Le Forum VOO
Ma facture
Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?
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Solution officielle
Scandale et honteur
Bonjour à tous,Je reçois ma facture de ce Mois et j'ai ceci:DUO NET SUPER RELAX + MOBILE 01/04 - 30/04 49,99 €NET SUPER RELAX (download/upload: 200/10 Mbps, illimité)Sudinfo Premium (inclus)Réduction de 5 EUR pendant 12 mois sur tous les packs DUO,TRIO et QUATRO 01/04 - 30/04 -5,00 € Logiquement
Problème
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Solution acceptée
Est-il possible de modifier la date d'échéance de mes factures ?
Bonjour, je vient de recevoir ma première facture venant de chez vous. Je doit vous payer au plus tard le 28 de se mois, mais cela n'ai pas possible. Ces pour cela que je vous demande de faire le prélèvement tout les mois entre le 4 et le 5, la je suis sur que mon compte et approvisionné. Si vous
Question
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facture
facture Je viens d’aller voir dans les paramètres mais l’envoie postal ne figure pas dans les choix possibles.Voulez-vous bien remettre mes paramètres comme avant afin que je puisse à nouveau recevoir l’entièreté de mes facture par la poste. Merci de ne plus modifier ce paramètre a l'avenir.
Problème
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Facture papier par la poste
Bonjour , Depuis mon changement d'abonnement , je ne reçois plus de facture papier par la poste. Ce qui entraîne quelque fois des retard de paiement. Afin d'éviter cela , pourriez-vous m'envoyer mensuellement mes factures Pack et mobile s'il vous plaît. D'avance merci de votre compréhension. B
Question
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Prix de mon abonnement après annulation ligne fixe
Bonjour, je me permets de vous contacter suite a mes factures qui me pose questions. Depuis juin 2022 je suis passez en duo max car j’ai supprimé ma ligne fixe. Par contre le montant de mes facture n’ont pas changer Avant-hier j’ai contacté une responsable qui m’as proposé de diminuer mes
Question
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Solution acceptée
Mon abonnement mobile et option DATA
Bonjour, je suis lié à voo jusqu'en novembre 2022 pour achat smartphone à prix réduit. En ce mois de déembre 2022 je reçois toujours une facture avec forfait pour achat de smartphone. Cela ne se fait pas automatiquement ? Merci
Question
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Solution acceptée
Adresse mail VOO officielle ?
bonjour, j'ai recu une facture mais je ne connais pas qui une vrai adresse ou fausse adresse ? =>[email protected] ? merci Rodrigue
Question
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Souci de domiciliation et prélèvement en trop
Bonjour, Ma domiciliation à toujours été activée pour tous les produits VOO. Cependant, VOO à prélevé de trop sur une facture et la banque à fait le nécessaire pour récupérer le trop perçu. Je reçois aujourd'hui une facture à payer alors que ma domiciliation est toujours
Question
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Solution acceptée
Domiciliation impossible via myVoo
Bonjour, Je n'ai pas l'onglet dans myVoo pour activer une domiciliation. Est-ce normal? De plus dans la facturation, on m'indique une facture impayée alors que cela est réglé depuis un certain temps. Le service myVoo n'a pas l'air d’être encore au point.
Problème
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Solution officielle
Changer la méthode de facturation en facture papier
Bonjour,Nous souhaiterions recevoir les factures par la poste mais impossible de le faire via myvoo.La même demande avait été faite au moment du changement du pack. Serait-il possible de faire le nécessaire ?Merci d'avance pour votre aide.Cordialement
Question
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