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Dans ce cas, effectivement, le bon montant sera prélevé automatiquement. 👍 Avec plaisir. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin, nous restons disponibles. Passez une bonne journée 🙂🙏
2 x facturer pour l'option my pass x
Bonjour j'ai reçu ma facture sur mon compte my voo et vous me compter 2 x my pass X pour le mois d'avril dans les options payante =37,49€ ce n'est pas normal d'être facturer 2 x pour la meme option, voulez vous bien rectifiez dans ma facture svp , et pouvez vous me supprimer l'option my
Question
Non, ce n'est pas le pare feu du routeur de VOO ... et VOO ne bloque pas de port spécifique sauf le 25 sur les abos résidentiels.Je pense que si vous voulez configurer un serveur RTMP depuis votre machine, c'est le pare feu Windows qui bloque et que
Comment ouvrir mon port 80 pour pouvoir streamer ?
Bonjour, j'aimerais pouvoir streamer sur Twitch ! Seulement, après avoir essayé plusieurs logiciels de stream, je me suis rendu compte que mon port 80 était fermé menant à une erreur RTMP m'empêchant de stream. J'ai essayé de me connecter à mon modem via MyVoo mais je n'ai pas d'options pour porter
Question
je pense que SLAAC n'est pas le bon choix pour le coté WAN, mais uniquement possible sur le réseau LAN...(Stateless Address Autoconfiguration ; Configuration automatique sans état) les serveurs de VOO utilisent bien DHCPv6-PD (a
Routeur sans fil Wi-Fi 6 Mesh
Bonjour, j’ai une évasion avec clé wifi qui me donne de temps en temps des code erreur et souvent des recharge sous Netflix, tirer un câble vers mon modem et impossible, j’ai essayé un devolo mais mon installation électrique ne convient pas. Je pense me
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Aurelien.L, La facture de juillet a été annulée automatiquement, vous pouvez l'ignorer. Vous allez recevoir le document avec les modalités de restitution du matériel par courrier dans les prochains jours.
Passage chez Zuny via Easy Switch - Contrat toujours ouvert chez VOO
Bonjour, Le 30/06, je suis passé chez Zuny via le Easy Switch ID. Tout se passe bien du côté Zuny mais pas VOO. Je viens de recevoir une facture pour le mois de juillet. (Facture 812110844303) Celui-ci devrait avoir été suspendu. Il en est de même pour les m
Question
Bonjour @dale, Si le numéro de client dans votre profil est bien correct, une note de crédit de 23,50€ a été faite, elle s'appliquera automatiquement sur la prochaine facture TV que vos parents recevront.
geste commercial non fournis
bonjour, mes parents ont eu beaucoup de problème avec l'installation de la TV numérique en juin 2022, on leur avait promis un geste commercial et nous ne voyons rien venir.je ne parviens pas à trouver une adresse mail, un interlocuteur pour expliquer le problème ... que faire?
Question
Bonjour @ABML, Pour l'instant, le paiement ne nous est pas encore parvenu. Mais, je vous rassure, une fois reçu, le mail pour le choix de la date de livraison est envoyé automatiquement dans la foulée 😊
Quel est le statut de mon inscription pour le smartphone Xiaomi 12T à 99€ ?
Bonjour, J'ai reçu une confirmation de commande pour le SMARTPHONE XIAOMI 12T à 99 Euro C'était une offre pour les clients existants. En suite je devais reçevoir une facture pour le paiement de 99€ et cela fait 3 mois que j'attends. Pourriez vous vérifier svp ce qui s'est passé? Dois je encore
Question
Bonjour @boboss , Si le message automatique mentionne des soucis sur votre commune, cela peut impacter votre signal. Je ne retrouve aucune anomalie sur votre modem, est-ce que le souci est toujours présent ? Merci :-)
Connexion internet instable (Trooz)
Bonjour, j'ai jusqu'à dernièrement été très content des services internet. Ma connexion était stable et une vitesse approchant les débits annoncés. Je suis en télétravail full-time (comme beaucoup d'entre-nous ces temps-ci), me pa
Problème
@LFR Je viens d'encoder la modification. Celle-ci sera effective dès le 1er du mois prochain. Suite à mon action, vous allez recevoir un e-mail récapitulatif contractuel automatiquement. C'est tout à fait normal, ne vous en faites pas.
Passage du pack Quatro vers trio
Bonjour, J'aimerai passer de mon pack Quatro vers un pack Trio à partir de ce prochain mois. J'aimerai supprimer mon téléphone fixe et passer vers un internet rapide illimité (et non ultra rapide illimité). Les autres avantages ne changent pas. Comment dois-je faire ? Merc
Question
chez moi ça fonctionne sans rien configurer via uPNP et l’accès en automatique uPNP redirige le 32400 vers un autre port de sortie automatiquement (12xxx) voud êtes bien en IP publique il me semble avoir passer un screen mais revérifiez touj
App.plex.tv n’arrive à se connecter à xxx en toute sécurité
Bonjour à toutes et à tous ! Comme beaucoup de monde, j'utilise Plex. Jusque là, rien d'étonnant. Jusqu'à il y a 2 ou 3 semaines (les délais ne sont pas très clairs 😋) tout fonctionnait très bien. Mais depuis, je n'arrive plus à accéder à mon serveur Plex en dehors de mon réseau local.
Question
Petit complément au message de cosmos. N'oubliez pas de laisser votre connexion en mode DHCP (ip automatique / DNS automatique) Sinon, cela pourrait ne pas fonctionner. Vous êtes sous quel OS (Système d'exploitation) ? Windows 10 ? Vista ? 7 ? aut
Masque de réseau
Bonjour, Où dois-je aller pour voir les DNS et masques de réseaux de ma connexion/modem ? Merci à vous !
