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Bonjour @Nemeor Tout appel de la Belgique vers un autre pays est payant. Sauf si vous prenez l'option internationale à 5€ pour 30min et 30 SMS vers l'Europe :)   Si vous êtes dans un pays européen et que vous appelez u

Ligne mobile GSM pack Quattro pro

J’ai un doute , les appels vers Luxembourg ou France sont ils illimités dans ce pack avec Max 6000 minutes? les appels émis depuis luxembourg vers la Belgique sont ils inclus dans ce pack ? Sinon quel en est le coût ? Ou comment l’inclure ? merci 

Problème

Solution acceptée

Bonjour, C'est normal, vous devez faire la demande soit via le téléphone au 078/50 50 50 ou via le forum. Pour le faire via le forum, vous devez absolument inscrire votre n° client dans votre profil. Précisez quel abonnement vous avez actuel

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il y a 1 an

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Comment avoir la connexion en 1 Gbps

​Bonjour, je souhaiterais optenir l'option, le test me renseigne qui est possible pr mon adresse. ​ ​Puis demander à Voo de me faire parvenir la démarche ? ​ ​Hélas par le Myvoo je ne parviens pas a activer, changer le contrat actuel. ​ ​Dans l'attente. ​ ​Cdt ​

Question

Ok. Merci pour vos retours rapides. Mon numéro de client est logiquement bien visible... Si j'ai la confirmation d'un employé de VOO d'ici demain matin (disons avant 10h parce que tout le monde a le droit à la déconnexion au travail) que ma demand

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Equivalent Trio Wahoo dans nouveau pack ?

Bonjour, J'ai actuellement un "ancien" pack trio Wahoo (Internet+TV+Tel fixe+abonnement Sudinfo) pour un montant d'environ 73EUR par mois. Internet =125/6.5Mbps sauf erreur de ma part... Option téléphone international (dont j'ai très très peu d'usage). Aucun besoin d'un abonnement mobile. Y-a-

Question

la bbc fait partie du must carryJe pense que c'est une mauvaise interprétation du document, ce n'est pas la liste des chaines qui doivent être diffusées en Belgique mais des pays concernés par leur propre must-carry.D'ailleurs si vous cliquez sur le

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il y a 5 ans

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disparition de BBC4 de l'offre de base

Bonjour, Sur ma dernière facture Trio Wahoo, VOO m'annonce que BBC4 (canal 183) ne fera plus partie de l'offre TV de base à partir du 1er juillet 2019. BBC4 fera-t-il partie d'une offre complémentaire? Si je ne peux plus recevoir BBC4, je me verrai contraint, à mon grand regret, de résilier mon con

Question

Bonjour, Vous avez visiblement encore les anciens abonnements, ceux-ci ne seront pas automatiquement adapté, si vous voulez y passer vous devez en faire la demande. Attention, les nouveaux abonnements mobiles perdent les 10 Gb gratuit (mais vous po

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il y a 7 mois

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Adaptation de l'abonnement

Bonjour, Je suis avec la formule de 5 gb de data plus 10 gb Mon épouse à la formule à 5gb Nous payons pour les 2 gsm, 28 euros par moi (suite à l'augmentation) Et voici ce que je lis sur un journal (je me pose la question de savoir quand voo va adapter) Voici les nouveaux tarifs qui entreront en vig

Question

Solution acceptée

Dans mon contrat, il y a la ligne: Télévision ¥ Bouquet Panorama 9,99€/mois Je viens de regarder une de mes factures (via Zoomit): Abonnement(s) et Option(s) Période Montant TRIO wahoo 01/11 - 30/11 47,19 € TV numérique interactive via la box évas

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il y a 5 ans

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Résilier le bouquet Panaorama

Bonjour, En voulant vérifier mon contrat (avoir de voir si j'avais droit au 400 Mo - je suis Wahoo , donc non), je découvre que celui-ci comprends depuis 2017 le bouquet Panorama... Je ne m'y suis jamais abonné (sauf parfois 1 mois gratuit offert dans le cadre d'une promotion). Pouvez-vous faire

