Nous n'avons pas pour politique de censurer la parole de nos clients. Je me suis simplement permise d'éditer quelques messages de cette conversation qui allaient un peu trop loin...
Ceci dit, je vous prierais tous d'arrêter cette conversation qui devient, comme il l'a été justement rappelé ci-dessus, peu constructive et surtout génère une mauvaise ambiance sur ce Forum. Ce que nous ne tolérons pas.
Si certains ont des remarques ou réclamations sur des points précis mentionnés dans ce sujet, je vous invite à me contacter par message privé pour mettre cela au clair, au calme et en toute discrétion.
Pour ce qui est de votre situation de compte JFrancois, je reviens vers vous rapidement, dès que j'aurais analysé en détail votre dossier. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience ici aura tourné en ce sens...
Ce n'est clairement pas le but de ce lieu et je souhaiterais rappeler à tous, membres actifs ou non, que nous sommes ici pour aider tous nos clients ! :) Il est facile d'avoir l'esprit qui s'échauffe derrière son écran, mais autant aller faire un tour avant de rédiger son message. Ça permet parfois d'éviter des malentendus :) Vous avez déjà tous fait la preuve que vous étiez capable de sympathie et d'une aide précieuse, il est dommage que cela ne soit pas compris ou mal perçu.
plus rapide de payer sur le net que de s'encombrer de la facture papier aussi enfin,ce n'est que mon point de vue ceci dit vous pouvez leur demander pour continuer à recevoir vos factures en papier.... @pthierry et roylion :) pas mal du tout la facturation des autres opérateurs.....ça fait envie:)
Je me permets d'intervenir sur ce sujet pour simplement signaler que voo a averti en temps utile qu'ils allaient passer à la facture par mail tout en signalant qu'il était possible de demander à rester à la facture papier.
Je trouve un peu facile de venir jouer les victimes quand on n'est simplement pas foutu de lire ses mails et d'agir en conséquence.
Moi aussi, j'en ai ras le bol de ces gens qui sont de mauvaise foi, on sait tous que les factures arrivent tout les mois à la même date, il est inutile de jouer les vierges effarouchées parce qu'on ne contrôle pas ses mails.
Aujourd'hui j'ai reçu un sms me disant qu'une facture restait impayée.
Pour que je puisse procédé au paiement de celle-ci, il faudrait peut être que je la reçoive.
Sans facture papier, moi je paie pas, je n'ai jamais demandé à recevoir mes factures par mail, j'ai autre chose à foutre que de passé mes journées sur le net!
Ne venez pas me demandé de vous fournir une copie de cette facture, car de un je ne l'ai pas et de deux vous avez mon n° de client, donc vous avez bien plus facile que moi de voir ce qui cloche dans mon compte!
La facturation chez Voo, cela devient du grand n'importe quoi!
Voo n'est pas le seul à fournir l'accès au net, téléphone et télévision!
Ce w-e je vais aller voir à la concurrence ce que l'on me propose.
Il est sur qu'il à fallut faire des économies quelque part pour que André Gilles et consorts puissent s'en mettre plein les poches
Je suis dans le même cas , scandaleux d'imposer des changements automatiques de mode de facturation sans demander le choix aux clients et, de plus , au premier retard de paiement pour les nombreux clients qui n'ont pas compris cette modification de facturation , on met des frais supplémentaires de rappel sans tenir compte de ce changement !!!!
A toutes ces personnes qui râle parce que on ne leurs à soi -disant pas laisser le choix .....
1) Vous avez une facture à payer mensuellement, à vous de vérifier le bon déroulement du paiement
2) Un ordre permanent, et on n'en parle plus.
3) MyVOO est à votre disposition pour vérifier la validité de votre facture
Moi je fait mes paiements une fois par mois, et je sait très bien ce que je doit payer et surtout ..... à qui ....
Alors, avant de faire de votre gueule ..... regarder chez vous à faire ce que toutes personnes de sensée doit faire ...
A toutes ces personnes qui râle parce que on ne leurs à soi -disant pas laisser le choix .....
1) Vous avez une facture à payer mensuellement, à vous de vérifier le bon déroulement du paiement
2) Un ordre permanent, et on n'en parle plus.
3) MyVOO est à votre disposition pour vérifier la validité de votre facture
Moi je fait mes paiements une fois par mois, et je sait très bien ce que je doit payer et surtout ..... à qui ....
Alors, avant de faire de votre gueule ..... regarder chez vous à faire ce que toutes personnes de sensée doit faire ...
@Pluche
Gerinald
Et bien , bravo à vous pour votre comptabilité , mais pour ce qui est du français (orthographe) et de la politesse , c'est loin d'être aussi bon !!! Alors..... , abstenez-vous de critiquer et de donner des leçons aux personnes qui n'ont pas votre soi-disant ingéniosité ! Regardez dans votre assiette et corrigez-vous avant !! Merci d'avance monsieur le comptable parfait !
