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Promotion nouvel abonnement
Bonjour, Nous avons déménager le 5 septembre 2015 et avions un abonnement trio beaucoup dans notre ancienne habitation. Nous avons donc fait le nécessaire pour le déménagement et avons pris le nouvel abonnement Trio Tatoo pour bénéficier de la promotion sur le laptop offert ou sur la réduction de p
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Facture suite à résiliation
Bonjour,J'ai déménagé et ai résilié mon abonnement chez VOO par la même occasion.Malgré le fait que j'ai indiqué le code Easy Switch, il y a eu un problème avec le transfert. J'ai donc reçu une facture pour la totalité du mois de janvier. Proximus a pris contact avec vos services et apparemment, mon
Question
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Ma facture
Bonjour, Je n’ai pas encore de facture mais le technicien de voo a réussi à faire lui même l’activation mais pour stopper internet chez proximus ,Proximus m’à conseiller de remplir le formulaire en ligne de désabonnement, c'est plus rapide que le E
Pas de code d’activation
Voo est mon nouvel opérateur depuis 3 jours mais l’ancien opérateur proximus est toujours actif et je n’ai pas reçu de code d’activation pour mon gsm
Question
Bonjour, Cela prend souvent un peu de temps, mais un officiel voo devrait pouvoir vous confirmer si votre résiliation à bien été encodée et au besoin vous dire quand et comment restituer votre matériel. Si vous avez résilié un pack, avez vous préc
réception courrier report du matériel
Bonjour,je m'excuse de vous dérangé,mais sa fait peurs jours que j'attend ma lettre pour reporté le matériel suite a ma resilation,merci d'avance Philippron jacques n° de client [supprimé]
Question
Merci, il faut bien mettre un « halte-là » 🤔 la discussion avec ce genre de client restera de toute façon stérile et chacun campera sur ses positions. je pense d’ailleurs que @gerardf avait déjà résilié ses services voo en passant par Proxim
Changement d'opérateur
Bonjour, Quelqu'un peut-il m'indiquer la durée du préavis pour changer d'opérateur? Je compte passer chez Proximus dans les meilleurs délais.
Question
En fait, le numéro est déjà résilié (c'est l'origine de tous ces soucis). Mais le téléphone en lui-même, nous n'avons aucun pouvoir dessus. Pour pouvoir le bloquer à distance, il faut avoir configuré un compte (Samsung, iTunes, etc) et le bloquer via
J'ai résilié par erreur - pouvez-vous réactiver mes abonnements ?
BBonjour voilà il y a quelques semaines j'ai fais une erreur de résilier mes abonnements téléphone se serait possible de les réactiver ? Merci bien à vous
Question
Bonjour Thirion jean Quand on change d'opérateur, c'est celui chez qui vous souscrivez qui s'occupe des transferts de numéros et autres résiliations.Vous, vous ne devez rien faire. Si vous avez résilié chez Proximus en faisant supprimer vos numéros
Nouvelle abonnement : pas de téléphone fixe ni de mobile
Bonjour, N 003XXXXXX Nouvel abonnement depuis le 3juin, Est-il normal que je n'aie toujours pas de téléphone ni fixe ni mobile à ce jour? Pas d'adresse email VOO pour une assistance! Que faire!
Problème
Hello,N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil ;)Pour une résiliation, moi je dirai qu'il n'y a rien de tel que un recommandé avec accusé de réception, c'est ce qui reste de plus fiable.Pour le reste, oui, il y a pas mal de c
Comment résilier la télévision analogique ?
Bonjour,Je souhaite résilier mon abonnement TV. Je trouve la procédure vraiment pas aisé : le mail qui renvoie au téléphone qui renvoie à la lettre recommandé...qui renvoie je suppose à l'attente et qui renvoie à payer pour un service qui n'est plus utilisé, pas évident.Pourquoi ne pas ajouter une
Question
Facturée pour un modem que j'ai restitué
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Voo. J'ai amené le modem au point de résiliation. Au point de résiliation, on m'a dit que la restitution a été enregistrée. Non, il n'y a pas de reçu pour confirmer, mais c'est bien dans le système. Je dois simplement recycler le modem au parc à container.
Problème
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Ma facture
Solution officielle
Merci. Je vous confirme que le pack a bien été résilié pour le 05.04.2022. Le "souci" c'est que le programme de facturation ne détecte la résiliation qu'après plusieurs jours, mais ne vous inquiétez pas, la différence vous sera remboursé
Résiliation partiellement effectuée
J’ai changé d’abonnement en mars pour passer chez ZUNY. J’ai effectué le nécessaire avec easy switch. J’ai bien reçu de VOO une facture de régularisation pour la partie gsm mais je reçois encore ce mois une facture pour l’ensemble des autres services (internet + tel + tv). Hors le service n’est plu
Problème
Hello Vous avez utilisé Easyswitch ou non ? Sinon si vous résiliez des services par téléphone "en cours de mois", la résiliation ne prendra cours techniquement que le 1 du mois suivant. C'est un peu "abusé" mais c'est souvent le cas. Sur la factur
40 € à payer pour 6 jours de pack trio ...
