Apprenti
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55 messages
Restitution matériel.
Bonjour.
Suite à la résiliation de mon contrat , je dois restituer mon matériel dans les 15 jours . Bpost est en grève depuis 3 semaines et il n’ existe plus la possibilité de faire une restitution en boutique voo (ou du moins dans ma région)...est-ce que quelqu'un est aussi dans ce cas , et/ou aurait une piste de solution. Excepté se rendre directement à Charleroi pour la restitution au vu des prix du carburant ou devoir payer de ma poche un autre transporteur 😕.
Merci
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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22.5K messages
il y a 20 jours
Bonjour,
il n'y a plus d'officiels sur le forum pour assurer du support personnalisé, vous devez les contacter via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
https://forum.voo.be/conversations/news/la-communaute-voo-evolue-support-client-sur-le-forum-il-y-a-du-changement/68cbccdf7d701e116f4dfebe?commentId=6911e499f82a583da4d61ae4
Ceci dit, ils savent qu'il y a la grève des postes donc je doute qu'ils soient très à cheval sur l'échéance, mais autant les prévenir et leur demander quelle alternative existe éventuellement.
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VeroniqueC
Apprenti
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55 messages
il y a 20 jours
Bonjour.
Oui, j’avais vu qu’il n’y avait plus d’officiels sur le forum. Je posais la question à la communauté car je suppose ne pas être la seule dans le même cas et voir par ce créneau si quelqu'un avait déjà des infos...
Mais merci quand même.
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Antoine L
Officiel VOO
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5.3K messages
il y a 19 jours
Bonjour @VeroniqueC,
Comme l'a dit @Marcs, notre support client prend en compte cette grève.
Si vous vous êtes rendue dans un point Bpost et qu'ils ont refusé le colis, signalez-le simplement au service client !
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VeroniqueC
Apprenti
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55 messages
il y a 19 jours
Bonjour @Antoine L
Ok , merci du conseil . J’irai voir pour le déposer demain.
Bonne fin de journée.
(Modifié)
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