Problème

votre abonnement n'a strictement rien à voir, il est parfait c'est l'un des meilleurs! savez-vous d'ailleurs que si vous prenez le Wahoo,sur simple demande ici et sans déplacement de technicien vous aurez l'option internationale 2000 min gratuites ve

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Le wifi du modem se coupe sans arrêt

Bonjour, Régulièrement (de 2 à 3 fois par jour à une vingtaine de fois), je perds la connexion wifi avec le modem / routeur (Netgear CG3100). C'est vraiment le signal wifi qui est rompu car il n'est plus détecté ni par mon portable, ni par mon smartphone, ni par l'imprimante réseau. Les liaisons vi

Problème

non Marcs s'emmêle un peu les pinceaux la.... un peu:wink: Oui mais juste un peu je n'ai pas dit depuis un pays étranger, mais le terme dans est mal choisis j'aurais du dire vers un pays étranger Le supplément sur la deuxième facture mobile est sa

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il y a 5 ans

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Comment changer de plan tarifaire

Bonjour, Nous bénéficions actuellement de l'offre one, qui nous a été fortement recomandee pendant le mois d'août. Celle ci coûte relativement cher, mais propose une vitesse de 200 mégas. Or, lorsque nous testons la vitesse sur le site vitesse pour tous, ainsi que sur le site-même de ookla, la vi

Question

Hello @Thibault Donc si je suis bien ton explication, actuellement seul les clients qui ont un abonnement avec le gigaboost seront migrés d'office et les autres resteront "bloqué" à 400Mbps tant qu'ils n'auront pas demander à migrer vers l'offre

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il y a 2 ans

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La nouvelle gamme de produits VOO

Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.

Article

Bonjour, Concernant votre saisie d'écran, vous remarquerez que la mention à propos du data bonus a été modifiée. Voici comment cela se présentait avant : Après que je leur ai signalé cette incohérence après apparition des nouvelles

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il y a 2 ans

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Déplacer mon option Data Bonus

Bonjour. J'ai 2 smartphones (un pour moi et un pour mon fils). Je bénéficie de 2x5 giga et 10 giga en cadeau sur un des deux numéros. Évidemment, c'est mon fils qui en bénéficie. Je souhaiterais changer cela et les mettre sur mon numéro. Il me semble qu'on pouvait le faire via My Voo. Mais je ne re

Question

Bonjour @BVDH, Je peux m'en occuper. Cependant, avant toute chose, je tiens à vous préciser que l'option internationale gratuite devient payante.   Elle n'est néanmoins pas obligatoire. Ce qui veut dire qu'elle sera retirée lors du changem

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changement contrat : trio Wahoo vers TRIO NET TV TEL SUPER RELAX

Bonjour, je viens de recevoir un courrier de VOO m'indiquant que je vous avez analysé mes consommations, et que vu mon profil je peux faire des économies en passant au Pack TRIO NET TV TEL SUPER RELAX. Je pensais pouvoir faire le changement moi-même via MyVOO, mais ce n'est apparemment pas possib

Question

Hmm. C'est décevant parce que lors de mon choix pour l'abonnement, le fait de pouvoir utiliser l'option data à l'étranger était un des critères de choix. Je vais devoir en informer le régulateur de télécommunication de cette clause qui n'était pas fa

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il y a 8 ans

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Abonnement toodata Pro à l'étranger

Bonjour, J'ai un abonnement toodatapro que j'utilise à partir d'un laptop sous Windows10 avec un APN configuré comme: telenetwap.be Récemment j'étais aux pays bas et je voulais l'utiliser en Roaming avec le réseau disponible. J'ai pu me connecter partiellement au réseau, mais j'ai reçu le message

Question

Bonjour Iron, Je ne travaille pas pour voo et je n'ai donc pas accès à votre dossier mais je suppose que vous avez encore un ancien abonnement (wahoo/tatoo)? Voo a prévenu que ces abonnements allaient être augmenté et qu'il suffisait de passer aux

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il y a 4 ans

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Option VOOsport.... Gratuit disiez-voo ????

