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Solution acceptée
C'est vrai que ce point provoque toujours une certaine confusion. Le prix des nouveaux packs est toujours annoncé télédistribution comprise (afin que tu puisses comparer avec la concurrence)MAIS la facturation se fait comme suit :-La partie pack (san
Abonnement TV
Peu après avoir souscrit pour une box évasion et un abo Tatoo + foot belge, j'ai contacté vos services pour des clarifications! Je questionnais mon interlocutrice concernant: * le fait que les conditions pour obtenir le PC étaient bien cachées et peu lisibles * que l'abo était plus cher que mon pac
Question
Réseau en carton (carte SIM nouvelle génération)
Bonjour, Le sujet se veut humoristique mais ces nouvelles cartes SIM semblent donner des sueurs froides à pas mal de personnes. L’utilisation de votre réseau est devenue particulièrement instable et désagréable, elle donne de mauvais goût en bouche, c
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Résiliation des services internet et tv avec Easyswitch
Le 25 mai, j’ai pris la décision de quitter VOO puisque l’opérateur ne me satisfaisait plus. je procède donc auprès de l’operateur chez qui je veux m’abonner aux différentes formalités pour changer d’operateur et ce , en toute délicatesse ; je suis très respectueux des règlements. Conformement à l
Problème
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Mon abonnement VOO
Coupure des services malgré paiement
Bonjour, Un vrai coup de gueule.. J’ai eu quelques soucis financiers, j’ai donc présenté des retards de deux mois dans ma facturation durant ces deux mois VOO a été très gentil et n’a quasi pas impacte mes services sauf avec des limitations très légères. Depuis que j’ai demandé sur la commune
Problème
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Mon abonnement VOO
Nouvelle Officielle VOO ! J'me présente ...
Bonjour à tous, Une petite nouvelle fraîchement arrivée au digital depuis fin janvier ! J’me présente, moi c’est Jessica, ou Jess c’est toujours plus sympa 😃 Nouvelle au digital mais pas au sein de VOO 😊 Dans la société depuis 4ans maintenant. J’ai débuté et fait mes armes
Article
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La communauté
Bonjour Fran6, Voyons voir si nous pouvons répondre à vos questions :) Pas d'information sur le fait que je sois passé en illimité dans myvoo (86Go/100Go avec message ralentissez....)Vous serez abonné au TRIO wahoo dès le 1er août 2016 :) Toute modif
Diverses questions posées via le formulaire de contact restées sans réponse
Presque tout est dans le titre... Suite à un changement d'abonnement TV/Internet vers trio WHAOO pour des raisons de "surconsommation" internet (100Go c'est peu), j'ai posé plusieurs questions via le formulaire de contact et via le lien fourni dans le mail d'une des réponses. Mes deux dernières dema
Question
Bonjour,Je ne veux certainement pas jouer le donneur de leçon mais certaines choses doivent parfois être dites.Il est un fait que Voo est en tort en ne fournissant pas la facture et qu'il n'est pas normal de devoir attendre aussi longtemps (ceci dit
VOO - Concerne promotion TV PHILIPS 43PUK4900
Bonjour alors voila j'ai bien reçu le mail de VOO. Chère cliente, cher client, Nous avons le plaisir de vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre confiance. Vous pouvez dès à présent profiter de vos nouveaux services. En tant que Client VOO, vous accédez au meilleur de la télévisio
Problème
Comment passer son forfait VOOmobile à la nouvelle offre ?
Depuis ce 1er avril (pas d'April Fools), VOO offre la possibilité aux clients existants de passer à la nouvelle gamme Mobile via myVOO. Mais comment allez-vous vous y prendre pour modifier votre abonnement VOOus-même ? C'est très simple, il existe deux cas de figure distincts : Vous êtes tit
Article
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Mon abonnement VOOmobile
@Bleret Je ne suis pas du même avis que vous sur le fait que vous disiez qu'il est administrativement compliqué de résilier anticipativement par rapport à votre date de fin d'engagement. La situation est même plutôt simple : vous avez le "droit" de r
perte du signal
Bonjour, Je suis chez Voo depuis début aout et c'est une catastrophe ... Le signal du wifi saute régulièrement et ce bien que je sois dans la même pièce que le modem . La seule solution étant alors de couper son wifi et de le redémarrer.. Cela apporte une gêne certaine pour l'usage récréatif mais
Problème
Easy Switch pour juillet 2017 : VOO va t-il changer sa politique de résiliation avant la date fatal ?
