Ma facture

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Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?

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Solution officielle

Révocation domiciliation

Bonjour, Pourriez-vous m'indiquer la procédure pour révoquer ma domiciliation?  Je n'ai à aucun moment coché paiement via domiciliation et malgré tout le prélèvement s'effectue.  Merci déjà! 

Question

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Solution acceptée

Facture suite à résiliation

Bonjour,J'ai déménagé et ai résilié mon abonnement chez VOO par la même occasion.Malgré le fait que j'ai indiqué le code Easy Switch, il y a eu un problème avec le transfert. J'ai donc reçu une facture pour la totalité du mois de janvier. Proximus a pris contact avec vos services et apparemment, mon

Question

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Solution officielle

Facture mauvaise adresse mauvais client

Bonjour, je vous contacte car cela fait déjà 2 fois que je reçois les factures d'un de vos abonnés. Cette fois j'ai ouvert le courrier, j'ai son numéro client. Son adresse postale n'est pas correcte, celle indiquée sur la facture est MON adresse. De plus comme j'ai ouvert, son numéro de téléphone

Question

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Solution officielle

Envoi preuve de paiement

Bonjours, impossible d'envoyer un mail pour une preuve de paiement. Numéro client 00******** (EDIT modération)

Question

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Cadeau fidélité --> paiement par domiciliation pas fait

Bonjour à vous, J'ai choisi le cadeau fidélité et reçu la confirmation que paiement automatique par domiciation. Je vois que mon compte a bien été débité de l'abonnement mais pas des 99 euros. Du coup, tant que ce n'est pas payé et bien pas de livraison... Que puis-je faire? Merci d'avance

Problème

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Solution acceptée

Demande de dédommagement pour ma box évasion inutilisable

Bonjour, Il y a une semaine j'avais un problème technique avec ma box évasion (lien vers mon problème: https://forum.voo.be/conversations/ma-box-evasion/nombreux-reboots-depuis-plusieurs-jours/63cd9df86bcb48295247e7d3) (celle-ci redémarrait complètement lorsque je me rendais dans le menu "home),

Problème

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Vu sur Bel-Com: ZUNY n'augmente pas ses prix mais diminue ses services ?

Bonjour, Je tombe sur un article intéressant, il y a peu, Zuny annonçait fièrement qu'ils n'augmenteraient pas leurs prix mais ils n'avaient pas dit que cela impliquerait de se serrer la ceinture d'une autre façon. [Zuny] Les séries, c'est fini :-( - Bel-Com Je n'ai pas vu le mail en questi

Question

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Solution acceptée

Réception facture sur Doccle

@Justin j'ai configuré doccle il y a longtemps mais je n'ai jamais reçu aucune facture par ce biais. Et le support voo ne répond pas... Merci pour le retour

Question

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Solution acceptée

Recevoir ma facture en francais

Numéro client 00XXXXXXXX Envoyez-moi  les factures en français  Par mail et à l'adresse  ************** ************** comme  prévu lors de notre entretien téléphonique  Merci C.S.T.T Seilles 

Question

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Solution acceptée

Facture suite à resiliation

Bonjour, J'ai résilié mon contrat mobile au debut Janvier par demenagement à l'étranger. Malgré ce fait je viens de recevoir une facture complet pour le mois de Janvier. Est ce que vous pouvez verifier et regler la situation? Merci d'avance.

Question

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