
Le Forum VOO

Ma facture
Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?
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Restitution
Bonjour,le 01-04-21,j'ai reçu un rappel en m'invitant à payer une somme de 215 euros pour un box qui n'est plus du tout à ma possession car un technicien est venu chez moi le 14-01-19 pour un dépannage et comme il fallait changer le box il a emmené avec lui l'ancien (celui qu'on me réclame aujourd'h
Problème
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Épinglé
Doccle, le portefeuille administratif
Avec l’ère du numérique, on peut constater la multiplication de documents administratifs en tout genre qui terminent bien souvent dans le fond d’un carton et il nous faut les rechercher des heures lorsque nous en avons besoin. La solution Doccle offre une solution 100% numérique pour réunir tous les
Problème
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Recevoir mes factures par courrier postal.
Bonjour, J'ai activé le paiement par domiciliation et cocher par erreur envoi de factures par e-mail. Je voudrais continuer à les recevoir par courrier. Je n'arrive pas a décocher la case ? comment faire svp? Merci.
Question
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Solution officielle
zoomit
Depuis mi 2020 je ne recois plus les factures par zoomit; pourtant rien n'a changé dans mon dossier ni à ma banque.... comment puis je recevoir à nouveau mes factures via zoomit ? c'est quand même bien plus facile pour faire les paiements merci
Problème
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Forfait facture 21,50€
Bonjour, J'ai remarqué que je paie un forfait d'approximativement 21,50€ en plus de mon abonnement VOO, pourriez-vous me dire à quoi cela correspond exactement ? J'ai actuellement l'abonnement SOLO MAX et je paie le prix de l'abonnement normal en plus de cette somme. Merci, Bonne journée,
Question
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Impossible de vous contacter
Bonjour, Pourriez vous svp repondre à mes emails envoyés via l adresse mail de preuve de paiement ou via les formulaires sur votre site.Je désespère de vous joindre et j ai besoin de ma connexion pour mon travail.Je continue à recevoir des rappels alors que tt est en ordre je pense. Pourriez-vous fa
Problème
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Smartphone jamais reçu ! (promotion)
Dans une semaine, cela fera deux mois que j'ai souscrit à un pack TRIO (NET+TV+MOBILE) avec comme promotion le smartphone (Galaxy S20 FE). J'ai signé le contrat (stipulant mon choix) le 7 décembre 2020 à la boutique VOO de Rocourt. Dès le début j'ai fais part à votre collaboratrice de mon inquiétude
Problème
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Solution acceptée
Solution officielle
Note de crédit après résiliation de mon abonnement
Bonjour, Je reçois une note de crédit après ma résiliation de mon abonnement GSM. Sur celle-ci est indiquée : "Sera déduite de votre prochaine facture", comme il n'y en aura plus, comment puis je récupérer ce montant ? Merci
Question
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Insatisfaction appels au service clientèle
Bonjour, Je vous ai laissé une dizaine de demandes pour être rappeler au sujet de mes factures au alentours 4-9-2020. Vous m’avez téléphoner hier le 15-9-2020 merci, et voilà que ce matin vous rappelez et raccrocher directement, cette après-midi vous avez de nouveau appeler et raccrocher au bout de
Question
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Solution officielle
Facturation
Bonjour, suite un entretien avec l’un de vos agents au téléphone il m’a communiquer une adresse e-mail afin que je puisse vous envoyé toute mes preuves de payement ? Cette adresse est introuvable dans mes envoi par mail. Donc pourriez-vous me dire où je peux vous envoyer mes preuves de payement du m
Problème
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