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Bonjour @Yannick1987, Je vois que vous nous avez recontactés entre-temps et que mon collègue au téléphone vous a planifié le passage d'un technicien.   Pour moi, le souci survient après le modem. Le signal jusqu'à celui-ci est très bon et stab

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il y a 5 mois

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Coupures images et sons voocorder + réseau 4g mauvais

Bonjour, J'ai des soucis d'images et de sons depuis quelque temps sur la box évasion  (coupures, images saccadees etc).  Le boîtier a 4 ou 5 ans. On a changé mon modem la semaine dernière, ça ne vient pas de là.  Concernant ma 4G, la carte sim a été également changée mais ça ne chan

Problème

Bonjour @Bruno Bousmanne, Je constate plusieurs redémarrages hier (12h15, 17h et 22h15). Lundi, je vous un redémarrage vers 20h35. Aucun redémarrage dimanche. Samedi, j'en vois un vers 16h40.   Parmi ces redémarrages, est-ce qu'il y en a q

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Modem redemarre tous seul

Bonsoir j ai un souci depuis plusieurs jour mon modem redémarre tous seul quasiment à la même heur tous les jour sauriez vous me dire pour quoi ou si vous avez une solution merci a vous 

Question

Solution acceptée

Vitesses de mon Pack GIGA MAX

Un technicien est passé ce jour m'activer mon nouveau pack Internet Giga (et remplacé mon antique modem par le fameux modem TC). Après avoir passé ce dernier en mode bridge et relié mon Netgear RAX120, j'ai pu constaté des débits de 600- 700Mb / 50Mb ce qui est satisfaisant et +- conforme à l'offre

Problème

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Bonjour, Pour qu'un officiel puisse vérifier votre connection n'oubliez pas d'inscrire votre n° client si ce n'est pas déjà fait. De ce qu'on voit sur le forum, les causes de redémarrages sont multiples, ça peut aussi bien venir de l'installati

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il y a 3 ans

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Redémarrage modem

Bonjour, Depuis jeudi, le modem ne cesse de redémarrer tout seul. Cela arrive trois à quatre fois par jour. Est-ce un problème de réseau ou mon modem qui lâche ? Merci

Problème

Bonjour Hube En effet, je constate 6 ou 7 redémarrages électriques de votre modem hier, combinée à quelques variations du signal et une perte de synchronisation du modem entre 15 h 30 et 17 h. Aucun souci sur les modems autour de chez vous. Les var

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Plusieurs déconnexion internet le 06/09 et le 07/09

Bonjour, hier avant-midi (06/09), plus de connexion internet presque toute la matinée, puis après-midi ok. Là, on est le 07/09 à env 03h00 et mon modem technicolor est à nouveau complètement éteint... J'ai dû faire un "off/on" pour relancer, ça tient quelques minutes et rebelotte: coupure à nouveau!

Problème

Coupure de connexion internet

Bonjour,Nous rencontrons depuis plusieurs jours des problèmes de connexion internet (micro-coupures, pertes de wi-fi,...).Nous avons de nouveau eu ces soucis aujourd’hui et malgré plusieurs redémarrages nous n’avons plus de connexion depuis plus d’une heure.Est-il possible de savoir s’il peut s’agir

Problème

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Bonjour@Marina30, Je vois environ 5 redémarrages du modem aujourd’hui. Est-ce que c’est vous que en êtes à l’origine ? Qu’entendez-vous par “une catastrophe” ? Des lenteurs, des coupures, un souci de portée ? Soyez plus précise pour que nous puission

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Connexion Wifi lente

Bonjour/Bonsoir, Cela fait maintenant des mois que ma connexion WIFI est très très très mauvaise ! Je peux même pas jouer sur ma console ni même regarder un film sur netflix ! VOO que faites vous bon sang? J'aimerai que cela sois régler dans les plus bref délais. Merci.

Question

Enfin une bonne nouvelle :) Cela aura pris du temps. Comme quoi parfois, c’est beaucoup plus simple qu’on ne le pense :) J’en ai profité pour checker un peu l’autre modem (à l’autre adresse). Autant durant les 10 premiers jours de juillet, j’ai con

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Deux canaux UP qui n'accrochent pas est-ce normal?

Bonjour la communauté, N'ayant jamais eu aucun soucis de connexion depuis de nombreuses années, avant-hier soir je n'ai plus eu de connexion internet toute la soirée. ( cela dit, ça m'a fait du bien, pas de télétravail :) ) Depuis je remarque que sur les niveaux UPSTREAM, 2 ( ou 3) n'accrochent

Problème

Plus de connexion Internet

Bonjour, pour le deuxième jour consécutif, nous n'avons plus d'Internet à la maison. (Vedrin) Il y a quelques jours nous avons reçu un sms nous prévenant de problèmes dans la région mais que des travaux étaient en cours. Avant-hier nous avons reçu un sms pour nous dire que tout était en ordre dé

Problème

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Bonjour Dyltorres, et bienvenue sur Le Forum :) En accédant à votre dossier, je remarque effectivement qu'un modem Netgear CG3100 est installé, mais il semble actif depuis un bon bout de temps déjà, et je ne retrouve pas d'autre modem. Quand a-t-il

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Connexion internet instable avec un modem Netgear

Bonjour à tous, Depuis assez longtemps nous avons un connexion assez instable. Le modem Netgear redémarre trop souvent et c'est vraiment frustrant. Des employés de Voo on déja remplacer le modem par un autre Netgear et ils ont installer un amplificateur qui a peut-être diminuer les interruptions.