Bonjour, Mon histoire; Je veux passer chez Zuny, parce que client depuis des années chez Voo , je me traine un vieux modem et un vieux voocorder, aucunes récompenses pour les clients fidèles ... bref ! Je passe commande fin aout chez Zuny, qui se charge de la résiliation de mon p
Problème
a voir de quand et quelle période couvre cette facture avant ou après votre résiliation je sais qu'on reçois toujours une dernière facture après résiliation mes voir les date comme demandé si dessus. je site votre commentaire : j ai été résilier mon
Je viens de résilier et je ne comprends pas ma facture du mois de janvier
Bonjour je vien d aller sur my voo et je voit que je doit payer 62,94 euro pour ce mois si mais ce matin j ai été résilier mon contrat et ramener le matériel comment sa va se passer maintenant? merci
Question
Solution acceptée
Contestation de ma facture après résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon contrat trio pack wahoo . Mon nouvel opérateur a pris le relais le 17 mai et le matériel a été restitué le 19 mai.jai la preuve de restitution materiel ainsi que la mise en service de mon nouvelles opérateur . Je reçois une facture pack de 41,47 euros pour la période du 1
Problème
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Ma facture
Suite de l'histoire ... Finalement Voo veut me faire de plan d'apurement mais pas de reactivation du gsm tant que je paye pas la totalité car je suis " Résilié ". Pour rappel je suis pas entièrement fautif... Et donc dans ma grande courtoisie, j'ai
Voo - Domiciliation - Plan de paiement mobile
Voilà maintenant 10 mois que j'ai souscrit un abonnement ONE avec domiciliation (pour plus de facilité). 10 mois plus tard, voilà que le Gsm de mon épouse et moi même coupé. Après plusieurs petits coups fils à Voo (ben oui sa coupe), j'arrive finalement à comprendre que la domiciliation pour la
Problème
Solution acceptée
Bonjour mplays, Rassurez-vous, je viens de consulter votre dossier et votre demande de résiliation a bien été prise en compte. Votre abonnement sera bel et bien résilié pour ce mois-ci. J'ai par ailleurs ajouté une note le confirmant une nouvelle fo
Résiliation VOOmobile
Bonjour, Je chercher désespérément à résilier mon abonnement VOOmobile car je suis partie définitivement à l'étranger. J'ai déjà tenté de vous appeler et de vous envoyer des mails plusieurs fois mais rien n'y fait, impossible d'avoir une réponse claire, et je me retrouve donc à payer un mois supplém
Question
Facture finale
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement Voo via Easy switch le 29/09. Le 03/10 j'ai appelé une de vos collaboratrices pour avoir la confirmation que les produits étaient bien résiliés. Celle-ci m'a confirmé que la résiliation était effective depuis le 02/10 et que je recevrais une facture au pro-rata (
Problème
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Ma facture
Solution officielle
Plus de réseau mobile à mon domicile
Bonjour, Suite à la migration vers les antennes d'orange, je n'ai plus de réseau à mon domicile. Je ne peux donc plus appeller ni être appellé. J'ai contacté à plusieurs reprises voo qui me dit ne rien pouvoir faire. J'ai donc contacté également Orange qui me confirme que le résea
Question
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Mon abonnement VOOmobile
De mieux en mieux... J'ai de nouveau résilié les options qui ne m'intéressent absolument pas (je n'aurais jamais du les accepter à l'essai d'ailleurs, je le regrette amèrement) et je reçois 2 récapitulatifs contractuels: 1 avec les options, l'autre
Problème de résiliation d’options promo
Fin juillet j’ai eu la visite d’un démarcheur VOO qui m’a proposé 2 options gratuites pendant un mois:Combo famille et Combo sports. Il m’a été certifié plusieurs fois que si je résiliais ces 2 options avant le 4 septembre je n’aurais rien à payer. J’ai donc annulé ces 2 options avec l’applic
Problème
Bon, ce mardi, toujours pas de réponse. Comment configurer le routeur derrière? en DHCP ou en Static IP? Un simple test speedtest me donne la vitesse de l'abo pro PROCABLE, pas celle de WAHOO. Mode sarcastique: vu je ne vois aucune réponse de chez
Vitesse execrable depuis changement d'abonnement avec sacades et deconnexions.
Bon aprem à tous, Brièvement: j'ai depusi quelques années un abo pro Procable VL avec ip WAN fixes. A force de voir/entendre les promos de "voo", nous adoptons pour la résiliation de procable VL pour prendre un abo wahoo. Nous passons donc chez un vendeur voo ce 09 Janvier 2016 lui demander la resil
Problème
@lmilcamps : comme vous aviez résilié chez votre ancien opérateur, votre numéro n'a pas pu être porté. Il est donc perdu, malheureusement. Mais il est possible de récupérer votre numéro en contactant votre ancien opérateur. Une autre possibilité s
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Nouvel abonné et "aucun service" mobile
Bonjour, je suis passé chez Voo récemment, j'ai laissé mon ancienne carte sim tant qu'elle était toujours active et depuis ce matin j'ai mis ma carte Voo dans mon téléphone et toujours rien, pas de service. Que dois-je faire?
Problème