Bonjour,

Pour être complet :

https://assistance.voo.be/fr/support/administratif/abonnement/je-suis-deja-client-voo/modification-d-abonnement/modification-de-l-offre-voo/quels-sont-les-tarifs-qui-changent-au-1er-octobre-2020.html

Confirmé par courrier annexé à la facture reçue aujourd'hui ......

Certains ont eu le 400 Mbps gratuitement, certains ont maintenant l'option Voosport gratuitement , d'autres devront se contenter des augmentations tarifaires .....

IL y a une grosse erreur sur la page indiquée par @Marcs ... déjà y pas de décodeur en analogique

on y a parle pas de la box Evasion, du voocorder ou CN ... y a une embrouille là ...

Loca­tion du dé­co­deur

(Inclus dans les offres DUO et TRIO)

Hello roylion,

Je n'avais pas fait attention à cette coquille, on dirait bien un copié/collé des prix télédistribution, mais effectivement ça devrait être corrigé pour faire plus sérieux

@Armony V puisque tu est active sur le forum aujourd'hui peux tu transmettre cette remarque s'il te plait 😇

Bonjour @Marcs et @roylion15,

Je pense que le prix indiqué pour la TV numérique concerne les clients qui sont abonnés à la TV numérique via une Voobox ou une carte TV numérique.

C'est vrai que ce document peut prêter à confusion, je vais remonter l'information pour que la communication soit plus claire.

Merci beaucoup :)

Ca reste du vol manifeste

70,45€ pour un pack trio Wahoo.... ça devient exagéré !

Bonjour à tous,

J'ai un retour du service compétent, et il n'est malheureusement plus possible de modifier ce document. Comme ce service m'explique, un client qui possède un décodeur a également un abonnement à
la Télédistribution. Ce n'est donc pas une incohérence, c'est pour montrer qu'il s'agit du prix du signal TV, qui est à part du prix de la location
du décodeur.

Pour un client qui bénéficie de la box .évasion, le prix sera de 33,95€. Pour un client qui possède un Voocorder (car ils sont toujours proposés en zone non modernisée), le prix sera de 31,45€.

@michel19381: Les prix de nos produits sont proportionnels à la qualité de nos services. VOO fournit des produits toujours plus innovants, pour répondre aux besoins grandissants de ses clients, c'est pour cela que les prix augmentent.

Bonne journée à tous.

Bonjour,

je suis client en Pack Trio Wahoo à  68,45 eur par mois  +  7,90 eur pour Voosport.

Si je comprends bien, ce pack va passer à 70,45 eur par mois dès le 01 10 2020.

Si je passe en Pack Trio Relax, j'aurai tout à fait les mêmes services SAUF l'option internationale gratuite.... que je n'utilise jamais... mais dans ce cas, en passant en Trio Relax au lieu de Trio Wahoo, je resterais au même prix de 68,45 eur.

Est-ce exacte ?  

Si oui, j'aimerais faire la modification. 

Comment puis-je le faire concrètement ? cela peut se faire via un admin pro VOO ici ?  ou je dois le faire via un autre canal ?

Merci pour vos réponses   ;-) 

Bonjour,

Oui c'est bien ça pas d'augmentation sur le pack trio relax mais perte de l'option internationale gratuite.

Si vous n'utiliser pas cette option vous avez raison de changer de formule.

Un officiel du forum peut probablement acter le changement pour vous.

Attention que comme les changements sont effectifs le 1er du mois, s'ils tardent à passer dans votre sujet cela risque d'être reporté au 1er octobre.

Si d'ici quelques jours vous n'avez pas reçu de confirmation, passer par le 078/50 50 50 ou en boutique.

@michel19381: La qualité et la vitesse de notre connexion Internet, l'enrichissement de notre offre TV, et, oui, la sortie de notre option VOO WIFI + aussi. Peut-être que vous ne trouvez pas cela innovant dans votre cas, mais pour d'autres clients, ça l'est et ils en sont satisfaits. Je suis navrée que cela ne vous convienne pas.

@frenchh: Marcs a tout dit :) Toutes les informations sont correctes, j'ai donc encodé la modification de votre abonnement. Le pack TRIO RELAX sera actif à partir du 01/09/2020. Cela se fait à distance et sans frais.

Très bonne journée.

Bonjour @frenchh,

L'option VOOSport est bien restée active, et au même prix.

Votre compte myVOO mentionne déjà votre nouveau pack car je l'ai encodé dans votre dossier, mais celui-ci sera bien activé à partir du 1er septembre.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions :)

Bonne journée.

Bonjour,

J'ai un TRIO wahoo.   Si je comprends bien, pour éviter l'augmentation je dois passer au Trio Relax.

Pouvez-vous faire le nécessaire sans frais ?

Merci

1an après nouvelle augmentation prévue.... 
Pour ma part ça me fera 4€ de plus sur an, pourtant j'ai pas une ligne plus rapide, ni plus de chaine....

Bonsoir,

Nous continuons d'investir constamment dans notre réseaux : NET illimité, 400 Mbps et bientôt le 1Giga/sec.De plus, nous proposons toujours une expérience TV plus riche avec des films ultra-récents par exemple. Sans compter VOO TV +.

Si je puis me permettre ayant un pack trio relax et ne consommant jamais de VOD, je ne vois pas en quoi la justification que vous apportez est relevante

Dans un cas comme le mien, c'est une fois de plus une augmentation qui n'est pas accompagné d'aucune valeur ajoutée.