Erreur Theo_6000

Hello

l’erreur de player « THEO_6000 » (network error) est liée à un problème de réseau donc possiblement le wifi qui est mauvais à l’endroit ou la TV se trouve … 

A noter que le mi stick et aussi la mi box sont des produits chinois Android tv qui ne fonctionnent pas de façon optimale avec vootv+.
le souci est lié à la gestion mémoire des applications et du logiciel du fabricant dont les mises à jour sont peu nombreuses…
Pour une compatibilité optimale avec vootv+ , il faut préférer les Chromecast Google sous Google tv ( les blancs ) qui sont bcp plus stables. 

Bonjour,

Merci pour la réponse rapide.

La TV n'est vraiment pas loin (d'où mes interrogations sur tous mes problèmes wifi).

Je vais essayer avec un chromecast et espérer que cela va stabiliser la connexion. Cela signifie qu'il faut prendre un abonnement Google TV payant en plus ? (ce que je voulais éviter)

Non, faut juste un compte Google comme tout appareil Android pour installer les apps  « google Tv » C’est la version du système Android tv avec la nouvelle interface de Google …

Le wifi étant basé sur es ondes, il peut être perturbé par différents facteurs .. ces appareils se mettent derrière la tv dans un port HDMI , rien que la tv , cela peut être un élément perturbateur du wifi .. 

Bonjour @Lambeau ,

Vous avez déjà obtenu les informations relatives au Mi T Stick et Google Chomecast par @roylion15 :).

En ce qui concerne votre connexion, celle-ci semble tout à fait fonctionnelle. Le signal est bon selon les relevés effectués par votre modem et il répond correctement aux tests effectués à distance. Actuellement, j'ai 11 appareils connectés en Wifi. Je ne détecte aucune anomalie à distance.

Je vous joins un lien informatifs afin de vous aider à améliorer votre signal Wifi : 

https://www.voo.be/fr/news/comment-booster-votre-wifi-et-identifier-les-perturbateurs

Je reste disponible au besoin :)

Bonjour 

je vous remercie pour votre message.

a noter qu’hier soir j’ai eu un appel d’une collaboratrice de VOO qui a redémarré le router à distance après que j’ai retiré toutes les connexions RJ45
Elle a demandé à un technicien de passer ce jeudi car le test de rapidité ne semblait pas bon à son sens.

Globalement cela a l’air plus stable mais actuellement par exemple le smartphone (S23) de mon semble rencontré des soucis de connexion (hier soir aussi d’ailleurs)

En effet, je vois que le dépannage est bien encodé pour demain soir entre 17 h et 20 h. 

Vous pouvez tenter vous déconnecter complètement (oublier le réseau) avec le S23 et vous reconnecter et voir si vous constatez une amélioration. 

Je laisse une note au technicien. 

Je reste disponible au besoin :)

A savoir qu’une dizaine d’appareils en wifi sur un modem voo , on approche de la limite et que la bande passante du wifi , tout comme l’ethernet est « partagée » si on utilise plusieurs appareils en même temps 

Cette limite ne m’a malheureusement pas été communiquée lors de mon adhesion.

sait on contourner le problème ?

Certainement que les opérateurs ne vont pas communiquer là-dessus… 🤔

cette limitation est plutôt technique et pratique et ne concerne pas que voo mais pratiquement tous les opérateurs…

il s’agit d’un modem routeur wifi à usage domestique que voo met gratuitement a disposition du client et ils n’ont jamais dit que c’était une « bête de course » , donc en pratique, au dessus de 10/15 appareils en wifi notamment et une bonne vingtaine au total , on commencera à rencontrer des problèmes comme déconnexions wifi , diverses lenteurs, bugs etc…

La solution pour de nombreux utilisateurs dont je fais partie est de placer le modem en mode bridge (ne fait plus que simple modem) et installer un routeur wifi du commerce plus performant de préférence avec antenne externes pour la portée wifi et qui pourra aussi gérer un plus grand nombre d’appareils grâce à un processeur plus puissant et plus de mémoire et une technologie wifi plus récente … 

on démarrera à 100€ pour un routeur d’ entrée de gamme mais ça peut aller bcp plus haut suivant les besoins de l’utilisateur…

sans parler qu’il existe aussi toutes sortes d’ ensembles de systèmes « wifi mesh » qui peuvent aussi résoudre ce type de souci …

Bonjour @Lambeau et @roylion15,

@roylion15, un grand merci pour votre intervention qui est une fois de plus claire nette et précise.

Je reste disponible,
Belle journée.