Ma facture

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Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?

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Solution acceptée

je n'ai pas reçu ma facture papier

Bonjour je n'ai pas reçu ma facture papier!!! Vous avez peut-être activer la facturation électronique? Si c'est le cas, sachez que je veux continuer à recevoir mes factures en version papier. Bien à vous.

Problème

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Solution officielle

Délai de paiement

Bonjour, Je voulais savoir s'il était possible d'obtenir un délai exceptionnel de paiement pour la facture pack et mobile de ce mois-ci, sans être coupée des services? Nous attendons un paiement entre le 19 et 25 janvier et le montant serait réglé. Mais je souhaite continuer à bénéficier des servic

Question

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Solution officielle

Rappels de paiement et messages contradictoires

Bonjour, je reçois ce jour un 2eme rappel (+frais de rappel) ce jour et j’avoue que je ne comprends plus rien. - suite à une erreur de facturation en décembre (un dédommagement m’a été erronément facturé) et à un contact avec vos services, je finis par payer le solde mentionné sur mon applicat

Problème

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Solution acceptée

Domiciliation

Bonjour, pourquoi n’avez-vous pas fait passer la domiciliation du 25 novembre ? , merci.

Question

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Facture/ domiciliation

Bonjour, @Gilles N. @Lionel S  Désolé de vous identifier dans mon post mais ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive donc pouvez vous m'aider ou m'éclaircir merci Voilà mes factures se paient par domiciliation, la partie PACK est payée depuis le 30 mai, mais il n'y a toujours pas de

Problème

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Solution acceptée

différence de montant pour duo max

Bonjour ,serait ce possible de m’expliquai la raison de la différence du montant pour ma facture duomax . Quand je regarde sur MYVOO j'ai un montant a payer de 61,86€ pour décembre ,par contre ma facture pack de décembre et toujours de 81,99€. Pourriez vous m’expliquai cette différence de prix? Je

Question

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Solution officielle

Facture erronée: où trouver le formulaire de contact?

Bonjour, Afin d'officialiser ma réclamation, suite à 2 contacts téléphoniques aux avis différents ainsi que l'échéance dans 10 jours (et sans doute aussi les services au ralenti pendant la période des fêtes) Où puis-je trouver le fameux ... Toute réclamation d’un Client peut être adressée à V

Problème

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Solution acceptée

réclamation sur montant facture

Je reçois une facture de décembre pour Pack de 54€50, hors je n'ai pris que la connexion Internet, j'aimerai que vous fassiez le nécessaire pour rectifier cette dernière SVP. Cordialement

Problème

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facture

Bonjour, Je ne reçois jamais mes factures par mail. Je reçois tous les mois un courrier de VOO disant : nous n'avons pas réussi à vous adresser vos factures par e-mail? Ca fait des années que j'ai la même adresse mail, j'ai souvent réenvoyé mon adresse mail à VOo, mais ça ne change pas. Je ne sa

Problème

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Harcèlement

Je ne suis pas clients chez voo je reçois de message que réclame d'argent, C'est du harcèlement, pur,  Impossible de joindre avec numéro 078 50 50 50, Ce n'apporte quoi  Cordialement 

Question

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