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Coupures, pixels, “pour des raisons…”
Bonjour, Encore des perturbations ! Là c’était France 2, freeze, coupures sons, pixelizations, « en attente de mise à jour », et puis l’image fatidique « pour des raisons indépendantes… » et cela dure entre 5 et 15 minutes ! Pendant la semaine je l’ai eu sur différentes chaînes: RTL, Plug, ABXplo
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour. Merci pour votre retour. Je suis dispo à partir de la semaine prochaine sur les dates suivantes : Lundi 12/02 : Après-midi Mardi 13/02 : Après-midi Mercredi 14/02 : Matin Jeudi 15/02 : Après-midi Vendredi 16/02 : Après-midi Dans l'attente
DISQUE DUR BOX EVASION
Bonjour, Depuis 2 semaines je rencontre un problème avec mon disque dur. Message "continuer en mode dégradé" ou "formater le disque dur"...etc. J'ai tout essayé, formatage, redémarrage etc... Le problème est toujours là... Depuis hier, autre problème, max box ne démarre plus!! Lorsque je l'allume, p
Question
Solution acceptée
Erreur Theo_6000
Bonjour, Je suis nouveau client depuis 2 semaines. J'ai plusieurs problèmes de connexions mais ici je souhaite faire part d'une erreur sur VOOTV+. J'ai connecté depuis plus d'une semaine un Mi TV Stick (qui redémarre tout seul très souvent) sur ma TV et ce matin j'ai eu un retour d'erreur après que
Question
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VOO TV +
Je ne suis chez moi mais au travail sinon sur les 2 décodeurs oui .. surtout le dimanche pendant l’après-midi mais nous regardons peu la télé les autres jours mais samedi il ‘y a avait pas de soucis ni les soirées de la semaine dernière. il y a le
Problème récurrent le dimanche Sippenaeken
Bonsoir , comme chaque dimanche nous n’avons aucune chaîne mise à part quelques chaînes françaises comme France 2 . Par contre ce jour , la situation est devenue intolérable , à part ces chaînes françaises aucune chaîne n’est disponible depuis 12h30 alors que ces pannes étaient intermitantes et
Problème
Un cadeau pour tous
Bonjour, Client voo depuis 2008 et possèdent un pack quattro, depuis le début de semaine je cherche à bénéficier de la xbox comme cadeau fidélité. Je sélectionne bien le cadeau et puis je suis redirigé vers l'appli my voo sans la possibilité de le choisir. C'est très frustrant, pourriez vous m
Problème
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La communauté
Bonjour @Gilles N. Dans ce cas la panne est présente depuis plusieurs semaines.. La semaine dernière j'ai subit 2 coupure en moins de 30 minutes. Début de cette semaines 2 coupure en moins de 30 minutes aussi et en plus de ça, les 4 coupure se so
Ralentissement Internet
De pire en pire.. Vous allez commencer quand a améliorer ma connexion Internet ? Plus je paie et plus ma connexion est ralentie ! Il serait peut être temps de vous mettre un peu au travaille, l'apéro c'est fini ! Je souhaiterais une réponse rapide, claire et précise ! Lauwerins.
Problème
Hello @cosmos1999 Je ne me rappelle pas qu'on ai parlé de l'ajout d'un système anticopie avec vootv+ et qui n'existait pas sur l'ancienne version. J'ai posé la question aux gens en charge de vootv+ mais il faudra sans doute att
impossible d enregistrer un programme avec un enregistreur dvd depuis voo tv+
j arrive plus a enregistrer un programme avec un enregistreur dvd depuis que j ai migrer sur VOO tv+ j ai branché avec un cable péritel a l arriere du décodeur VOO et sur mon enregistreur et il écrit protection de la copie alors qu avec l ancien menu voo motion ca allait
Problème
merci a vous.on m avais prévenu la semaine dernière qu il y avait un problème avec la migration vers one. mais quand est t il a ce jour ? au début du mois d octobre, on a résilier mon contrat mobile chez un concurrent pour prendre one. que je n ai
Changement d'abonnement pour le Pack One non effectué
Bonjour,j ai changer mon abonnement et pris le one a la place du tatou, et a ce jour quand je consulte ma consommation via la page voo mon abonnement n a toujours pas changer. je l ai changer par téléphone et on ma dit que normalement je recevrait un sms pour me confirmer que je suis passer a one.
Problème
Bonjour @Chris69, La boutique ne pourra pas vous fournir de nouvelle box. L'envoi d'un technicien est indispensable. Il est possible qu'il vienne en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H). Assurez-vous d'être présent (vous ou une autre
Box VOO Évasion défectueuse
Bonjour, ma box VOO Évasion commence à faire des siennes: redémarrage intempestif seule, enregistrements qui ne se font pas ou qui ne sont pas disponibles, freeze. Dois-je faire une réinitialisation via le menu des configurations? Vais-je perdre l’ordre des chaînes enregistré? Ou un technicien doit-
Problème
Solution acceptée
Gros problème de connexion Ethernet
Bonjour, Depuis une semaine environ j'ai de grosse pertes de vitesse sur ma connexion. La plus part du temps je me retrouve avec ceci comme débit https://www.speedtest.net/result/8074259244.png au lieu d'avoir dans les 100 Mbps en download que j'ai en général. J'ai déjà fait un reset du modem et te
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
VOO bride-t-elle les vitesses sur speedtest.net ?