Question
Bonjour à tous, NancyMaes : la domiciliation est automatique à partir du moment où vous prenez un smartphone chez nous. Elle s'active, automatiquement également, sur l'ensemble de vos services. Si je la désactive, ce sera donc sur le Pack et mobile.
Date de la domiciliation des factures
Bonjour à tous, je rencontre le souci suivant : j'ai opté pour Voo lors de mon déménagement fin mai. J'ai choisi un pack télé et internet. Les factures m'étaient envoyées par SMS. Tout allait très bien. Dernièrement, je décide de prendre également un abonnement mobile avec un smartphone. Je le comma
Question
Solution acceptée
Bonjour je viens de regardez sur le miens il et mis en automatique et pas de souci ,mes sa reste a voir si vous avais des perturbation avec votre réseaux wifi en général quand il ia des problème on passe en canal 4 ou 5 ,si fonctionne bien comme sa l
Comment changer le canal Wi-Fi du modem Netgear et que canal choisir ?
bonjour, Quel canal faut-il choisir pour configurer le wifi de mon modem neatgear? en 2.4 ghz et en 5 ghz ? A quoi sert ce canal en fait? Merci,
Question
@octopix je constate que votre modem a été déconnecté hier entre 14:03 et 14:13, aviez-vous procédé à un redémarrage à ce moment-là ? Techniquement, le mot de passe ne se réinitialise pas automatiquement, il faut effectuer une manipula
Mot de passe du wifi se réinitialise tout seul
Bonjour, Je possède un Modem (Technicolor CGA4233VOO) et, assez régulièrement (tous les 15 jours), le mot de passe du wifi se réinitialise tout seul. Je m'en rends compte quand les différents objets connectés de ma maison ne le sont plus... Je dois alors me connecter à l'interface et remettre mon
Problème
Excellente initiative, merci !J'ai épinglé l'article et une fois le système fonctionnel, il apparaîtra certainement aussi en Homepage.N'hésitez pas à le partager pour guider les clients. Ce n'est pas encore un automatisme chez bea
Comment ajouter son numéro client sur son profil
Bonjour à tous ! Afin d'être aidé au mieux par les Officiels VOO, il est nécessaire d'ajouter son numéro de client au sein de son profil Forum. Votre numéro client est une façon pour les Officiels de pouvoir: vous contacter, avoir accès à
Article
Solution acceptée
De ce que je lis, c'est résolu pour le moment. Il y aura une autre intervention prochainement pour remplacer un câble souterrain qui serait la cause du souci. Cela prend en général un peu plus de temps car cela nécessite des autorisations spécifi
Image qui saccade + pixelisation ( CP 5080 )
Bonjour, Suite à des soit disant travaux le 21/04, pour "optimiser le réseau dans mon quartier", j'ai depuis sur mes chaînes TV des soucis d'images. Pixelisation et saccade, qui fait qu'il n'est pas possible de regarder la TV de manière optimale. Tout a été redémarrer, cablage dans la maison v
Problème
Bonsoir, Vous avez maintenant la garantie de data en continu. En plus de cela, vous pouvez ajouter le SOS data ( 5€ pour 2 GB ). Il est ajoutable plusieurs fois sur le même numéro dans le mois et se désactive automatiquement le dernier j
Le Databoost n'est plus activable
Bonjour, Je souhaite éventuellement activer l’option Databoost, mais je ne la vois plus dans mon application. Des changements auraient eu lieu … mais je n’ai rien reçu comme info. Merci
Problème
@Christophe0778 Le paiement risque de s'imputer automatiquement à une autre facture. Mais dans tous les cas, il ne sera pas perdu. Nous pourrons jeter un oeil à votre situation de compte quand vous aurez reçu la facture.
Cadeau fidélité
Les 99 € pour le cadeau fidélité n'apparaissent pas sur la nouvelle facture. Pourtant j'ai reçu un SMS de confirmation. Merci
Problème
Bonjour @Ronvaux, Comme vous l'ont dit @roylion15 et @Marcs, la mise à jour prend parfois un peu plus de temps :) Si celle n'est pas passée automatiquement durant la nuit, vous devez redémarrer complètement votre Box .&ea
mise a jour voo tv+
bonjour , j'ai programmé la mise a jour voo tv + , j'ai éteint la box évasion avec le bouton de la télécommande comme demandé et ce matin rien n'avait été effectué , je ne comprend pas , merci de me renseigné
Question
Vous êtes « borné » à mettre ça sur le canal 1 , le modem choisi automatiquement le bon canal et moi je ne toucherais pas ...il n’y a pas tant de réseaux à proximité donc auto doit aller. il n’est pas nécessaire de mettre en route un wifi invité
Problème d'accès à internet en WIFI
Quand je suis prêt de mon routeur technicolor tous vas bien (configuration DHCP correct) Mais dès que je m'éloigne légèrement, plus rien de vas. L'assistance téléphonique n'a pas su m'aider et mon rediriger sur l'assistance VOO en ligne. Roylion je compte sur vous pour m'aider s'il vous plait ainsi
Question
Bonjour, C'est de ma faute, je pense que je n'avais pas cliqué sur "enregistrer" après l'avoir modifié. Ne voyant pas le bouton, je pensais que la sauvegarde était automatique. Je viens de refaire la manipulation. Thibault
Thibault
commenté
il y a 2 ans
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Abonnement+telephone
Bonjour, J'ai pris une abonnement + téléphone ( iphone 13 blanc) mais je ne l'ai ni reçu ni reçu la confirmation par mail pourtant j'ai bien été débité et reçu le récapitulatif contractuel par sms
Problème