Je suis dans le même cas , scandaleux d'imposer des changements automatiques de mode de facturation sans demander le choix aux clients et, de plus , au premier retard de paiement pour les nombreux clients qui n'ont pas compris cette modification de facturation , on met des frais supplémentaires de rappel sans tenir compte de ce changement !!!!
Bonjour,
Que vous le vouliez ou non, que cela vous agrée ou non, que vous aimiez ou pas, le monde évolue vers un tout-numérique et honnêtement, avec des avantages certains.
VOO a prévenu du passage à la facturation électronique en temps et heure. Mais il vous était loisible de le refuser. L'avez-vous fait ?
Notez bien qu'il est toujours possible de revenir à la facturation papier en en faisant la demande à VOO.
ps: à propos de politesse, quand on s'immisce dans un fil existant, il est de bon ton dans ce forum de débuter un message par "bonjour"
Je me permets d'intervenir sur ce sujet pour simplement signaler que voo a averti en temps utile qu'ils allaient passer à la facture par mail tout en signalant qu'il était possible de demander à rester à la facture papier.
Je trouve un peu facile de venir jouer les victimes quand on n'est simplement pas foutu de lire ses mails et d'agir en conséquence.
Moi aussi, j'en ai ras le bol de ces gens qui sont de mauvaise foi, on sait tous que les factures arrivent tout les mois à la même date, il est inutile de jouer les vierges effarouchées parce qu'on ne contrôle pas ses mails.
Je suis dans le même cas , scandaleux d'imposer des changements automatiques de mode de facturation sans demander le choix aux clients et, de plus , au premier retard de paiement pour les nombreux clients qui n'ont pas compris cette modification de facturation , on met des frais supplémentaires de rappel sans tenir compte de ce changement !!!!
Bonjour,
Que vous le vouliez ou non, que cela vous agrée ou non, que vous aimiez ou pas, le monde évolue vers un tout-numérique et honnêtement, avec des avantages certains.
VOO a prévenu du passage à la facturation électronique en temps et heure. Mais il vous était loisible de le refuser. L'avez-vous fait ?
Notez bien qu'il est toujours possible de revenir à la facturation papier en en faisant la demande à VOO.
ps: à propos de politesse, quand on s'immisce dans un fil existant, il est de bon ton dans ce forum de débuter un message par "bonjour"
BONJOUR,
La bonne méthode respectueuse de la clientèle est de na PAS imposer un changement automatique PAR DEFAUT. Que les personnes désireuses de passer au mode électronique de facturation en fasse la demande via myVOO était la solution idéale et pas l'inverse. Pensez-vous aux personnes âgées pour qui le fait d'ouvrir un ordinateur est une révolution ??? Lorsque vous parlez de factures électroniques , d'e-mail, de myVOO , de login, de password , .... c'est un langage de sourds pour ces personnes âgées. Un peu d'empathie pour ces personnes serait la moindre des choses. Votre facilité n'est pas celle des autres .....
Ma belle-mère (90 ans) reçoit ses factures en format papier sans aucun souci parce qu'elle l'a signalé en temps utile (en outre, elle n'a pas internet).
Par contre, je dois me déplacer chaque mois à la banque pour payer ses factures (temps perdu et argent gaspillé en transport) alors que les miennes (générées par Zoomit) sont réglées sans aucun effort via PC Banking.
Que croyez-vous que je préfère ? :)
Ma belle-mère (90 ans) reçoit ses factures en format papier sans aucun souci parce qu'elle l'a signalé en temps utile (en outre, elle n'a pas internet).
Par contre, je dois me déplacer chaque mois à la banque pour payer ses factures (temps perdu et argent gaspillé en transport) alors que les miennes (générées par Zoomit) sont réglées sans aucun effort via PC Banking.
Que croyez-vous que je préfère ? :)
BONJOUR,
Si votre grand-mère n'a pas internet , je ne vois pas comment elle pourrait recevoir les factures électroniques par défaut ?? mdr
De plus, si elle a la chance de vous avoir, c'est un avantage certain par rapport à d'autres ! De plus, vous confondez mon reproche (d'une facturation électronique imposée par défaut par VOO) avec l'utilisation du PC banking , ce qui m'est bien utile aussi.
Et bien , bravo à vous pour votre comptabilité , mais pour ce qui est du français (orthographe) et de la politesse , c'est loin d'être aussi bon !!! Alors..... , abstenez-vous de critiquer et de donner des leçons aux personnes qui n'ont pas votre soi-disant ingéniosité ! Regardez dans votre assiette et corrigez-vous avant !! Merci d'avance monsieur le comptable parfait !
