Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (342)
Bonjour, Cela arrive parfois mais généralement cela se résout via le forum. Vous aviez reçu un accusé de restitution de votre matériel ? si ce n'est déjà fait, ajoutez votre (ancien) n° client dans votre profil, les officiels voo en auront besoin p
Problème : facturation de matériel restitué après résiliation
Bonjour, J'ai restitué mon matériel après résiliation dans une boutique agréée et à présent, j'ai une facture de 197 € à payer pour non restitution ! Avant de recevoir cette facture, j'avais reçu un rappel (alors que le matériel était déjà rendu), j'ai téléphoné chez Voo et quelqu'un m'a dit que
Question
Bonjour, Oui Théo a raison. Concernant la restitution du décodeur, vous devriez reçevoir un courrier ou un mail pour pouvoir le reporter en boutique, il est inutile d'essayer de le rendre sans ce document, il ne sera pas repris.
Modification abonnement vers NET GIGA MAX
Bonjour, Je suis actuellement sous contrat avec l'abonnement DUO RELAX (TV+Internet) à 61 €/mois. Suite aux nouveaux débits proposés, je souhaiterai passer vers UNIQUEMENT du SOLO NET GIGA MAX à 63€/mois. Dois-je introduire une demande de résiliation ou faites-vous le nécessaire auprès de vos
Question
Bonjour @Alexandrine , Comme le souligne @Marcs , il s'agit bien d'une facture suite à la non restitution de votre matériel. Vous pouvez aller rendre celui-ci à la boutique VOO de Hornu (rue de mons, 163).
Dernière facture pack net
Bonjour, j’ai fait résilier mon contrat internet et payé ce que je croyais la dernière facture concernant le matériel que je n’ai pas su retourner. À ma grande surprise, VOO me réclame encore 200€ avec la mention « divers » comme explication ! Je voudrais savoir pourquoi cette facture et sur
Problème
Bonjour, merci de votre réponse. Je vois ceci sur le site décrivant la procédure de restitution. De plus il n'y aucun point de restitution dans ma région (Bxl)
Document de résiliation ne contient pas l'étiquette bpost
J'ai reçu le document confirmant ma demande de résiliation, et m'indiquant que je dois restituer le modem. La procédure décrite sur le site de voo indique qu'une étiquette bpost devrait être attenante au document de résiliation. "Avec ce document, vous avez reçu une étiquette d'envoi à coll
Question
Solution acceptée
Bonjour Catheu, Nous allons trouver une solution à cet imbroglio, soyez-en sûre :) Je viens de vous envoyer un message privé avec l'adresse email sur laquelle vous pouvez nous faire parvenir la preuve de restitution du modem. Je pourrais alors tr
Problème (encore :) ) : facturation de matériel restituer après résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement chez VOO en décembre et j'ai restitué mon matériel dans les temps par la suite en janvier (décodeur + modem). Pour info, j'ai résilié mon abonnement car mauvaise qualité de signal et surtout pour cause de problème de facturation etc. Cependant, encore une erreu
Question
Bonjour, le mieux c'est de contacter un expert VOO en MP et expliquer le cas si vous jugez que c'est urgent !En effet vous devez avoir le document de restitution pour pouvoir rentrer le matériel N'oubliez pas de noter votre N °de client dans votre pr
Courrier restitution de matériel
Bonjour, j'ai fait supprimer un VooCorder de mon abonnement mi février, le décodeur a bien été supprimé de mon abonnement mais par contre je n'ai pas reçu le courrier restitution de matériel. Combien de temps faut-il pour recevoir ce document, je n'ai pas envie que l'on me facture le décodeur? Je
Question
Hello Vous devez imprimer le mail reçu de voo pour la résiliation et restitution et aller en boutique. la box Evasion est fournie avec tous ses câbles donc ces câbles livrés par VOO, vous devez les avoir gardé,
Restitution Box Evasion
Client : 00******** Bonjour, j'ai changé mon abonnement le 20/11 vers Solo Max, je dois donc rendre ma box Evasion. J'ai reçu le rappel de restitution ce jour avec possible amende à la clé de 215 si on restitution! Cependant, le seul ail que j'ai reçu le 20/11 es
Question
Bonjour,Il est plus prudent d'attendre la lettre de restitution car certaines boutiques risque de refuser de reprendre un matériel sans ce courrier.Si vous ne l'avez pas reçu, un officiel pourra probablement vous l'envoyer par mail, pe
renvoie de materiels
bonjour ,j'ai résilier mon abonnement tv internet pour un abonnement internet solo juste avant le confinement , cependant je n'ai pas recu d'instruction afin de rendre mon materiel a savoir le decodeur tele dont je n'ai plus l'utilité puis-je allez directement en boutique vo
Question
Bonjour la Communauté, Suite à la résiliation de mon contrat, j'attends les démarches à suivre pour la restitution de mon matériel. Sachant que j'habite Mons 7000 quels sont les magasins habilités à reprendre le matériel VOO ? d'avance,
Restitution du matériel
bonjour. je suis Oukhit Mustapha et j'ai stoppé mon contrat Ducoup je devais restituer le matériel et je l'ai fait. il me manque la télécommande mais je n'ai pas utilisé la décoder tv depuis 2 ans ET J'ai quand même payé. Qu'est ce que je peux faire? Bonne journée.
