Mon contrat VOO

Bonjour, Je me permets d’écrire ici car il est devenu impossible d’obtenir une réponse correcte de la part de VOO, que ce soit par téléphone, par e-mail, par Facebook ou même via le Médiateur des Télécoms. Voici les faits, vérifiables et documentés : 29 juin 2025 à 01h26 : je souscris en ligne à une

Bonjour, J'ai actuellement un pack TRIO NET SUPER RELAX + TV (décodeur TV) + MOBILE (2x) NET SUPER RELAX (téléchargement/envoi : 200/10 Mbps, illimité) et je souhaite passer du décodeur TV au streaming TV, et augmenter mon forfait internet à 1 Go (j'en ai déjà la fibre dans la rue). Que dois-je fair

Bonjour, Client depuis plus de dix ans, je suis un peu dégoûté par cette edition speciale qui fait économiser 22 euros permanents par mois pour les nouveaux abonnements pack trio.... Si je résilie mon abonnement actuel, puis je réabonner de suite pour en bénéficier? Je me doute que non, mais c'est d

Bonjour, Je souhaiterais prendre les devants par rapport à l'arrêt prochain des services Voo. La première action que je prévois est de passer chez hey! (société soeur du groupe Orange) pour la partie Internet. Est-il possible de conserver uniquement la partie TV de mon abo Duo Relax chez Voo, avec u

Bonjour, Nous sommes abonnés à un pack Duo (internet + téléphone fixe) au nom de la société mais notre compte de client VOO est un compte particulier. Afin de pouvoir récupérer la TVA sur nos factures ainsi que profiter des avantages d'un compte professionnel (notamment le pack PRO sur mesure), nous

Bonjour, actuellement j'ai l'abonnement quatro et on aimerai retiré le fix et donc j'imagine pour passer au trio. J'ai tenté de regarder un peu, mais je ne sais pas trop comment procédé pour changer l'abonnement par moi même. Sa me demande des services d'installation ect dont je n'ai pas besoin, car

Bonjour. Je possède un pack Quatro avec World sport inclus gratuitement et l'option TV Family payante. Mon contrat va-t-il être prolongé chez Orange avec les mêmes conditions (prix et gratuité) ou un nouveau contrat reprenant les mêmes abonnements me sera présenté avec les prix actuel d'Orange ? Il

Bonjour, Voila que aprés 12 ans TECTEO(SAP ISU),me demande de payer le 15.09.2025 une facture de 95,53 euro avec la ref.du mandat: 3000000060395,type: domiciliation récurrente,date de création: 22/11/2013. Je voudrait avoir une réponse de un officiel ,pour me dire c'est quoi comme facture,pourquoi i

Bonjour, j'ai migré mon pack proximus (tv+internet+tel+gsm) vers voo le 04 août, proximus me dis que la demande Easy Switch était incomplète et continue de me facturer leur services, on a débranché le fil de la prise proximus pour installer le câble VOO donc plus du tout utilisé un seul de leur serv

Bonjour j’ai résilié mon abonnement la semaine dernière mais depuis je n’ai plus aucun retour de la part de VOO. Aucun mail ne m’a été envoyé pour la restitution du matériel et j’ai peur de devoir payer les frais de non-retour bien que ça ne soit pas de ma faute. Quelqu’un peut-il m’aider ? (VOO pra