Bonjour à tous, Pourriez-vous m'expliquer quelle est la politique du "gratuit" chez VOO ? TV numérique interactive via la box évasion Option: VOOsport 01/10 - 31/10 7,90 € 1 mois gratuit sur l'option VOOsport 01/10 - 10/10 -2,60 € D'habitude là ou j'ai une facture de 50.95 €, je me retrouve avec

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Savez-vous que l'option internationale est gratuite dans les nouveaux pack Trio Wahoo et Tatoo ? Il est aussi possible que ce pack soit moins cher que votre Trio passionnément, si c'est le cas, vous pouvez demander à migrer vers un nouveau

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il y a 7 ans

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Comment désactiver l'option internationale ?

Bonjour, nous avons le pack Trio Passionnément chez VOO et depuis 2012 nous avons l'option internationale pour le téléphone fixe en supplément, nous avons plus besoin de cette option et nous aimerions bien la désactiver. Je pensais pouvoir désactiver cette fonction via l'espace MyVOO mais cela n'est

Problème

Bonjour, Oui, il s'agit du trio Super relax Packs TRIO: Internet ultra-rapide + TV + Téléphone – VOO, il revient à 71 euros et offre des vitesses à 200/10. Mais si vous gardez l'option internationale qui devient payante, ce pack vous revient pl

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il y a 2 ans

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Equivalent Trio Wahoo dans nouveau pack ?

Bonjour, J'ai actuellement un "ancien" pack trio Wahoo (Internet+TV+Tel fixe+abonnement Sudinfo) pour un montant d'environ 73EUR par mois. Internet =125/6.5Mbps sauf erreur de ma part... Option téléphone international (dont j'ai très très peu d'usage). Aucun besoin d'un abonnement mobile. Y-a-

Question

Bonjour @Remy1971 , Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer une réduction sur votre pack, mais il est quand même possible de faire réduire le prix de celui-ci.   Je peux vous proposer de migrer vers le TRIO SUPER RELAX qui est à

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il y a 1 an

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Facture augmente régulièrement

​Je suis client depuis des années chez vous . Les dernières années mes factures non cessez d'augmentées . ​ ​Quand je voie les promos pour les nouveaux clients . Je me pose des questions .?​ ​Ne serait il pas temps que VOO fasse des promotions a leurs clients fidèles .​ ​Je sais on va me dire les

Question

Bonjour @Leeloo, Du coup, votre VOOmobile doit également passer sur les nouvelles formules, je vois que vous ne consommez pas beaucoup de Data en général, je place l'abonnement sur le 5 Go à 10€ (le moins cher) ? Pour information, le bonus Data

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il y a 2 ans

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Passer que Quatro à Giga Max

Bonjour, Cliente depuis longtemps et bénéficiant pour le moment d'un abonnement Quatro, je voudrais connaître les démarches à suivre pour transformer celui-ci pour avoir le nouveau Giga Max. Ayant pris la Microsoft surface plus tôt dans l'année, j'ignore si il m'est possible de changer mon abonnem

Question

Bonjour, Je suis dans la même situation que OneRing qui a ouvert ce post. Je voudrais passer mon abonnement Trio Wahoo vers un Trio Relax. Internet + TV + Téléphone fixe (n° de client 0013028175). Si j'ai bien lu le site, la vitesse de téléchargement

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Trio Wahoo -> Trio Relax

Bonjour, J'ai un abonnement Trio Wahoo à 72€/mois depuis quelques années.Je viens de voir que cet abonnement semble maintenant porter le nom de Trio Relax mais ce dernier est à 70.5€/mois.Est-il donc possible de passer au nouvel abonnement afin de bénéfi

Question

Bonjour @BibiBoy,   Ravie de savoir que les problèmes sont résolus !    Concernant la vitesse internet, vous disposez actuellement d'un ancien contrat, si vous souhaitez bénéficier de la vitesse pouvant aller jusqu'à 1 000 Mbps, il fa

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il y a 4 mois

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Plus internet/Modem cassé?

Bonjour, je n’ai plus internet depuis ce matin j’aimerai savoir si c’est une panne générale ou si c’est mon modem qui a lâché ? Je l’ai redémarré 3x rien ne change les signaux s’allume et se coupe juste après

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