Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (545)
Bonjour, j'ai pu obtenir l'activation du second stream sur ma voobox il y a quelques mois pour mes bouquets betv et sport. Etant passé à VOO one, j'ai téléphoné au support pour aussi activer le bouquet family fun du pack ONE sur la voobox mais le s
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Bonjour, J'ai demandé uniquement la correction de la facture do mois de Fevrier - 79 euro environ. Par votre colleagues qui travaillent (mal) dans le back-office ont 'corrige' et modifier aussi les factures d'aupravant - janvier, décembre - lorsque
Facture pack - a corriger
Bonjour, J'ai reçu par émail la facture pack (One Pro) pour le mois Fevrier en valeur de 79.69 euro - que j'ai aussi payée. Depuis une semaine j'ai demandé une correction du nom de la société qui apparaît sur la facture: Au lieu de: Société SPRL SCS CADISOFT Écrire: SCS CADISOFT ou Société SCS
Problème
Si vous choisissez d’utiliser des réservations IP , via le modem routeur voo pour certaines machines , vous pouvez les laisser dans la plage DHCP , c’est souvent plus facile, si vous voulez … mais ça fonctionne également bien en dehors de la plage d
Vitesse download
Bonjour Depuis qques jours ma vitesse de download a fortement diminué. D'après le speedtest, je suis à 120mbps au lieu des 400 habituels de abo Max. Y a-t-il un soucis chez Voo ou le problème viendrait de mon installation ? Merci PS : Je suis sur La Louvière
Problème
Hello @Marcs, C'est effectivement la solution qui me semble la plus simple, mais @Rene123 aborde les deux cas de figure, donc je préfère savoir ce qu'il souhaite, car les deux sont possibles. Selon sa décision, une correction devra êtr
Facture télédistribution
Bonjour, j’ai un abonnement VOO internet+TV(sans décodeur, 21 chaines)+téléphone fixe. je paye l’abonnement 78€ par mois. je viens de recevoir une facture de 307€ pour la télédistribution. je pensais que tous les frais étaient inclus dans l'abonnement. Est-ce normal d'encore payer un abonnement de
Question
Bonjour @vdl, Je vois que vous aviez contacté nos services par téléphone le 2 novembre, et que ma collègue vous avait expliqué que la facture sera corrigée pour correspondre au nombre de jours d'abonnements réels. Une correction vous ser
40 € à payer pour 6 jours de pack trio ...
Bonjour, Mon histoire; Je veux passer chez Zuny, parce que client depuis des années chez Voo , je me traine un vieux modem et un vieux voocorder, aucunes récompenses pour les clients fidèles ... bref ! Je passe commande fin aout chez Zuny, qui se charge de la résiliation de mon p
Problème
Bonjour, Vous voyez cela ou ? dans myvoo ? sur les factures ? Si vous avez fait un transfert de numéro vers un nouvel opérateur il me semble impossible que le même numéro soit toujours actif chez voo. Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez vot
Abonnement mobile
Bonsoir, j’ai remarqué ce mois ci que j’ai toujours un abonnement mobile 15gb avec mon numéro de téléphone. Mais cela fait un peu plus d’un mois que la carte est désactivée et que mon numéro a été transféré chez un autre opérateur. Comment cela ce fait-il ? Je ne suis pas d’accord de payé un abonnem
Question
Solution acceptée
Bonjour @ptonneau, Il y a en effet eu un souci durant la nuit, et certains décodeurs ont perdu une partie ou la totalité des enregistrements. La cause a été trouvée et une correction a déjà &ea
ENREGISTREMENTS
Je m'aperçois que tous mes enregistrements ont disparu ! et ce quel que soit l'utilisateur... Ils étaient bien là hier soir .
Problème
Solution acceptée
Je viens de faire la correction de mon côté. De mon côté, Be tv ne doit plus être actif. Si vous désirez toujours profiter de Be tv durant un mois en offre découverte, je peux vous l’activer demain matin (ce sera donc du 08/09 au 07/10). Ainsi, no
Option non-désirée sur ma facture
Bonjour, sur la facture du mois d'août est venue s'ajouter une option "Correction Option TV numérique interactive" de 8,22 €. Je ne comprends pas d'où vient celle-ci, ce n'est pas normal. Le seul changement qu'il y a eu, c'est l'activation du mois gratuit de BeTV via une bannière promotionnelle sur
Question
Solution acceptée
Bonjour @Anas_6851, La date de préférence que vous avez indiquée dépend de la disponibilité au moment où le service commercial prendra en compte votre commande. Une correction de l'adresse mail pourra se fa
Erreur dans ma commande
Bonjour, j ai commandé l'offre internet "solo relax" ce matin sur le site voo mais j ai fait une erreur dans l'adresse mail, j'ai envoyé un formulaire pour rectifier cela mais je ne sais pas si ca va changer quelque chose a la date de rendez vous choisie lors de la commande par exemple
Question
Normalement, la box. évasion ne doit pas influencer le comportement de VOO TV+ (l’application sur PC). Donc en théorie, cela ne devrait pas avoir de lien. Maintenant, il est possible que le souci ait été constaté par nos équipes et qu’une correction
Vootv+ Eleven Proo league
Bonjour, Il y a des problèmes avec vootv+ et Eleven Proleague sur mon pc ( cablé ), il y a un décalage avec le match en direct ( retard de 45 min ) alors que tout va bien sur ma box évasion. Le problème était déjà présent le w-e précédent pour certains matchs. Merci
Question
Bonjour @Julieee, @Marcs a vu juste : votre Family Fun ne prend fin qu'au premier avril. En plus de cela, votre réduction de 23 € pendant 7 mois a pris fin le 18.02.24. Cependant, votre télédistribution semble avoir été facturée deux fois, j
Résilier abonnement Family Fun
Bonjour, Je souhaiterais désactiver mon abonnement Family fun mais impossible de le faire via mon application Voo. Comment faire?
