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Vitesse download
Bonjour
Depuis qques jours ma vitesse de download a fortement diminué.
D'après le speedtest, je suis à 120mbps au lieu des 400 habituels de abo Max.
Y a-t-il un soucis chez Voo ou le problème viendrait de mon installation ?
Merci
PS : Je suis sur La Louvière
If life is a long way to death, is death a long way to another life ?
roylion15
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48.5K messages
il y a 4 ans
Hello
Faites un speedtest directement en sortie du modem avec un pc récent qui possède une carte réseau gigabit . pas de CPL ou autre éléments réseau dans le circuit.
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DkAngel
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il y a 4 ans
le test a été fait, 120 au lieu des 400 habituels
https://voo.speedtestcustom.com/result/b8b3a660-5f26-11ec-afe6-295c21ac714d
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roylion15
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48.5K messages
il y a 4 ans
Oui, avez vous essayé avec un autre pc ?
1) Cela peut provenir du pc en lui même, maj foireuse ou autre cause.
2) Faites éventuellement une réinitialisation du réseau windows via les paramètres réseau
3) Faites une réinitialisation usine du modem VOO
postez également vos niveaux de modem ici pour voir si tout est normal point de vue de la connexion.
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DkAngel
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il y a 4 ans
voici mes niveaux de modem au cas où. merci à vous
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roylion15
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il y a 4 ans
Hello
Les niveaux sont fort bons.
Néanmoins, je vois que vous possédez un modem CG3100 qui est obsolète et ne convient plus pour atteindre les 400 Mbps. Etant donné qu'il ne prend que 8 fréquences DS, cela peut être insuffisant dans de nombreux cas.
Vous devez demander un échange GRATUIT via point relais par un modèle plus récent.
Un officiel pourra s'occuper de programmer un échange.
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DkAngel
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il y a 4 ans
ah ok. je vais faire la demande alors.
un grand merci pour votre aide
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DkAngel
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il y a 4 ans
Bonjour
Voilà j'ai ajouté mon n° de client.
Je vais appeler le shop voo de la louvière pour savoir si un modem est de stock pour l'echange
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roylion15
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il y a 4 ans
Non pas d'échange modem ou décodeur en boutique .... uniquement SWAP via point relais.
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DkAngel
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il y a 4 ans
oki j'attends des nouvelles alors :)
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DkAngel
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il y a 4 ans
Non pas d'appareil qui téléchargeait lors des tests. Il y a effectivement des tablettes,smartphones, tv et consoles connectés mais je teste tjrs à partir du pc connecté en rj45 cat 6a et carte réseau gigabit en vérifiant bien que je suis le seul à charger qqchose au moment du test.
Et non je n'ai pas d'autre routeur. Seulement un switch dans le salon.
Les tests se font dans le bureau avec le pc connecté juste à côté du routeur
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roylion15
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48.5K messages
il y a 4 ans
moi, je ne comprends pas pourquoi on laisse des clients en max avec un modem obsolète de 12 ans qui ne peut pas atteindre les 400 Mbps ...
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DkAngel
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il y a 4 ans
AD DELHAIZE LA LOUVIÈRE RUE KERAMIS 28 7100 LA LOUVIERE
il y a un grand parking :)
encore merci
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DkAngel
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il y a 4 ans
Super. Je teste ça dès réception et je vous fais un petit retour.
Merci à vous
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roylion15
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il y a 4 ans
Petites instructions quand vous allez recevoir le modem … au branchement il va effectuer plusieurs redémarrages et mettre à jour son profil de vitesse donc connectez, allumez, attentez 10/15 min et éventuellement le redémarrer le encore une fois avant de tester …
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DkAngel
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il y a 4 ans
ok merci pour l'info
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