day Pass Europe lors de vacances à l'étra
Problème
Bonjour,Bonne année 2018 aussi ;)Concernant votre problème de montant hors forfait, je vous invite à aller dans votre MyVOO et utiliser la carte "Budget Maîtrisé" en sélectionnant 0 €, cela vous évitera les mauvaises surprises.Ensuite, vous devez vér
Montant abonnement mobile hors forfait
Bonjour, je viens de recevoir un sms me signalant que mon montant hors forfait est à 12€, quelques minutes après un autre pour me signaler qu’il était à 26€... en m’en connectant à myVOO il est à 30,90€ alors que je n’ai rien fait de particulier à part l’envoi de quelques SMS. Merci de votre retour
Question
Modem CGA qui s'éteint et redémarre toute seul
Bonjour, depuis hier ma box s'éteint et se rallume toute seul sans aucune raison et ensuite la connexion est très mauvaise, la box a était remplacée par un technicien voo il l'y a environ 2 à 3 semaines la première semaine la box avait quelque soucis et ensuite pendant 2 semaines la box fonctionner
Question
• Ma connexion Internet
Bonjour Ylena, Concernant le paiement partiel par domiciliation, ne serait-ce pas parce que au moment de l'échéance, le compte n'était pas suffisamment approvisionné ? cela pourrait être une question de timing (un versement pas encore arrivé sur le
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
Salux, Un peu comme certain ici sur le forum, ancien de chez Proximus (depuis 1995), j'ai quitté récemment le mauve pour VOO ... et pour l'instant, j'en suis content .... Il ne faut jamais croire que l'herbe est plus verte ailleurs .... LoL Et pou
Promotions pour attirer les clients chez VOO
Et voila de nouveau une super promo pour les clients qui se baladent d opérateurs en opérateurs.tv philips 40 pouces quand ce n est pas ordi ou autres cadeaux.Pour les clients qui paient leur télédis et internet et téléph depuis des années ,rien ou 10% si vous poussez un coup de gueule.En attendant
Problème
Hello Bah, le wifi instable sur ce modèle c’est « connu » mais le modem TC qui freeze est souvent lié à un problème sur le réseau local du client ... ca peut être bcp de choses ... trop d&rs
modem freeze technicolor
bonjour a tous voila depuis peux j ai mon modem qui freeze toute les diode son fix et plu rien et le wifi est super instable sauriez vous m'aidée merciMeilleur vœux 2021 tous
Problème
Voomotion plus accessible depuis VooTV+ et ergonomie désastreuse
Bonjour, Je me suis connecté à VooTV+ afin de voir ce qu'il en était. L'application ne me convient absolument pas. Je me servais de Voomotion sur mon Android TV et ne me servais plus de mon Voocorder. C'est une solution qui était hyper pratique pour moi, vu que tous les c
Problème
• VOOmotion
Bonjour @N0RaG3MaN, Je viens à nouveau de regarder et je ne vois rien d’anormal sur votre signal. Maintenant, on peut voir sur les 15 derniers jours 4 déconnexions de quelques minutes sur votre modem, mais ce qui ne semble pas être li
Connexion instable dans ma rue
Bonsoir, un technicien est passer hier chez moi en croyant que ma connexion était instable mais apparemment le problème vient du boitier dans ma rue a proximité de la boulangerie l'Epi d'Or "Bois d'Haine" comme le technicien la constaté. Quand est-ce-que le problème sera résolu car c'est pénible
Problème
Je reviens vers vous car je pense avoir donné des mauvaises infos :( je viens de vérifier le pack tv + net et il semble que d'origine il soit prévu avec le voocorder (donc pas besoin du câble ethernet) Les conditions actuelles parlent de l'installa
Modifier commande (juste internet) et ajouter TV
Bonjour,J'ai commandé le service Internet Toodoo (25€ par mois) sur internet et j'aimerais modifier ma commande pour avoir un pack TV+Internet toodoo à 45€ par mois. L'installateur vient ce vendredi 28/10 (commande 107 116 071 695). Comment faire pour la modifier sans perdre les avantages de la prom
Problème
Yo ... juste pour voir, j'ai ouvert le lien .... et comme d'hab, ça déconne ... :( Tout d'abord, faudrait dire au designers, que du blanc total, faudra l’arrêter de le mettre à toutes les sauces .... Ou alors, mettez un encadrement au endroits ou
Concours : prochaines dates ?
Comment connaître les dates des prochains concours Bonne journée à tous et bonne s fêtes de fin d'année. roseline
Question
Non pas du tout, Comment voulez-vous définir s'il y a un problème qui est apparu chez vous pour telle ou telle raison si vous ne savez pas si la diminution de vitesse que vous constatez viens du réseau ou pas ? En d'autre terme si vous observez
Marcs
commenté
il y a 9 mois
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Vitesse internet faible le soir
Bonjour, j'ai une vitesse Internet très faible le soir
Problème