Article
Bonjour, VooSport est bien maintenant à 8€ sur le site Voo et sur MyVoo. Apparemment, le prix de ce bouquet aurait augmenté au 01/10 ( comme le prix d'anciens pack ) , vous avez donc une correction de 3€ pour le mois d'octobre sur ce bouquet, d
Facture plus élevée en novembre
Bonjour, Pouvez-vous expliquer pourquoi ma facture de novembre a augmenté de 6 EUR par rapport à octobre? Sur la facture de novembre, je vois "Correction Option TV numérique interactive --- 01/10 - 31/10 --- 3,00 €"et l'option VOOsport est passée de 5 à 8 euros sans avertissement. Merci.
Question
Bonjour Tassin, Pourriez-vous ajouter votre numéro de cliente dans les paramètres de votre profil afin que je puisse accéder à votre dossier ? La remarque de roylion15 est sans doute exacte et n'hésitez pas à suivre son conseil. Petite correctio
Augmenter ses surconsommations VOOmobile via le Budget Maîtrisé
Bonjour, j’espère que quelqu’un pourra m’aider rapidement car je suis dans une impasse. Mon compte voo est bloqué car ils m’ont envoyé un sms avec un numéro de téléphone à contacter si je voulais autoriser une augmentation de mon utilisation. Je suis en France, je dois aller chercher ma fille dans u
Question
@Jacques : Je vois que bénéficiez gratuitement de VOO Sport du 1 au 26/12. L'abonnement n'a pas été désactivé après la fin de la gratuité le 26/12. Vous êtes donc facturé (1€) au prorata (du 26/12 au 31/12) pour le VOO Sport. Je reste à votre dispo
Facture présente un supplément pour "correction option TV numérique interactive"
bonjour à tous, sur ma facture j'ai un supplément de 5.22€ pour "Correction Option TV numérique interactive" qqun peut il m'éclairer? merci
Question
Bonjour, @andenne21: Je vois qu'une correction a été apportée ce matin. Vous ne devriez plus rencontrer de souci. @Corine: Chaque situation est différente. Comme déjà répondu à muliples reprises sur différents sujets que vous avez commen
Réseau mobile
Bonjour, Depuis ce week-end, je ne sais plus appeler ni recevoir d'appel ! Je ne peux envoyer ni de SMS ni en recevoir ! Et mon internet mobile.... N'en parlons pas !!!! Ayant besoin d'être joignable par téléphone rapidement, serait-il possible que vous puissiez rétablir la situation car depuis
Problème
Bonjour @pelaki30, Je viens d'analyser votre dossier et il s'agit d'une erreur lors de l'annulation de la facture des frais liés aux matériels. Je viens de faire la correction et annuler les 25 €. Concernant votre message c
Rappel de paiement
Bonjour, Je ne suis plus chez Voo depuis janvier mais j'ai reçu par mail un rappel de 25 euros (pack + frais). Je ne sais pas à quoi cela correspond. Normalement tout à été clôturé. Au téléphone, l'un de vos collaborateur m'a même certifié arrêter la domiciliation. J'avais même une note de crédit q
Problème
Je viens de recevoir ce courriel de Voo : "Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, nous vous confirmons l’octroi d’une note de crédit de 19,75 € relative à la correction de votre facture. Cette note de crédit sera déduite de votre facture 81
Problèmes administratifs avec VOO
A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il s
Problème
Bonjour demonceauludovic, Je viens de vérifier dans votre dossier et il semblerait que l'avoir correspond justement à la correction des 3 semaines payées en trop ! :) En ce qui concerne cet avoir, il peut soit être déduit de vos prochaines factures
Double facturation pour la période de Juin
Bonjour voo à fait une erreur dans ces factures.on m'a débiter 2 fois pr le mois de juin. Étant en domiciliation les sous ont été débités. J'ai sonner 2 fois juillet et août. Les 2 fois on me donne raison en me disant que j'aurais une déduction sur la prochaine facture. Ben j'ai tjrs rien eu. Je pay
Question
Facturation supplément alors qu'annulation faite dans les temps
Bonjour, je viens de recevoir la dernière facture avec ceci : TV via décodeur et app VOO TV+Option: Correction Option TV numérique interactive 01/10 - 31/10 21,39 € je n'ai rien demandé et j'avais annulé à temps le mois gratuit (erreur que je ne ferais plus d'accepter !!) comment
Problème
•
Ma facture
Bonjour hdot,Le délai avec lequel je répond à votre sujet est bien trop long ! Je vous présente mes excuses.En analysant votre dossier, je remarque bien que VOOsport a également été désactivé.J'ai pris contact avec le service correspondant. La correc
hdot
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
0
0
VOOsport désactivé par erreur
Bonjour, le mardi 5/7 ne sachant pas désactiver canalplay via myvoo, j'ai pris contact via un MP via FB. Vous avez fait le nécessaire rapidement, je vous en remercie. Mais le fait de désactiver canalplay a également désactivé voosport (donc sera effectif au 1/8). Mais je n'ai pas demandé l'annulatio
Problème