Le Forum VOO
Ma facture
Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?
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Prix de mon abonnement après annulation ligne fixe
Bonjour, je me permets de vous contacter suite a mes factures qui me pose questions. Depuis juin 2022 je suis passez en duo max car j’ai supprimé ma ligne fixe. Par contre le montant de mes facture n’ont pas changer Avant-hier j’ai contacté une responsable qui m’as proposé de diminuer mes
Question
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Solution acceptée
Mon abonnement mobile et option DATA
Bonjour, je suis lié à voo jusqu'en novembre 2022 pour achat smartphone à prix réduit. En ce mois de déembre 2022 je reçois toujours une facture avec forfait pour achat de smartphone. Cela ne se fait pas automatiquement ? Merci
Question
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Solution acceptée
Adresse mail VOO officielle ?
bonjour, j'ai recu une facture mais je ne connais pas qui une vrai adresse ou fausse adresse ? =>[email protected] ? merci Rodrigue
Question
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Souci de domiciliation et prélèvement en trop
Bonjour, Ma domiciliation à toujours été activée pour tous les produits VOO. Cependant, VOO à prélevé de trop sur une facture et la banque à fait le nécessaire pour récupérer le trop perçu. Je reçois aujourd'hui une facture à payer alors que ma domiciliation est toujours
Question
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Solution acceptée
Domiciliation impossible via myVoo
Bonjour, Je n'ai pas l'onglet dans myVoo pour activer une domiciliation. Est-ce normal? De plus dans la facturation, on m'indique une facture impayée alors que cela est réglé depuis un certain temps. Le service myVoo n'a pas l'air d’être encore au point.
Problème
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Solution officielle
Changer la méthode de facturation en facture papier
Bonjour,Nous souhaiterions recevoir les factures par la poste mais impossible de le faire via myvoo.La même demande avait été faite au moment du changement du pack. Serait-il possible de faire le nécessaire ?Merci d'avance pour votre aide.Cordialement
Question
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Réception des factures par PAPIER
Bonjour, Afin de mieux gérer le paiement de mes factures, j'aimerais revenir à la réception de mas factures VOO par la poste. Pourriez-vous faire le nécessaire pour revenir à cette méthode ? Merci d'avance. Sincères salutations AM
Question
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Facture échue, coupée pour le retard
Bonjour, mes services on été limité aujourd’hui, j’ai payé la facture réclamée. Est-il possible en envoyant la preuve de paiement de réactivité mes services ? Merci
Question
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Solution acceptée
Facture Pack Fevrier 2023
Bonjour, je voudrais signaler une petite erreur sur ma facture de pack de Fevrier 2023 : Abonnement et options 87,99€ ; Consommation : 0,16€; montant a payer : 88,16€. Difference d'un centime. Un grand merci pour votre feedback. Bien cordialement
Problème
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Facturée pour un modem que j'ai restitué
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Voo. J'ai amené le modem au point de résiliation. Au point de résiliation, on m'a dit que la restitution a été enregistrée. Non, il n'y a pas de reçu pour confirmer, mais c'est bien dans le système. Je dois simplement recycler le modem au parc à container.
Problème
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