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Promeneur

Promeneur

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31 Messages

mar. 8 mars 2022 18:40

Envoi des factures par mail.

Bonjour,

J'ai bien reçu un mail avec mes deux factures d'abonnement VOO.

 
Je persiste cependant  à souhaiter recevoir mes factures par voie postale pour plusieurs raisons.
 
La première est que VOO me propose l’envoi par e-mail mais ne me propose aucune diminution de mes abonnements liée à la suppression des frais d’impression, de mise sous enveloppe et d’envoi postal.
 
La seconde est que la réduction d’empreinte écologique est un leurre : je dois en effet personnellement imprimer mes factures pour les soumettre à mon comptable pour le bilan annuel.
Dans ce cas c’est moi qui prend en charge le cout écologique lié à l’impression, ce qui ne fait que déplacer cette empreinte écologique (et sans réduction du montant de mes abonnements).
 
Certes il y aurait un gain écologique à ce que vous n’utilisiez plus d’enveloppe et de transport postal, mais vous ne me proposez pas de diminuer de ces frais mes abonnements donc tout le bénéfice est pour VOO dans ce cas.
 
Je reste ouvert à tout débat d’idées à ce sujet.
 
Cordialement,
Marcs

Top Expert

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16.9K Messages

il y a 5 mois

Bonjour,

Je n'en suis pas certain mais il me semble qu'il est toujours possible de demander une facture papier, même s'il n'y a plus la possibilité de faire le changement via myvoo

Cela peut encore sans doute se faire par l'intermédiaire d'un officiel du forum ou en sonnant au 078/50 50 50 (service administratif) entre 08h30 et 18h00 en semaine et entre 09h00 et 13h00 le samedi.

(Modifié)

cosmos1999

Expert

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4.8K Messages

il y a 5 mois

Bonjour,

L'envoi des factures par courrier postal est bien toujours possible, mais il faut le demander , ce n'est effectivement plus possible depuis un bon moment via MyVoo.....

Promeneur

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31 Messages

il y a 5 mois

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

Je pensais y avoir réussi mais en revenant sur myvoo un peu plus tard j'ai bien vu que l'option courrier n'était plus cochée.

J'ai recoché comme ceci mais j'appellerai le service administratif, à moins qu'un officiel de Voo ne lise ce post.

Cedric

Officiel VOO

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2.1K Messages

il y a 5 mois

Bonjour,

 

@scojj Sans accès au dossier, je ne sais pas vous aider. j'attends votre numéro de client ici.

Promeneur

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31 Messages

il y a 5 mois

Alors voilà.

J'ai reçu confirmation de Voo que mes factures seraient bien envoyées par la poste.

Puis hier un mail qui m'annonce que mes prochaines factures seront envoyées par e-mail...

Mais de qui se moque-ton ?

Je vais devoir recommencer mon parcours mais je ne lâcherai pas !

Officiel VOO

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922 Messages

il y a 5 mois

Bonjour @scojj,

 

Pourriez-vous mettre votre numéro de client dans votre profil ?

Promeneur

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31 Messages

il y a 5 mois

C'est fait.

Officiel VOO

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922 Messages

il y a 5 mois

Je viens de faire le nécessaire pour que vous receviez vos factures au format papier.

Promeneur

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31 Messages

il y a 5 mois

Merci. J'espère ne plus recevoir de mail de Voo m'annonçant l'envoi par mail, car c'est arrivé le mois suivant une première correction par Voo.

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