Dernière facture pack net

Bonjour,

Vous avez restitué tout le matériel ? je sais qu'ils facturent le matériel non restitué.

N'étant qu'un client je n'ai pas accès à vos données mais les officiels pourront certainement vérifier tout ça, pour ce faire, n'oubliez pas d'inscrire votre (ancien) numéro client voo dans votre profil du forum.

Pour répondre à ta question, je n’ai pas rendu mon routeur , c’est tout 

C'est sans doute l'explication.

Si vous l'avez toujours, vous pouvez normalement encore le restituer pour ne pas devoir le payer.

Merci Marcs. 
Je vais le faire. C’est plus simple. 

Attention, je ne suis qu'un client, attendez des instructions claires d'un officiel, il devrait pouvoir vous confirmer la situation exacte et éventuellement la boutique dans laquelle vous pouvez rendre le matériel (sur base de votre n° client).

@Cedric est présent pour l'instant il me semble.

Bonjour @Alexandrine ,

Comme le souligne @Marcs , il s'agit bien d'une facture suite à la non restitution de votre matériel. Vous pouvez aller rendre celui-ci à la boutique VOO de Hornu (rue de mons, 163).

Bonjour @8-SPQR-8 ,

C'est le prix de la box.évasion + ses accessoires (télécommande, disque dur, ...)

Bonjour @Kevin P 

Oui mais @Alexandrine parle de son "routeur" (le modem ?)

A moins qu'elle ne se trompe dans la dénomination de l'appareil et qu'elle appelle "routeur" le décodeur ?

Pour être complet, d'après son dossier, elle n'a ni rendu le décodeur ni le modem. Seulement, la facture pour le modem a déjà été payée (114 euros) donc c'est pour ça qu'on ne lui réclame plus que 200 euros.

@Alexandrine, si vous avez déjà rendu le modem comme vous le mentionnez, il nous faut une preuve pour annuler la facture et vous rembourser les 114 euros.