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11 Messages

jeu. 12 mai 2022 07:02

Plus de facture

Bonjour, 

Depuis que j ai changé ma formule avant j étais trio mais maintenant je n ai plus que le pack internet et la tv de base. 

Je n ai toujours pas reçu de facture pour le mois d avril...

J ai déjà téléphone et toujours rien...

Que faire ? 

Merci 

Marcs

Top Expert

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16.6K Messages

il y a 2 mois

Bonjour,

Vous parlez de facture papier ou de facture pdf dans myvoo ?

Vous vous basez sur la date de facturation habituelle ? Est-elle passée depuis longtemps ?

J'ai déjà pu constater qu'il ne faut pas grand chose pour qu'une demande de facture papier tombe lors d'une modification, si vous étiez en facture papier, elle a peut-être basculée en facture electronique (elle est alors visible dans myvoo).

J'ai aussi vu que la date d'émission d'une facture peut changer lors d'une modification, et ce parfois de plus d'une semaine.

(Modifié)

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