Easy switch est une procédure mise en place pour simplifier le changement d’opérateur lorsque vous disposez au moins d’un service d’accès à Internet ou d’un service de télévision . La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017. Elle est réglée par l’arrêté royal du 6 septembre 2016
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
paiement
bonjour j ai un léger problème concernant la facturation
Problème
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Ma facture
Problème abonnement, Télévison, et autres...
Bonjour, J'ai déménagé en Janvier et j'ai cassé mon téléviseur dans le déménagement, étant client depuis plusieurs années, j'ai essayé de bénéficier de la promotion télévision en rajoutant sur mon abonnement (duo Internet+mobile) un troisième service (Trio Internet+mobile+tv). A la première étape ç
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour,J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/moisSi je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + B
migration Be Premium - Be Addict
Bonjour, J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/mois Si je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + Bouquet Panorama ( 9,99 ) + Option Cinepass (14,9
Question
Solution acceptée
Pack Duo Wahoo à Wahoo only
Bonjour,Je souhaite passer à wahoo internet only le mois prochain, je ne regarde plus trop la télévision...Dois je me rendre en boutique la semaine prochaine ou attendre Lionel qu'il fasse les démarches de facturation?Bonne journée.
Question
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Mon abonnement VOO
Et bien , bravo à vous pour votre comptabilité , mais pour ce qui est du français (orthographe) et de la politesse , c'est loin d'être aussi bon !!! Alors..... , abstenez-vous de critiquer et de donner des leçons aux personnes qui n'ont pas votre soi
Plus de facture papier
Aujourd'hui j'ai reçu un sms me disant qu'une facture restait impayée.Pour que je puisse procédé au paiement de celle-ci, il faudrait peut être que je la reçoive.Sans facture papier, moi je paie pas, je n'ai jamais demandé à recevoir mes factures par mail, j'ai autre chose à foutre que de passé mes
Question
Solution acceptée
Erreur de facture
Bonjour, J'ai aperçu une facture pour mon pack hors je n'ai plus pack chez Voo, Je vois dans la facture un modem j'ai pourtant restituez tout le matériels. seriez vous corrigé cette facturation?
Problème
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Ma facture
Solution officielle
Promotion non valable dans les bons plan de mon myVOO
Bonjour, Aujourd'hui, petit contact avec le service commercial de VOO. J'ai enfin décidé de mettre un peu d'ordre dans mes abonnements. Je fais un passage par les "bons plans voo" dans mon espace client. Je constate qu'il est possible d’augmenter mon abonnement VOO en GIGAMAX avec u
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Domiciliation impossible via myVoo
Bonjour, Je n'ai pas l'onglet dans myVoo pour activer une domiciliation. Est-ce normal? De plus dans la facturation, on m'indique une facture impayée alors que cela est réglé depuis un certain temps. Le service myVoo n'a pas l'air d’être encore au point.
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Plus accès à aucune chaîne sauf La Trois
Bonjour Voila j ai un petit soucis Depuis hier nous avons acces a aucunes chaines Mis a part la 3 Nois sommes abonner a voo que depuis le 8 De ce mois si Donc pas de retard dans les facturations Pouvez vous m aider svp Merci d avance
Problème
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Ma box .évasion
Voilà quatre mois et au moins trois factures payées depuis mon pcbanking que vous m'aviez dit ça: On m'informe que le nécessaire a été fait. Vous êtes désormais bien candidat à Zoomit et vous recevrez l'invitation avec les prochaines factures :) Je
retniC
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il y a 7 ans
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Comment bénéficier de Zoomit ?
Bonjour, J'ai repris la gestion d' un compte VOO pack grace à une cession de contrat fin 2015. J'ai très vite reçu tous les documents et factures via mon adresse email, cependant zoomit ne s'est pas activé dans mon pcbanking. J'ai pris contact avec VOO par téléphone et après quelques transferts on m
Problème