Rappel de paiement

Bonjour, Je ne suis plus chez Voo depuis janvier mais j'ai reçu par mail un rappel de 25 euros (pack + frais). Je ne sais pas à quoi cela correspond. Normalement tout à été clôturé. Au téléphone, l'un de vos collaborateur m'a même certifié arrêter la domiciliation. J'avais même une note de crédit qui m'a été remboursée, alors pourquoi ce rappel ? Mon (ancien) numéro de client : 00219xxxxx. Ps : message envoyé sur Facebook à 8h30 ce matin, mais aucune réponse.

Réponses

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Fallon

Officiel VOO

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2.4K messages

il y a 2 ans

Bonjour @pelaki30,

Je viens d'analyser votre dossier et il s'agit d'une erreur lors de l'annulation de la facture des frais liés aux matériels.

Je viens de faire la correction et annuler les 25 €.

Concernant votre message ce matin à 8:30 via Facebook, nous traitons les demandes par ordre d'arrivée donc c'est tout à fait normal que vous n'ayez pas encore obtenu de réponse (pour rappel, nous ne sommes pas disponibles le dimanche).

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