
Le Forum VOO

Mon abonnement VOO
Besoin d'infos sur votre abonnement, votre commande ou votre contrat VOO ?
2.4K
modification tarif
Bonjour, 1) Je vois que vous proposez le pack dont je dispose déjà à 68€ alors que je le paie 83€. Est-il possible de revoir ce tarif ? 2) Je suis déclaré en invalidité à hauteur de 66%. Puis-je bénéficier d'un avantage tarifaire ? Merci pour votre retour, Bien cordialement, Vincent.
Question
56
2
0
Restituer son matériel
Bonjour, Mon abonnement DUO toudoo prend fin ce jour (31/10/2024) et je n'ai pas reçu d'email ni de courrier pour restituer le VOOcorder (je conserve le modem pour internet (abonnement solo light)). Pourriez-vous me confirmer que je vais recevoir une invitation pour rendre le matériel?
Question
43
8
0
Solution acceptée
est-il normal de devoir payer la valeur résiduelle d'un cadeau lors d'un changement de pack?
Bonjour la communauté! En octobre 2023 nous switchons de Proximus vers Voo (pack trio TV-Internet-Mobile) et bénéficions en cadeau d'une TV Philips. Le réseau mobile étant finalement désastreux, je retire mon mobile et reçoit un mail de confirmation de la modification de mon pack. Surprise, je trouv
Question
43
1
0
Solution acceptée
facturation trop élevé
Bonjour, Je suis chez Voo depuis longtemps et je paie actuellement 71 euros rien que pour l'internet. Sur le site, le prix pour le même abonnement revient à 56 euros. J'ai donc téléphoné au 078 505 050, et là, on m'a dit que je ne pouvais rien faire car l'offre est réservée aux nouveaux clients. Je
Question
169
7
0
Solution acceptée
Changement de contrat non désiré
Bonjour, J'ai reçu ce matin un mail de Voo m'informant d'un changement de contrat. Problème : je n'ai rien demandé et en plus je constate que mon abonnement augmente sans raison (de 61€ à 88€). J'aimerais comprendre pourquoi ce changement alors que je n'ai rien demandé et que ce contrat ne stipule a
Problème
55
4
0
Prix facturation Pack sur le site internet
Bonjour, Je viens de me rendre compte que je paie mes services Voo plus chers que les offres actuelles. Je paie actuellement 100,99 euros par mois. Or à configuration égale elle me reviendrais à 86 euros d'après le site marchand Voo! - Net 1 giga illimité - TV décodeur + Betv - Mobile 50 Gb Pourriez
Question
84
6
Demande de relance des services et informations sur rappels
bonjour, pourriez vous me dire s'il existe un service (adresse mail) auquel on peut envoyer des preuves de paiement afin que les services soient réactivés plus vite? et existe-t-il une adresse email où l'on peut déposer une plainte pour frais de rappels abusifs alors que les paiements ont été fait e
Problème
34
2
0
Changer contrat pour offre plus récente
Bonjour, J'ai actuellement un vieillot abo quatro avec internet 400mb et deux numéro de tel à 18€. J’aimerais bien refaire un nouveau contrat avec: Internet giga Continuer tv avec décodeur Passer les deux mobiles au plus petit abo de 15go Le bouquet offert family fun comme actuellement Et conserver
Question
101
7
0
Modification abonnement et prix
Bonjour, je trouvais que ma facture était de plus en plus cher. Je suis actuellement dans cette formule qui me coute 71,5 € (alors que mon contrat de 2018 mentionne 37,20 €) : DUO wahoo NET wahoo (125Mbps, illimité) TV via décodeur Télédistribution de base Cette différence de prix entre la facture e
Question
64
4
0
Solution acceptée
Pourquoi je paie 66,99€ par mois pour internet 200Mbps + tv ?
Bonjour, Actuellement je paie 66,99 euros par mois pour la tv avec décodeur + internet 200Mbps Sauf que je viens de faire une simulation sur le site et pour un "duo net+tv" avec la connexion à 1Gbps et la tv à 17€ avec décodeur comme ce que j'ai actuellement, ça passe à 68€. Peut être que je me trom
Question
212
14
0