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Bonjour @jaf,   Je constate que vous avez finalement pu avoir un de nos collaborateurs en ligne et qu'un technicien se présentera ce jour à votre domicile.  Je suis navrée de lire votre ressenti face à la prise en charge de votre problème,

Problèmes de signal récurrents à Lasne (21 jours... jusqu'ici)

Bonjour. J'ai des problèmes depuis 8 jours. (Lasne, avenue des pèlerins) Hier soir encore des décrochages et sur un enregistrement indication de l'erreur 4020. Pendant 5 jours incluant le week-end dernier c'était impossible de regarder quoi que ce soit... On m'a gentiment proposé une note de crédit

Question

Je regrette mon ancien modem.... finalementle tech; même debout depuis ce matin il s'est déconnecté vers 20 heures....Je le remet couché, ca change rien finalement... a part que je gagne de la place et que je ne vois plus les câbles....J'ai pas envie

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il y a 7 ans

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Modem Technicolor - déconnexion(s) journalières

Bonjour, le 26 juin, on m'a installé ce modem "plus performant" (parait-il) Depuis ce jour, 1 à 2 fois par jour, je perds ma connexion. Je suis obligé d'éteindre et rallumer le modem. Je n'avais jamais ce souci avec l'ancien modem, le câblage est identique qu'auparavant Je possède une PS4, j'ai

Problème

vous avez raison de m'engueuler pour le hdd. merci à vous. finalement, c'est peut être à cause de cela que j'ai une image de merde sur tout mes appareils. :-( c'est tellement facile. Vous focussez sur mon voocorder "dépassé".... je répète pour le 3 e

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il y a 7 mois

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Vitesse max, changement de plan impossible

J'ai encore un plan DUO WAHOO, donc avec vitesse 125mbps. j'ai la tv via décodeur, et je paie 66.49€ par mois. les plans actus proposent - 200mbps pour 65€ (40€ pdt 6 mois avec promo) - "jusque" 1000mbps pour 77€ (40 pdt 6 mois avec promo) d'où mes questions : 1) comment se fait-il qu'on ne me don

Question

Bonjour @tvcablenet , Bien entendu, n'hésitez pas à revenir vers moi dans les deux cas :-)   Je serai ravie de savoir que tout est finalement en ordre pour vous.   Il est évident que vous pouvez également tente

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Activer Zoomit

Voilà près de 15 ans que je suis client et l'activation automatique de Zoomit n'a toujours pas eu lieu. Depuis 3 ans, j'essaie de rentrer régulièrement un message sur le formulaire de contact, mais il y a une erreur "500 Serveur Error...".Quelqu'un sait comment contacter

Problème

Bonjour @JVBelgium, En ouvrant votre dossier, je vois que vous avez eu le service technique mercredi après-midi en ligne. Ma collègue mentionne avoir fait le nécessaire avec vous pour débloquer cela. Je vois par contre que vous mentionnez hier q

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il y a 1 an

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Voo TV+ - Problème de connexion

Bonjour, Depuis début de semaine, j'ai souscrit à un abonnement Duo, internet + tv via l'application Voo TV+ SANS décodeur, j'ai toujours ce message d'erreur lorsque je veux me connecté ! Quelqu'un aurait-il déjà eu ce problème ??? Que faire ??? Merci d'avance pour vos retours d'expériences

Problème

Merci à tous pour vos réponses ! J'ai finalement trouvé l'astuce d'enregistrer chaque épisode ainsi plus besoin de l'ordinateur ou du GSM.

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Replay

Bonjour, Une box évasion vient d'être installée chez moi mais je n'arrive pas à revoir les émissions comme tout simplement le jt sur la une. Est ce qu'il y a moyen d'y accéder et comment ? Car je vois bien que le jt apparaît en grisé (donc non di

Problème

Hello. Sorry j'ai pas posé dans la bonne section en effet. Sorry. Je vérifie à l'instant et c'est revenu :D Sujet inutile, désolé finalement ;)

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il y a 9 ans

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Factures MY VOO

Bonjour à tous. Depuis 24h, impossible de voir les factures dans My Voo : Oops! Le service est indisponible pour l'instant Veuillez réessayer plus tard. Les autres parties du site fonctionnent sans soucis.

Problème

Benjap : finalement, la panne est toujours en cours. Selon les dernières informations, cela devrait être réglé en début de soirée :)

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il y a 5 ans

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Plus de chaines HD sur ma VOObox

Salut la communauté ? Je n'ai plus aucunes chaînes hd depuis ce matin, possible d'être éclairé à ce niveau ? Merci

Problème

Et Béa qui me traitait d'ours mal léché, je suis finalement presque sociable ( même si j'aime pas les gens en général )

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il y a 3 ans

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Sollicitation par téléphone suite à résiliation

Bonjour , j'ai quitté Voo pour Zuny. Et la procédure a été lancée via Easyswitch. De ce que j'en sais , tout est en ordre. Mais si je viens ici , c'est rapport à un comportement de Voo.Il y a 2 minutes , je reçois un appel de Voo qui me demande si ma résiliation est toujours d'actualité....Mon s

Problème

C'est aussi une possibilté mais bon finalement festival 4K est en clair sur le sat parce que je n'ai toujours pas l'info ?

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La chaîne Festival 4K est-elle bien disponible avec la Carte TV Numérique ?

