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Le confinement et VOO

Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous. Notre quotidien au service clientèle De par le confinement, nous recevons bie

Problème

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Solution acceptée

Droit de rétractation sur contrat souscrit à distance

J' ai souscrit un contrat d' abonnement par téléphone il y a peu et après réflexion et pour raison personnelle, je voudrais me rétracter et annuler le contrat ainsi que la procédure du changement d' opérateur ! J'essaye sur le site via le document de résiliation mais lors de l' envoi, le serveur VOO

Question

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Abonnement Voo et Covid19

Bonjour, Etudiante à Louvain-la-neuve, j'ai été obligée de rentrer chez mes parents en France, suite aux mesures de confinement. Depuis le 16 Mars je n'ai plus aucune consommation internet. Je ne ré-intègrerai mon logement que pour la rentrée estudiantine début Septembre. Donc il y aura 5 mois avec

Problème

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Solution acceptée

Cession de contrat

Ma grand mère s'étant rendue en maison de repos, je désire reprendre son contrat car il fournissait également mon ménage. Je devrai par contre supprimer l'abonement de chez elle vu qu'elle n'y habite plus. Comment dois je prcéder ? Bien à vous,

Question

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compte myvoo

bonjour je voudrais créer un compte myvoo pour ma copine pour ses factures mais seulement voilà impossible avec son numéro de client pourriez vous me dire pourquoi Merci

Question

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Factures en souffrance au moment du confinement

J'ai besoin que VOO me contacte si possible pour répartir ces factures en souffrance en raison de la mise en quarantaine, car comme je ne travaille pas je n'ai aucun moyen de les payer, mais tout redeviendra normal Je suis client depuis longtemps donc merci de demander cette aide , J'attends. Merci

Problème

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concernant mon compte google

je vous adresse ce mail car en faite j ai fait mon compte google avec mon ancien numero et je ne connait plus mon code donc comment doit je faire pour le recuperer svp merci car j ai des mail tres important a recupere

Question

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abos gsm

bonjour jai commandé un pack duo ( internet +Tv) on vien installé se mercredi matin mes quel serais mon prix si je rajoute 3 abos gsm dans se pack et quel son les aventage . cdt

Problème

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Resiliation

Bonjour; mercredi le technicien orange est venu installer leurs services TV et Internet et donc annulé vos abonnements TV et internet . La procédure a été faire par Orange via easy Switch mais quand je vais chez voo ils disent qu'ils ne savent pas voir dans le système soit disant et qu'il faut atten

Problème

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Petit soucis administratif

Je migre de chez Scarlet chez Voo Seulement j'ai changé mon plan tarifaire de chez Scarlet il y a 2mois. Je suis donc tenu de payer les 4mois restant si je migre chez Voo Mon plan tarifaire de chez Scarlet est "l'internet Loco" a 32€/mois. La migration chez Voo me va donc me coûter 128€ 3 solutions

Question

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