Quel est le statut de mon inscription pour le smartphone Xiaomi 12T à 99€ ?

Bonjour @ABML,

Vous auriez même pu nous contacter plus tôt. Après 3 mois, je crains qu'il y ait peu d'espoir pour cette campagne de fidélité-là. Le stock ayant été écoulé il y a déjà pas mal de temps. Ne vous en faites pas, il y en aura d'autres par la suite.

J'ai tout de même envoyé un e-mail pour avoir une information concernant votre inscription. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai une réponse officielle de la part du service adéquat. Merci d'avance pour votre patience.

Merci pour votre réponse. Pour commander, j'ai du accepter de reconduire mon contrat de 24 mois supplémentaires mais comme j'ai rien reçu de VOO j'ose espérer que je ne suis pas dans l'obligation de respecter la prolongation de 2 ans. Pourriez vous vérifier le statut de mon contrat et confirmer que je suis libre de changer quand je veux?

@ABML Non, évidemment le contrat n'est pas lié pour 24 mois tant que vous n'avez ni payé ni reçu le cadeau 🙂

Le service va analyser votre demande. Merci à vous.

Bonjour @ABML,

Nous ne vous oublions pas.

Nous n'avons pas encore eu de retour, je les ai relancés aujourd'hui.

Bonjour @ABML,

Nous avons reçu un retour du département concerné, votre cadeau a bien été encodé hier.

Bonjour,

Merci pour votre aide.

J'ai bien reçu un email il y a 11 jours maintenant.

"Prochaine étape avant la livraison : vous allez prochainement recevoir une facture de 99€ "

Je m'intérroge ce que "prochainement" veut dire et combien de temps je dois encore attendre pour recevoir cette facture?

Bonjour @ABML,

Je viens d'envoyer un mail au service commercial qui a encodé votre promotion fin août, afin d'avoir plus d'informations sur l'édition de cette facture et le potentiel délai.

Je reviendrai commenter ici dès que j'ai un retour 😊

Bonjour,

J'ai bien reçu la facture et fait le paiement il y a 3 jours.

Maintenant j'attends l'email pour le transport qui tarde à arriver.

Pourriez vous vérifier svp si tout se passe bien avec la reçeption de paiement?

Bonjour @ABML,

Pour l'instant, le paiement ne nous est pas encore parvenu.

Mais, je vous rassure, une fois reçu, le mail pour le choix de la date de livraison est envoyé automatiquement dans la foulée 😊

Bonjour,

Aujourd'hui ça fait 10 jours que le paiement à été fait et toujours pas de nouvelles de la part de transporteur pour organiser la livraison!

Le message avec la facture stipule que vous avez besoin de 3-5 jours pour reçevoir le paiement.

pour info: la facture de 99€ a été reglée le 12/09 par Payconiq bancontact, donc paiement instantané. 

Bonjour @ABML, 

Votre paiement nous est bien parvenu. Après la réception du paiement, il faut compter un délai de 7 jours ouvrables afin de recevoir l’e-mail de notre partenaire Dynalogic afin de planifier le rendez-vous de livraison.

Bonjour,

Une semaine plus tard je suis toujours sans nouvelles pour la date de livraison.

Bonjour @ABML , 

Vous n’avez reçu aucun e-mail de la part de Dynalogic ? Votre boîte des spams a-t-elle été vérifiée également ? 

Bonjour,

Aujourd'hui cela fait 3 semaines que j'ai payé la facture.

Je n'ai reçu aucun email de Dynalogic, boite spam vérifiée aussi.

Pourriez vous demander à Dynalogic s'ils ont bien envoyé un message à mon adresse email?

Bonjour @ABML , 

Je viens de transférer votre demande concernant la livraison. Je vous invite à attendre un retour concernant la planification du rendez-vous.