Ma facture

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Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?

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M
télédistribution

bonjour est-ce que la télédistribution est comprise dans le pack trio max ou faut t-il en plus la payer à part ? merci

Question

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Solution officielle

Promotion sur un pack QUATRO RELAX

Bonjour,J'ai souscrit un achat groupé fin juin 2020. La promotion était : 3 mois gratuits. Je reçois pour la deuxième fois une facture que je ne peux contester car paiement par domiciliation. Malgré plusieurs appels je ne reçois pas de note de cré

Problème

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Forfait de déplacement tech facturé

Frais de déplacement facture alors que prévenu la veille que nous serions pas être present

Question

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Plainte enregistrée en ligne - sans réponse

Bonjour,   mardi 07/01/2020 j’ai enregistrée une plainte au service facturation, car suite à ma demande de nouvelle abonnement en octobre, j’avais demandé un easy switch de chez PXS vers VOO pour ma nouvelle habitation, easy switch confirmé 2 fois au téléphone lors de ma commande et lors de la confi

Question

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Solution acceptée

demande d'un remboursement

Bonjour, Suite à ma clôture de compte, vous m'avez indiqué un trop perçu de 18,49 € (Déductible de votre prochaine facture -18,49 €). Comment est-il possible de récupérer cette somme étant donné que je suis revenue en France don

Problème

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Demande introduite via le formulaire en ligne

Voo veut me faire payer une facture avec laquelle je ne suis pas d'accord. Je remplis le formulaire pour demander des explications, etc... mais je n'obtiens pas de réponse dans les 48 heures. Avec vous, le service est aussi mauvais qu'avec moi ?Où puis-je déposer une plainte off

Question

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Domiciliation - changement de compte IBAN

Bonjour,   Comment puis-je modifier l'IBAN de ma domiciliation ?    Merci, 

Question

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Demande de plan de paiement

Après avoir reçu un appel téléphonique d’une de visite collègue concernant une facture, nous avons élaboré un plan de paiement que je devais recevoir par papier (j’avais le choix..) j’en n’ai rien reçu ! J’ai ensui

Problème

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Rappel de facture mobile

J'ai changé d'opérateur le 1er juillet et l'offre de Voo était un pack gratuit pour 2 mois: ce pack inclut un mobile.En juillet, on me réclame la facture du mobile ainsi qu'en aout. Après les avoir contacté, on me dit que c'est uneerreur. Aujourd'hui, Voo me

Question

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Réclamation pour une promotion

Bonjour à vous,Suite a quelques problemes de facturation (je suis en regle a ce niveau, mais pas de votre coté !!), j'essaie de contacter votre service clientele depuis ce matin sans succès.Un vrai parcours du combattant. De plus, on me dit que mon numero client est incorrect al

Problème

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