Bonjour Monsieur JFrançois,
Je commence toujours par une formule de politesse, que ce soit bonjour ou salux, (au lieu de saluT, mélange original de salut et de Linux sur laquel j'évolue sur mon PC) ...
Mais passons ce sujet non respectueux auquel vous faites l'impasse ....
Mais ... que vois je ... Monsieur fait dans "le Lettré", ... chasseur de fautes d'orthographe ... hooooooo pauvre chou qui n'a rien d'autres à faire que de chasser les fautes des autres ....
Je vous plaint de tout mon cœur ... quoique là, je suis légèrement occupé ... donc ma plainte, ce sera un autre jour ...
Quoique, si vous partez à la chasse aux fautes, faites vous donc plaisir, sur le forum, c'est pas du tout ce qui manque, en plus d’avoir un très bon décodeur avec vous pour certaines compréhension :)
Pour le reste, si votre comptabilité est aussi proche de vos remarques, il doit y avoir pas mal de factures impayées ....
Ensuite, désolé pour vous, mais vous pouvez toujours demandé une facturation en papier .... il suffit juste de demander ..
Mais vociférer et critiquer et plus facile .... n'est ce pas ...
Vous ne devez pas avoir une vie facile mon bon Monsieur ...
Solution acceptée
Tiou
Savant
•
5.3K messages
il y a 6 ans
Nous n'avons pas pour politique de censurer la parole de nos clients. Je me suis simplement permise d'éditer quelques messages de cette conversation qui allaient un peu trop loin...
Ceci dit, je vous prierais tous d'arrêter cette conversation qui devient, comme il l'a été justement rappelé ci-dessus, peu constructive et surtout génère une mauvaise ambiance sur ce Forum. Ce que nous ne tolérons pas.
Si certains ont des remarques ou réclamations sur des points précis mentionnés dans ce sujet, je vous invite à me contacter par message privé pour mettre cela au clair, au calme et en toute discrétion.
Pour ce qui est de votre situation de compte JFrancois, je reviens vers vous rapidement, dès que j'aurais analysé en détail votre dossier. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience ici aura tourné en ce sens...
Ce n'est clairement pas le but de ce lieu et je souhaiterais rappeler à tous, membres actifs ou non, que nous sommes ici pour aider tous nos clients ! :) Il est facile d'avoir l'esprit qui s'échauffe derrière son écran, mais autant aller faire un tour avant de rédiger son message. Ça permet parfois d'éviter des malentendus :) Vous avez déjà tous fait la preuve que vous étiez capable de sympathie et d'une aide précieuse, il est dommage que cela ne soit pas compris ou mal perçu.
A bientôt.
0
pthierry
Érudit
•
3.1K messages
il y a 6 ans
0
roylion15
Top Expert
•
35.3K messages
il y a 6 ans
Effectivement quand on voit çà, l'herbe n'est pas forcément plus verte ailleurs ...
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8-SPQR-8
Top Expert
•
14.6K messages
il y a 6 ans
enfin,ce n'est que mon point de vue
ceci dit vous pouvez leur demander pour continuer à recevoir vos factures en papier....
@pthierry et roylion
:) pas mal du tout la facturation des autres opérateurs.....ça fait envie:)
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0
Marcs
Top Expert
•
19.2K messages
il y a 6 ans
Je me permets d'intervenir sur ce sujet pour simplement signaler que voo a averti en temps utile qu'ils allaient passer à la facture par mail tout en signalant qu'il était possible de demander à rester à la facture papier.
Je trouve un peu facile de venir jouer les victimes quand on n'est simplement pas foutu de lire ses mails et d'agir en conséquence.
Moi aussi, j'en ai ras le bol de ces gens qui sont de mauvaise foi, on sait tous que les factures arrivent tout les mois à la même date, il est inutile de jouer les vierges effarouchées parce qu'on ne contrôle pas ses mails.
Maintenant que j'ai évacué ma mauvaise humeur, vous trouverez dans ce lien la procédure pour revenir à la facturation papier.
Bonne soirée.
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JFrancois
Promeneur
•
28 messages
il y a 6 ans
Je suis dans le même cas , scandaleux d'imposer des changements automatiques de mode de facturation sans demander le choix aux clients et, de plus , au premier retard de paiement pour les nombreux clients qui n'ont pas compris cette modification de facturation , on met des frais supplémentaires de rappel sans tenir compte de ce changement !!!!
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Gerinald
Savant
•
8.4K messages
il y a 6 ans
A toutes ces personnes qui râle parce que on ne leurs à soi -disant pas laisser le choix .....
1) Vous avez une facture à payer mensuellement, à vous de vérifier le bon déroulement du paiement
2) Un ordre permanent, et on n'en parle plus.
