Nouvel abonné et "aucun service" mobile

D'accord, c'est de là que vient le souci.
C'est normalement VOO qui s'occupe de résilier votre abonnement chez votre ancien opérateur et d'effectuer la portabilité de votre numéro chez nous.

Mais ne vous en faites pas, nous allons faire le nécessaire pour solutionner cela.

Souhaitiez-vous conserver votre ancien numéro ?

un expert VOO y regardera à distance dès qu'ils liront ceci:)

Bonjour lmilcamps,

Effectivement, pourriez-vous me préciser si vous aviez encore du réseau de votre ancien opérateur lorsque vous avez inséré la carte SIM VOO ?

Merci d'avance :)

Non, je n'avais plus de réseau chez mon ancien opérateur au moment du changement de carte.

Aviez-vous demandé à votre ancien opérateur de résilier votre abonnement mobile ?

Oui j'ai effectué la demande auprès de mon ancien opérateur

Ah ok, je ne savais pas cela..
Oui j'aimerai conserver mon numéro actuel :)

Bonjour Louana,

Avez vous pu jeter un oeil à mon problème?

Merci et bonne journée :)

@lmilcamps : comme vous aviez résilié chez votre ancien opérateur, votre numéro n'a pas pu être porté.
Il est donc perdu, malheureusement.

Mais il est possible de récupérer votre numéro en contactant votre ancien opérateur. Une autre possibilité serait de créer un nouvel abonnement avec un nouveau numéro en vous rendant en boutique (VOO). Cela prendra, au maximum, une heure.

Je reste à votre disposition pour toute question :)