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Oui en effet. Il est impossible de prendre un smartphone sans cette option, mais il est tout à fait possible de prendre cette option sans smartphone. Une fois les 24 mois passés, vous pouvez soit conserver l’option au même prix, reprendre un nouveau
Désactiver mon option DATA 20 Go
bonjour je voudrait savoir si ses possible de désactiver l'option data 20gb de mon abonnement gsm est comment faire ou bien modifier mon abonnement merci
Question
Pouvez-vous tenter de réinitialiser le décodeur ? Il y a possibilité de le faire sans perdre les enregistrements en suivant cette procédure . Vous verrez qu’à l’étape 6, il est possible de conserver ses enregistrements. Si cela ne fonctionne pas, le
Utilisation des entrées USB de la box évasion
Bonjour. Suite à une demande de mon frère ayant opté pour une boxévasion, J'ai vérifié la connexion de l'entrée frontale de ma propre box. Plus moyen de connecter quoique ce soit et de le visionner. Ni clé USB, ni DD Externe que ce soit en FAT32 ou NTFS. Pourtant, il me semble que la page 31 du man
Question
Bonjour @GMERAF, Voilà, le VOOsport est ajouté. Il devrait être actif d’ici quelques minutes. Si vous désirez un jour passer au SUPER RELAX (200 Mbps), et que vous souhaité conserver votre option internationale pour le fixe, cela vous
Je n'ai plus accès aux chaines Planète
Bonjour, voici quelques jours que je n'ai plus certaines chaînes, notamment les chaînes Planète, que faire pour les récupérer ? Merci pour votre réponse
Question
Je peux m'occuper de la résiliation de votre ligne fixe, qui sera effective le premier février.Pour votre abonnement mobile, conservez-vous l'option Europe également ?Avec cette option, votre pack vous reviendrait à 116 € par mois.Sans elle, le prix
mon téléphone fix
bonjour j ai actuellement un abonnement Quatro max serait il possible de supprimé mon téléphone fix et le deuxième numéro mobile se terminant par 1949 et je garde le 5037 et
Question
Je ne peux pas vous promettre cela, car notre système de message ne permet pas de le conserver durant plusieurs jours « en attente ». Mais n’hésitez pas à nous envoyer, ici ou sur Messenger, un message fin de la
probleme commande smartphone
bonjour j'ai commandé ce lundi un smartphone via l'un de vos collaborateur. J'ai bien reçu le mail pour payer le gsm 1euro, le montant a bien été retiré de ma carte de crédit (j'en ai la preuve). Mais depuis 3jours, je reçois toujours un mail comme q
Problème
Solution acceptée
Suivez bien la procédure de VA pour conserver vos enregistrements
Où sont passées les vignettes de mes enregistrements ?
Bonjour la communauté. En effet, depuis hier, je n'ai plus droit aux vignettes pour mes enregistrements. Comment y remédier alors que j'ai supprimer tous mes enregistrements, démarré à deux reprises la box, etc .? et rien n'y fait ...
Problème
Non , vous aurez le choix de les conserver ou pas ...
Le guide des programmes.
Bonjour, Depuis deux jours, lorsque j'allume la box (qui est en veille), le guide des programmes est en désordre complet et mélange les programmes des différentes chaines. Je suis obligé d'éteindre complètement la box pour faire un reboot pour régler
Problème
Bonjour @fichma, Le processus de portabilité d'un numéro peut prendre 24 à 48 heures.Vous conservez le réseau VOO tant que le transfert de votre numéro d'un opérateur à un autre n'est pas fait. Votre numéro est en cours de transfert, nous av
Changement d’opérateur
J’ai changé d’opérateur hier vers proximus et je n’ai toujours pas de réseau. ils me disent que la demande est bien envoyée mais vous n’avez toujours pas fait le changement depuis hier midi! je n’ai pas de réseau ….
Question
Solution acceptée
Bonjour @Sarabanjina , Le TRIO GIGA MAX fixe permet, en effet, de conserver votre option BeTV offerte. Si les mobiles passent chez Orange, pour utiliser un femto ou les appels par WIFI, votre pack sera modifié, sans action de votre part, d
Passage d'un abonnement Quatro Max à un Trio (avec BeTV)
Bonjour, Je suis actuellement abonné à tous les services chez Voo (Quatro Max), dont 2 mobiles sur le réseau Telenet via un Femtocell : il n'y a aucun réseau mobile qui fonctionne correctement chez moi, il me faut donc une solution basée sur du VoWifi ou un Femtocell 3G/4G. Vu la migration ann
Question
Ah ok, je ne savais pas cela.. Oui j'aimerai conserver mon numéro actuel :)
Nouvel abonné et "aucun service" mobile
Bonjour, je suis passé chez Voo récemment, j'ai laissé mon ancienne carte sim tant qu'elle était toujours active et depuis ce matin j'ai mis ma carte Voo dans mon téléphone et toujours rien, pas de service. Que dois-je faire?
Problème
Hello, Si vous désirez conserver votre abonnement classique, rien ne vous oblige à passer aux nouvelles offres. Il est toujours possible de conserver juste la télévision numérique, que ce soit avec ou sans décodeur. Attention que cela ne v
tv solo
Je me pose une petite question, avec la nouvelle gamme de produits ,il n'est plus possible de prendre un solo tv ? Ou simplement la télédistribution seule ?