Question
Hello, Je confirme les dires des officiels, ma fille avait eu le cas en recevant la lettre de résiliation après la date limite théorique de restitution (date de résiliation 15 jours), elle n'a pas eu de soucis puisqu'elle a réagit dans les 15 jou
Document restitution de materiel
J ai résilié mon abonnement voocorder mardi, on m a dit que ça prenait 48h max et nous voilà vendredi, et je n ai pas reçu le document de restitution du matériel voo, comment savoir si la résiliation a bien eu lieu? Et comment obtenir ce document? Merci
Problème
Bonjour @mac20 , Je vous invite à vous rendre en boutique afin de restituer votre matériel. Il faut conserver la preuve de restitution afin d'annuler la facture présente (si facture il y a). N'hésitez pas à
Service de restitution non fonctionnel
Madame, monsieur, depuis que j'essaie de vous restituer mon matériel après ma résiliation, je n'y parviens pas. D'abord vous avez mis plusieurs semaines après ma demande de résiliation à m'envoyer les étiquettes GLS et le courrier à pré
Problème
Bonjour @PIRO, Je viens de vous envoyer le courrier de restitution sur l’adresse e-mail que nous avions dans votre dossier. Je sais qu’il y a parfois des soucis avec les adresses en « GMX ». Si jamais vous ne recevez rien d’ici quelques min
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
Bonjour, je viens de recevoir un courrier de VOO, me disant que le matériel n'a pas été restitué, et me menaçant d'une amende de 215 euros. Cependant, je n'ai pas le papier de restitution pour rendre le matér
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
Je me suis complètement trompé sur le sens de votre demande, en fait vous avez déja résilié ........ bon, pas grave. Donc , en fait il faut que Voo vous envoie le document de restitution du matériel autorisant la reprise en boutique.
Résiliation décodeur tv voo
Bonjour, Je souhaite renvoyer mon décodeur tv voo mais je n'ai pas trouvé en ligne, une lettre de résiliation et n'ai reçu aucun mail ou courrier pour effectuer celui-ci. Pouvez-vous m'éclairer ? Bien à vous, Muller Gaénor
Question
Bonjour Jessica , j'ai bien reçu le formulaire de restitution du voocorder ! Cependant le numéro du voocorder 163828225165 repris sur le document ne correspond pas à celui figurant au dos de l'appareil en ma possession N1152824014. Faut il se faire d
document de restitution du voocorder
Bonjour Suivant com tel d'hier 11 janvier avec voo, le document de restitution devait me parvenir via mail. Ce vendredi pm toujours rien reçu ! Est ce normal ?
Question
Bonsoir, Merci pour vos réponses rapides et efficaces! J'ai eu peur de devoir me rendre en boutique officielle, la plus proche étant à une 50ene de kilomètres mais je vois qu'il y a plusieurs points de restitution dans ma région. Il n'y a plus qu'à
Rendre un Voocorder -> Besoin d'informations!
Bonsoir à tous!Pour résumer ma situation, j'ai fait la demande pour retirer un décodeur de mon abonnement le mois passé via le formulaire en ligne. J'ai dans un premier temps reçu un mail pour me dire que je devais fournir plus d'informations pour que ma demande soit prise en compte et quelques jour
Question
Pour les clients ne se trouvant pas sur une zone Brutélé, les modems Netgear 3100 et 3700 ne doivent plus être restitués, mais il est normalement bien indiqué sur le document de restitution (via un pictogramme) que le modem peut directement être dépo
Facturée pour un modem que j'ai restitué
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Voo. J'ai amené le modem au point de résiliation. Au point de résiliation, on m'a dit que la restitution a été enregistrée. Non, il n'y a pas de reçu pour confirmer, mais c'est bien dans le système. Je dois simplement recycler le modem au parc à container.
Problème
Bonjour, normalement, ils devraient vous envoyer un courrier pour vous donner une date maximum de restitution mais je doute qu'ils aient traité la demande pour que les services soient interrompus au 1er février dans ce cas vous ne devriez reporter l
Passage en NET wahoo
Bonjour, Après en avoir discuté longuement avec mon épouse, pesé le pour et le contre avec questions/réponses sur ce fofo et avoir pris contact par téléphone avec vos services il y a deux jours, nous voudrions changer notre plan tarifaire. En effet, nous voudrions bénéficier du net illimité seul
Question
Solution acceptée
Bonjour, Vous risquez effectivement que le préposé refuse de reprendre le matériel. Sur base de votre (ancien) numéro client, un officiel pourra vous envoyer cette lettre de restitution. N'oubliez pas de demander une preuve de restitution po
Puis-je restituer mon matériel sans la preuve de résiliation ?
J'ai résilié mon contrat VOO mi février et je suis toujours en attente du document de restitution de materiel. (non, il n'est pas dans mes spams) J'ai cependant reçu un rappel à rentrer mon décodeur dans le 10jours. Est ce un problème si je le rentre en boutique sans ce document? merci
Question
Ne jamais acheter un modem voo d’occasion car ils ne l’activeront pas ... le matériel n’appartient pas au client donc si non restitution à voo lors de la cessation d’abonnement , il est considéré vo
roylion15
commenté
il y a 4 ans
vers la conversation :
0
0
Installation de son routeur sur une autre ligne
Bonjour, J'ai essayé d'installer mon routeur chez un ami mais sans succès. Lorsqu'on remplace soi-même le routeur VOO par un autre, est-ce qu'un reset (à partir de l'interface ou via le bouton physique) est suffisant pour récupérer tous les param&egr
Problème