3) MyVOO est à votre disposition pour vérifier la validité de votre facture
Moi je fait mes paiements une fois par mois, et je sait très bien ce que je doit payer et surtout ..... à qui ....
Alors, avant de faire de votre gueule ..... regarder chez vous à faire ce que toutes personnes de sensée doit faire ...
@Pluche
Gerinald
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JFrancois
Promeneur
•
28 messages
il y a 6 ans
Et bien , bravo à vous pour votre comptabilité , mais pour ce qui est du français (orthographe) et de la politesse , c'est loin d'être aussi bon !!! Alors..... , abstenez-vous de critiquer et de donner des leçons aux personnes qui n'ont pas votre soi-disant ingéniosité ! Regardez dans votre assiette et corrigez-vous avant !! Merci d'avance monsieur le comptable parfait !
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theo2007
Érudit
•
1.7K messages
il y a 6 ans
Bonjour,
Que vous le vouliez ou non, que cela vous agrée ou non, que vous aimiez ou pas, le monde évolue vers un tout-numérique et honnêtement, avec des avantages certains.
VOO a prévenu du passage à la facturation électronique en temps et heure. Mais il vous était loisible de le refuser. L'avez-vous fait ?
Notez bien qu'il est toujours possible de revenir à la facturation papier en en faisant la demande à VOO.
ps: à propos de politesse, quand on s'immisce dans un fil existant, il est de bon ton dans ce forum de débuter un message par "bonjour"
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dt4500
Éclairé
•
628 messages
il y a 6 ans
tous le monde ne fais pas comme toi
[edit modérateur : ce commentaire a été modifié pour répondre à La Charte du Forum VOO]
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JFrancois
Promeneur
•
28 messages
il y a 6 ans
BONJOUR,
La bonne méthode respectueuse de la clientèle est de na PAS imposer un changement automatique PAR DEFAUT. Que les personnes désireuses de passer au mode électronique de facturation en fasse la demande via myVOO était la solution idéale et pas l'inverse. Pensez-vous aux personnes âgées pour qui le fait d'ouvrir un ordinateur est une révolution ??? Lorsque vous parlez de factures électroniques , d'e-mail, de myVOO , de login, de password , .... c'est un langage de sourds pour ces personnes âgées. Un peu d'empathie pour ces personnes serait la moindre des choses. Votre facilité n'est pas celle des autres .....
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theo2007
Érudit
•
1.7K messages
il y a 6 ans
Par contre, je dois me déplacer chaque mois à la banque pour payer ses factures (temps perdu et argent gaspillé en transport) alors que les miennes (générées par Zoomit) sont réglées sans aucun effort via PC Banking.
Que croyez-vous que je préfère ? :)
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JFrancois
Promeneur
•
28 messages
il y a 6 ans
BONJOUR,
Si votre grand-mère n'a pas internet , je ne vois pas comment elle pourrait recevoir les factures électroniques par défaut ?? mdr
De plus, si elle a la chance de vous avoir, c'est un avantage certain par rapport à d'autres ! De plus, vous confondez mon reproche (d'une facturation électronique imposée par défaut par VOO) avec l'utilisation du PC banking , ce qui m'est bien utile aussi.
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Gerinald
Savant
•
8.4K messages
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur JFrançois,
Je commence toujours par une formule de politesse, que ce soit bonjour ou salux, (au lieu de saluT, mélange original de salut et de Linux sur laquel j'évolue sur mon PC) ...
Mais passons ce sujet non respectueux auquel vous faites l'impasse ....
Mais ... que vois je ... Monsieur fait dans "le Lettré", ... chasseur de fautes d'orthographe ... hooooooo pauvre chou qui n'a rien d'autres à faire que de chasser les fautes des autres ....
Je vous plaint de tout mon cœur ... quoique là, je suis légèrement occupé ... donc ma plainte, ce sera un autre jour ...
Quoique, si vous partez à la chasse aux fautes, faites vous donc plaisir, sur le forum, c'est pas du tout ce qui manque, en plus d’avoir un très bon décodeur avec vous pour certaines compréhension :)
Pour le reste, si votre comptabilité est aussi proche de vos remarques, il doit y avoir pas mal de factures impayées ....
Ensuite, désolé pour vous, mais vous pouvez toujours demandé une facturation en papier .... il suffit juste de demander ..
Mais vociférer et critiquer et plus facile .... n'est ce pas ...
Vous ne devez pas avoir une vie facile mon bon Monsieur ...
Bav
Gerinald
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Gerinald
Savant
•
8.4K messages
il y a 6 ans
Bonjour dt4500,
On se calme là ... la vie privée des gens ne vous regarde pas, tout le monde est libre de faire ce qu'ils veulent de leurs temps libre ....
Et les insultes ne sont vraiment pas à l'ordre du jour sur le forum ...
Bav
Gerinald
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