Problème

Problème de wifi Quiévrain

Bonjour, depuis quelques jours, wifi qui ne fonctionne pas j’ai fais tous les redémarrages possible(usine, brancher débrancher ect) j’ai donc chercher sur internet s’il y avait des infos par rapport à ce problème au niveau de ma zone géographique mais je n’ai rien trouvé.. Je dois consommer énorméme

Problème

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Bonjour à tous, roylion15, l'ip du modem de Chantal.halloin est bien publique. Par sécurité, je l'ai remise en privée, puis passée à nouveau en publique. Je doute que cela soit la cause, mais cela aide parfois pour renouveler l'ip. On ne sait jama

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Communiquer avec d'autres joueurs par micro sur PS4

Bonjour à tous ! Je vous expose le problème que mon fils rencontre avec sa ps4 ; Quand il joue en ligne il ne parvient pas à communiquer (micro) avec d'autres joueurs ayant la connexion VOO En téléphonant à VOO ils nous disent que c'est une configuration à faire sur la ps4 et là nous sommes perdus

Question

Bonjour @Nevro, Merci pour votre retour. Je transmets votre message au service en charge des techniciens afin qu’ils fassent quelque chose à ce sujet. Ils vont probablement renvoyer quelqu’un. Attendez tout de même quelques jours avant de nous quitte

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lenteurs internet sur Playstation (region 7380)

Bonsoir. Depuis quelques jours ma connexion internet n est pas bonne. J entends part la qu habituellement en cable je suis a 100mo/s en descendant et 6mb/s en montant. Depuis quelqueq jours je suis a 8mb/s en descendant et 80kb/s en montant donc autant dire impossible de rester connecter quand j ess

Problème

Bonjour Lionel S Je reviens vers vous, Après le passage du technicien (remplacé le NIU) car en cas de défaut tension interne, il était le seul appareil à copier exactement le problème de démarrage du modem. La déconnexion de mon câble au distributeu

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il y a 5 ans

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coupures internet fréquentes

Bonjour, j'ai tous les jours une ou des coupures internet d'environ une minute. (Le temps que le modem se relance) Déjà reseté modem, (a l'instant, encore une coupure) celui-ci a déjà été remplacé, et toujours le même problème.

Problème

Bonsoir à toutes et à tous, J'ai de gros problèmes avec mon Voocorder (enregistrements impossibles car trop saccadés malgré un formatage du HDD, redémarrages intempestifs puis chaînes qui défilent non-stop, allumages à rallonge, bref...). J'ai déjà f

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il y a 8 ans

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VOOcorder : enregistrements impossibles, saccades, redémarrages

Bonsoir à toutes et à tous, J'ai de gros problèmes avec mon Voocorder (enregistrements impossibles car trop saccadés malgré un formatage du HDD, redémarrages intempestifs puis chaînes qui défilent non-stop, allumages à rallonge, bref...). J'ai déjà fait tous les resets possibles mais c'est toujours

Question

Réception catastrophique depuis mise à jour du réseau du 5-6 octobre

Bonjour, D'après les autres messages que je lis ici, je ne suis pas le seul touché par ce problème. Personnellement, après la mise à jour du réseau (et plusieurs redémarrages de mon téléphone) la réception s'est très fortement dégradée dans mon habitation : maximum deux barres (mais souvent une v

Question

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Bonjour @rpsoft,    Désolé pour ce délai de réponse, je ne sais pas pourquoi votre dernier message d’il y a 9 jours ne nous est pas parvenu. Je vois en effet que les déconnexions ont continuées avec 1 ou 2 redémarrages du modem chaque jo

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il y a 1 an

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Modem technicolor

je me suis abonné à VOO début 2019 lors de l'achat de ma maison. Jusque mars 2022 ,service impeccable durant 3 ans. Depuis parfois une ,parfois dix interruptions par jour du service iJenternet. Durant l'interruption le témoin internet reste allumé ,mais DS se met à clignoter lentement Parfois l

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Bonjour @rudaisssbelgium, Au-delà des redémarrages de votre modem, je remarque plusieurs pertes de signal ces derniers jours.   Seul un technicien pourra déterminer s'il est nécessaire de remplacer le modem ou non.   Avant cela, nous devo

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Modem Routeur Technicolor Défaillant

Bonsoir, Mon routeur Voo a de nouveau décidé de rebooter tout seul il y a 16 minutes ( a mon avis déjà arrivé 100 fois...). C'est très usant ! Le hic, quand il redémarre, soit il se remet en config usine, soit une partie de ma config est gardée. (parfois désactive le wifi, parfois change l'adressag

Problème

Bonjour silkyclouds, Je remarque des perturbations sur la ligne jusqu'au 15 mars, et comme l'indique XENA, certaines valeurs de signal sont proches des limites. Mais en dehors de redémarrages du modem (volontaire ou non), je ne remarque aucune pert

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Messages d'erreur dans les logs puis crash du routeur.

Bonjour, Mon routeur plante régulièrement (une a deux fois par semaine) depuis mon déménagement, et voici les symptômes + workaround : 1. perte de connexion sur tous les périphériques de mon LAN (wifi, filaire) 2. impossible de joindre le routeur, ni meme de le ping 3. redémarrer le routeur élect

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