3 messages
Changement d'abonnement
Bonjour,
les tarifs vont augmenter le 1er Janvier 2025.
Actuellement j'ai un pack TRIO RELAX :
- NET (125 Mbps)
- TV (VOOCORDER)
- MOBILE 50 GB
je paie donc 81,50€ et à partir du 01/01/2025 je paierai 84€.
J'ai cru comprendre que les abonnement actuels n'étaient pas concernés par les augmentations.
Avec un pack TRIO SUPER RELAX :
- NET (200 Mbps)
- TV (VOOCORDER)
- MOBILE 50 GB
Je paierais donc 83.50€.
Pouvez-vous me confirmer ces prix et, si ceux-ci sont corrects, procéder alors à un changement d’abonnement vers le TRIO SUPER RELAX.
Merci d'avance. Bien à vous.
Solution acceptée
Jonathan S
Officiel VOO
•
348 messages
il y a 10 jours
Bonjour,
Vous avez tout à fait raison, la modification ne s'est pas lancée.
Je viens donc de corriger, ce qui repousse la date de début au 01/02/2025.
Je viens de réaliser une note de crédit d'un montant de 10€, qui sera déduit de votre prochaine facture à titre de geste commercial. 🙏
0
Jonathan S
Officiel VOO
•
348 messages
il y a 1 mois
Bonjour @Red456,
Je viens de vérifier la liste des prix suite à l'augmentation de 2025 et effectivement, ce sont les bons prix.
Je vais donc modifier votre offre en TRIO NET SUPER RELAX + TV + Mobile M, le changement se fera au 01/01/2025. 👍
(Modifié)
0
0
Red456
3 messages
il y a 10 jours
Bonjour,
nous sommes le 03/01/2025 et le changement d'abonnement n'a toujours pas été effectué. Est-ce normal ?
Merci.
(Modifié)
0
0
Marcs
Top Expert
•
21.9K messages
il y a 10 jours
Bonjour,
Vous vous basez sur quoi pour le dire ?
Si c'est dans myvoo, il est très probable qu'il ne soit pas encore mis à jour.
(Modifié)
0
0
Red456
3 messages
il y a 10 jours
Bonjour,
dans myvoo "TRIO RELAX" est toujours indiqué au lieu de "SUPER RELAX", ensuite le dernier contrat affiché dans mon récapitulatif contractuel date de mai 2022 et surtout je suis toujours à 125 mbps au lieu de 200 mbps.
(Modifié)
0
0
Jonathan S
Officiel VOO
•
348 messages
il y a 10 jours
En effet, la modification n'était pas encore faite, comme expliqué ci-dessus. Cela sera visible en février dans votre myVOO. 👍
0
0