Question
Bonjour, Je souhaites aussi passer de TRIO PASSIONNÉMENT vers WAHOO , en me connectant sur le site abonnement pour faire la démarche.... une question m'est impossible à répondre: " Souhaitez-vous conserver votre numéro de téléphone ? Réponse
Passer du Passionnément au wahoo - moins cher ?
Bonjour, Je vois sur ma facture que j'ai un Pack Duo TV + Net passionnément (+voosport). Je paie un total de 71.34 euros par mois alors qu'en regardant les tarifs, il me semble bénéficier des mêmes services que le pack Wahoo? Y a t-il une différence de services? Si non, pq n'est-on pas rediriger
Question
@roylion15 Tout comme Dumcle j'utilise une adresse mail depuis très longtemps, et je devrais donc changer mon adresse sur de très nombreux sites. Comme j'ai tendance à conserver mes mails (par expérience je sais que ça peut toujours servir),
Gros problèmes de récupération de mails sur mon adresse @voo.be
Bonjour Depuis 2 jours ai de grosses difficultés pour récupérer mes mails via le logiciel Outlook sur mon adresse mail Voo. Le logiciel indique une erreur de réception. J ai 2 ordinateurs et les 2 ordinateurs signalent le même problème. Y a t il un problème de serveurs chez Voo? Bonne journé
Problème
@Catsou2201, il est toujours préférable de conserver un dépannage car même si le souci semble résolu, il se peut que ce ne soit que temporaire et une analyse sur place est toujours bénéfique. Je peux organiser un rendez-vous avec un technicien. Il p
Problème coupure wifi
Bonjour sa fais une grosse semaine que j'ai des coupures WiFi, j'aimerais avoir un contacté avec un technicien qui pourrais me résoudre le problème car nous sommes privé de TV et internet ! Merci
Problème
Bonjour @Pique Bouffigue, Votre commande est bien passée, vous ne recevrez pas de nouvelle carte SIM et vous conserverez votre numéro actuel. Concernant la venue du technicien, elle est effectivement nécessaire, il faut changer votre modem. La
Changement d'abonnement
Bonjour, je viens de faire une demande d'abonnement de trio rapide vers Giga rapide mais j'aimerais que cela ce fasse sur mon numéro de téléphone existant car je viens de voir que vous alliez envoyer une nouvelle sim ? et aussi le passage d'un technicien, il est-il nécessaire vu que je suis déja
Question
La solution la plus fiable pour conserver les enregistrements , voir : a) https://forum.voo.be/ma-carte-tv-numerique-58/enregistrement-des-chaines-avec-module-ci-1010 b) https://forum.voo.be/mes-abonnements-31/second-stream-options-et-bouquets-voo
Voocorder qui se bloque au démarrage assez souvent
Bonjour, J'ai un voocorder depuis bientôt 5 ans et cela arrive de plus en plus régulièrement qu'il se bloque au démarrage. Je suis obligé de débrancher la prise électrique tous les 2 jours ou parfois tous les jours. Durant cette période de 5 ans, j'ai été abonné à betv durant une certaine période e
Problème
J'ai réussi à supprimer ces enregistrements en protégeant ceux que je voulais conserver.
Disque dur effacé
Belle surprise ce matin : En voulant regarder un dessin animé que j'avais programmé avec mes filles, je constate que mon disque dur est totalement vide "vous n'avez aucun enregistrement"... Alors que je suis sûr et certain, pour avoir vérifié hier soir, qu'il y avait deux films enregistrés... De
Question
Solution officielle
Bonjour @Vingt_100, Tant que vous conservez au moins un mobile dans votre pack, il n’y aura aucun changement dans votre abonnement. Il n’est pas nécessaire de passer par easy switch. Le fait de demander à ce que son numéro soit transféré
Retrait d'un seul numéro de mobile de mon pack Quatro Max avec migration vers autre opérateur
Bonjour, J'ai un pack Quatro Max avec 2 téléphones mobiles (abonnement mobile max) . Ma fille désire transférer son abonnement mobile chez un autre opérateur. Peut-elle utiliser l’Easy Switch rien que pour la migration de son numéro ? Cela entraînera-t-il une modification des conditions de mon pack
Question
Bonjour procter, Je ne vois pas de question dans votre message. Sur quoi puis-je éclairer votre lanterne ? :nerd: Bonjour il n'y a pas de question car je ne comprends rien dans le message de Voo -------- Vous bénéficiez actuellement d'un tarif rédui
Anciens contrats supprimés dans myVOO
Bonjour, je viens de me rendre compte que suite à un changement puis, à une rectification d'abonnement , un nouveau contrat est arrivé dans myvoo. Le problème, c'est que les précédents contrat ont été supprimé ... Comment cela se fait-il ?
Question
Bonjour @mac20 , Je vous invite à vous rendre en boutique afin de restituer votre matériel. Il faut conserver la preuve de restitution afin d'annuler la facture présente (si facture il y a). N'hésitez pas à
Armony V
commenté
il y a 3 ans
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Service de restitution non fonctionnel
Madame, monsieur, depuis que j'essaie de vous restituer mon matériel après ma résiliation, je n'y parviens pas. D'abord vous avez mis plusieurs semaines après ma demande de résiliation à m'envoyer les étiquettes GLS et le courrier à pré
Problème