Bonjour, Je me permets d'insister (oui, je sais, j'ai mauvais esprit) mais est-il possible de savoir clairement ce qu'il en est de la chaine Festival 4K pour laquelle j'ai acheté une carte CI+. Existe-t-elle ou n'était-ce qu'un effet d'annonce ? (question pour un expert de Voo) Y a-t-il quelqu'u

Question

Finalement vos soucis de wifi sont peut-être bien liés à des problèmes de ligne aussi vu que le telephone deconne aussi ...

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Mon imprimante Canon n'est pas reconnue sur mon réseau Wifi

Bonjour à toutes et tous. J'ai acheté une imprimante Canon MG5750 vers la fin août. Elle fonctionnait à merveille avec ma B-BOX3 de proximus....mais plus avec la Box de voo (technicolor). J'ai passé mon temps hier à assigner une ip à chacun de mes appareils en réseau mais ça n' a rien changé. L'appl

Question

XENA : J’aurais dû dire « Je demanderai entre temps à tout le monde de ne pas envenimer plus la situation, le principal finalement est que ce soit résolu. »

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Problème d'augmentation du montant de ma facture

Bonjour,je souhaite qu'une personne du DECK (non pas de la plateforme clients) m'appelle au plus vite avant que je m'énerve et que non seulement je mette TEST ACHAT sur le coup et qu'en plus je passe chez Scarlet par exemple, après des années comme client chez VOO !!!!!bien à vousmr vidalchangt mont

Question

Merci à vous deux ;) Belle arnaque donc ... Je vais finalement passer par une boutique :)

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carte d'occasion Aston en seconde main

Bonsoir, Et bien, je viens d'avoir une mauvaise surprise avec une carte numérique acheté en occasion sur le net. J'ai bien reçu la carte avec son module dans sa boîte d'origine, je l'ai fait activer mais pas de chance. Le module est bien reconnu par ma tv mais la carte à puce ne répond pas... Le m

Question

Bonjour Tiou, je viens finalement de recevoir les CPL, ça fonctionne bien, merci pour votre aide.

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Branchement box évasion

Bonjour,Sur le forum adsl-bc, il y a une discussion intéressante sur la nécessité de brancher le rj45 http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=69&t=94052&sid=ac2d4a44d8d2969d2aff5f06f1a0937dD'après un intervenant, le rj45 ne sert pas uniquement pour permettre l'utilisation des applications, mais éga

Question

Merci à tous, cependant c'est quoi finalement la bonne réponse entre @roylion15 et @cosmos1999 .... !?!

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il y a 2 ans

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VOO TV+ et lien avec box evasion

Bonjour, y-a-t-il un lien technique entre les deux ? je veux dire, est-ce que la box evasion doit être allumée (ou en veille) et connectée à internet pour que l'app VOO TV+ fonctionne ? Merci, GSP.

Question

Merci pour la réponse, le problème est finalement résolu, il y avait une erreur sur le DNS de mon domaine.

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il y a 2 ans

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modem CGA en bridge

Bonjour, Depuis le passage d'un modem Netgear vers le Technicolor CGA, configuré en mode bridge tout comme le précédent, les règles de port forwarding de mon Cisco installé derrière semblent ne plus fonctionner, en tout cas au moins le http et le https. Y a-t-il une explication à cela ? Je ne vo

Question

Merci, en fait finalement j'ai appeler la ligne téléphonique et un technicien viendra chez moi cet après-midi.

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Comment faire marcher le WiFi ???

Bonjour, On a installé le WiFi il y a 2 semaines, ça marchait sans problème jusque hier, maintenant rien. Sur mon téléphone c'est écrit 'connected (no Internet access)'. J'ai regardé tout les vidéos, j'ai tout débranché et rebranche, ça ne marche toujours pas. La lampe 'wifi' qui resemble à un œil

Problème

Au final,pour ma part la domiciliation s’est finalement effectuée ce 13/11,soit 10 jours plus tard ... bref tout est en ordre.?

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il y a 7 ans

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Domiciliation VOOmobile non effectuée ?

Bonjour... En passant sur mon espace personnel je viens de me rendre compte que la domiciliation pour le voo mobile n’est pas effectuée alors qu’elle était prévue le 03/11/17? Le solde étant suffisant je trouve cela bizarre car le tri pack lui est bien partit! Est ce normal ? Je ne souhaite pas paye

Question

Hello Finalement je suis parvenu à avoir le 078... Le problème c'est que le modem n'est plus alimenté. Heureusement je rentre aujourd'hui.

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Impossible de joindre 078 depuis l'étranger

Bonjour Je suis à l'étranger et on m'avise que le numéro de ma ligne est signalée n'est pas attribué. J'ai fait l'essai avec le même résultat. Le problème est que je ne peux appeler le 078 depuis l'étranger. Une idée ? Merci

Problème

Mon adresse email est bien reconnue, et j'ai finalement pu créer un compte myVOO. Merci encore, @Jonathan S.

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il y a 2 mois

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Création compte myVOO

Bonjour, Je souhaiterais créer un compte myVOO, mais malheureusement n'y parviens pas; l'on m'indique "Your email address and customer number do not match those that were provided when you subscribed." Et pour cause: je n'avais pas fourni d'adresse email lors de la signature du contrat en 2014, é

Question