Hello, je vous explique le phénomène qui m'a parus pour le moins étrange. je fait un speetest sur speedtest.net sur plusieurs serveur différent je suis à 60 constant (hors il y a quelques mois voir semaine j'etait à 120) je fait le test de netflix je suit à 60 je fait le test de Nperf j'ai bien me
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Echange modem routeur
Madame, Monsieur, Bonjour, Je reviens vers vous étant donner qu'il y a plus d'une semaine j'avais fait une demande via formulaire pour échanger mon modem actuel Technicolor TC 7210 pour votre nouveau modèle Technicolor CGA. Malheureusement je n'ai jamais été recontacter par vos services. Pouve
Question
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Mon installation Internet
Bonjour Gerinald ,Antoine L et roylion15 ,Voilà un peu plus d'une semaine que le problème a été signalé et que l'info a été remontée, y a t'il eu un suivi de la part des techniciens ou informaticiens ou est-ce encore un peu trop tôt pour s'en inquiét
bug box evasion lors du choix d'une station de radio sur l'application radioline
Avez-vous déjà constaté ce qui suit : Lors du choix de la station de radio RAI CLASSICA, l'écran passe au noir et provoque un blocage complet de la box ? Pas d'autre solution que d'éteindre et rallumer, la box. Ne s'agirait-il pas d'une mise à jour de l'application à faire chez VOO car un reset com
Problème
Ah… j’oubliais : cerise sur le gâteau : on m’annonce ce jour qu’on va améliorer le 01/06 les services existants (soit la semaine prochaine) pour accéder à la haute vitesse. Et qu’il va y avoir "de courtes perturbations ". Quelques minutes !!! Déjà
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Non cela fait un an que je suis en discussion avec eux mais rien ne bouge !! Problème je ne peux pas changer comme cela d'operateur vu que je suis en médiation !! En ce qui me concerne je vais changer d'opérateur ! Si cela continue !! Et ce avan
Problème d antenne signaler depuis 2017 suite à un orage (Orange)
Bonjour Il est très bien de faire payer un service ! Mais déjà il faudrai n'est mp Bonjour il est de faire payer un service au gens Moyennent que ces choses soit respecte 1: que le service que l'on prend et que la promo soit accessible comme le dit votre vendeur 2: que le service soit correcte
Problème
Solution acceptée
Nouveau client : quels papiers renvoyer pour m'abonner ?
Bonjour j'ai contacté VOO il y a une semaine pour avoir des infos sur un pack TRIO , après avoir choisis nous avons passé la commande et la personne au téléphone m'as dis que je devais recevoir un courrier avec des papiers a renvoyer a mon fournisseur actuel ainsi que la demande pour le téléphone f
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Fermé
lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse étape 2
lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse voila on a clôturer mon dossier plus bas car on ma dit travaux fini dans votre région ( quel travaux même le cable devant chez moi pend tjrs alors que ca fait 3 semaine qu on ma dit mercredi on le change oui on ma pas préciser
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Baras , Je suis navrée pour ce désagrément. La domiciliation est présentée 2 fois à la banque. Une fois le mardi ou le jeudi et idem la semaine suivante si à la première présentation elle n'est pas passée :-) Concernant les fr
Domiciliation et échéance de mes factures
La domiciliation sera effective le 27 mars 2023 et je ne reçois que mon salaire le 29 du mois Vous me facturé des frais de rappel ? Merci d'avance
Question
Bonjour @yarano, Au vu de la situation et des différentes manipulations que vous avez déjà tentées, je pense que le mieux serait qu'un technicien se déplace à votre domicile pour vérifier si le problème ne vient pas du modem directement.
Soucis de lenteur lors des chargement de vidéos en ligne
Bonjour/Bonsoir Depuis 1 semaine et plus il se trouve que quand je regarde des vidéos en ligne (peut importe le lecteur ou le site) les vidéos sont lente (voir très lente) a charger. Au début je pensais que s'était du a des mises a jours manquantes après la réinstallation de windows 10, mais m
Problème
Bonjour, Attendu que le technicien passera le 05/03, je suis quitte de plusieurs chaînes durant une semaine ! N'oubliez pas que si c'est pour voir une émission importante, vous pouvez toujours la regarder sur pc https://tvplus.voo.be/fr ou
Marcs
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il y a 1 an
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Son et image qui saute sur certaines chaînes (Box .évasion et carte TV Numérique)
Bonjour, Depuis 2 jours, j’ai certaines chaînes qui ne fonctionnent plus correctement. Le son et l’image saute toutes les 2 secondes ! Ce problème est présent aussi bien avec la box évasion qu’avec la carte ! Le câblage a été vérifié bien que rien n’a été modifié ni même touché avan
Problème