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Rétraction
Bonjour j ai fais un contrat trio le 6/10/20 mais après réflection j ai demander à me rétracter et j ai résilié le 12/10/20 via leurs site J ai aussi téléphoner au 078 50 50 50 et leurs ai fais part de la décision on m a ass
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO . Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. J'ai reçu ce matin un sms de rappel pour ramener le modem mai
restitution du matériel
j'ai reçu un sms pour ramener le décodeur et modem. Mais je n'ai jamais reçu d'email concernant la restitution. Hors le document est apparemment nécessaire lors de la restitution.
Question
Bonjour @Louisbonreve , Je peux encoder l'arrêt du second décodeur et vous faire parvenir une confirmation avec la demande de restitution du décodeur. Nous ne pouvons pas choisir quelle box sera retirée. C'est la d
Suppression 2éme box évasion
Bonjour, Je souhaiterais supprimer la 2éme box évasion de mon abonnement car je ne l'utilise plus. J'ai parcouru mon "MyVoo" en long et en large sans trouver le moyen de le faire. Comment doit-on procéder pour la restituer ? Merci d'avance pour votre aide. Cordialement
Question
Bonjour la Communauté, Suite à la résiliation de mon contrat, j'attends les démarches à suivre pour la restitution de mon matériel. Sachant que j'habite Mons 7000 quels sont les magasins habilités à reprendre le matériel VOO ? d'avance,
Restitution matériel
Bonjour la communauté, Suite à la résiliation de mon contrat internet, j'attends de connaître les démarches à suivre afin de restituer le matériel VOO. A ce jour, je n'ai rien reçu. Est-il possible de recevoir un courriel de votre part. D'avance, je vous remercie Une très belle et heureuse
Question
Les rendre à PXS avant qu'ils ne vous envoie une facture pour n'avoir pas rapporter leurs brols et demander un reçu surtout ! Exactement :) Moi je les ai rapporté en téléboutique sans document (simplement en signalant que je n'étais plus client che
Je vais quitter Proximus...pour venir chez VOO
Bonsoir,Je vais quitter Proximus car je ne supporte plus leur arrogance et leurs prix.Je compte profiter de l'offre avec la smart tv.Je vais prendre ceciAis-je des obligations envers Proximus ?Le réseau GSM de Voo c'est Orange ou Base ?Merci pour vos réponses
Question
Mettre à jour la page web "Restituer son matériel VOO"
Bonjour, je suis passé d'un duo relax à un solo relax et je dois rendre la box evasion. Je reçois un courriel "Confirmation de résiliation de votre abonnement" que je lis jusqu'au moment où j'arrive au lien : "Restituer son matériel VOO" sur lequel je clique
Idée
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Ma box .évasion
Bonjour, J'ai reçu en ce jour une lettre de rappel me réclamant la restitution du modem, sinon je vais devoir payer 74€. 1° J'ai toujours un abonnement actif donc il n'y a pas lieu de restituer un modem 2° Le modem m'appartient, je l'ai acheté en n
Changement d'abonnement avec comme mention "à la carte"
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement "NET+TEL un peu" & j'ai fait une demande en ligne pour savoir si je pouvais passer en NET toudoo en bénéficiant de la promotion (pas de frais d'installation + frais d'activation réduit). J'ai eu pour réponse que mon abonnement allait passer en NET toudoo à
Problème
Bonjour Eleni, Je constate dans votre dossier que vous avez été en contact avec notre service clientèle par téléphone à ce sujet hier. Avez-vous eu une réponse à votre question ? Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Je ne comprends pas ma dernière facture
J'ai reçu ma dernière facture après la résiliation de mon abonnement. J' ai envoyé les documents concernant mon déménagement et mon nouvel adresse à l'étranger le 4ème Octobre. J' avais déjà déménagé fin Septembre. Je ne comprend pas pourquoi la date de résiliation est 24/10...
Question
Bonjour 12lady, Je reviens vers vous avec plus d'infos :) Il semblerait que c'est ce qui est écrit sur votre contrat qui prime donc les 5 mois d'engagement. :) Si mes calculs sont bons, vous ne devrez donc payer que pour la période de fin janvier !
Changer d'opérateur pendant le période d'engagement
bonjour voila je suis chez voo depuis le début mois d aout toujours ete content , mais voila j ai un nouvelle emplois et mon employeur me demande de changer d opérateur d aller chez proximus pour plus de facillter pour le travaille et télètravaille car eux travaille que avec opérateur proximus , b
Problème
Solution acceptée
Bonjour @NinieL, La résiliation des services peut prendre jusqu’à 48 h. De notre côté, vous avez bien été résilié au 23/02. Par contre, la facture de résiliation et le document de restitution peuvent mettre 1 à 2 semaines (voir parfoi
Document restitution de materiel
J ai résilié mon abonnement voocorder mardi, on m a dit que ça prenait 48h max et nous voilà vendredi, et je n ai pas reçu le document de restitution du matériel voo, comment savoir si la résiliation a bien eu lieu? Et comment obtenir ce document? Merci
Problème
Solution acceptée
Résiliation EasySwitch + Problème de facture
Bonjour,Je suis passé chez un autre opérateur depuis le 19/08. Dans la demande il est bien précisé le numéro EasySwitch mais je n'ai reçu aucune confirmation de la part de Voo. Pouvez-vous vérifier la bonne réception de la demande de résiliation pour tous mes services Voo à la date du 18/08? Egaleme
Problème
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La communauté
Bonsoir, cette procédure a été réalisée et je constate que la box est tjs bloquée. Je ne sais plus ce que je dois faire (étant donné que 4 techniciens sont intervenus) et que l'on se peu plus retourner sur l'ancien Voocorder. La seule solution
Box evasion
Ma box évasion me demande une mise a jour tous les jours. Elle n'arrive jamais a réalisé cette mise a jour et donc je suis sans tv depuis 3 Jours. 4 techniciens sont déjà intervenu. Ma box a 2 mois et je n'ai que des problèmes. Ma facture est tjs réglée (par domiciliation) mais je n'ai pas le ser
Problème
Bonjour, Je viens de recevoir un rappel par SMS me précisant qu'il ne me reste plus que 10 jours pour restituer mon matériel, hors je n'ai à ce jour pas encore reçu de lettre de restitution (ni par email ni par courrier postal). Que dois-je faire
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
Bonjour Aurore, Pour info, ma fille avait résilié le 03 juin et elle n’a reçu le courrier que deux semaines plus tard (entre le 17 et le 19).Malgré que sur le courrier il était inscrit qu’elle ne disposait que de 15 jours après résiliation (et que fo
Résiliation de mon Pack
bonjour voila j ai donc changé de fournisseur et oui ^^ par contre pour résilié les service chez vous c'est compliqué et assez dingue quand méme demande le 22 message via messenger chaque jour une personne differnte me répond xd avec le message Je ne vois aucune demande dans le dossier. C'est pou
Question
Bonjour Andre171, Pour une résiliation, il faut envoyer un courrier avec la demande à l'adresse suivante : VOO rue Jean Jaurès 46 4430 Ans ou utiliser notre formulaire de contact. Pour le délai, la résiliation prend effet aux alentours de la date d
Quelle est la procédure de renonciation ?
Bonjour, Voo ne daignant pas moderniser son réseau dans ma région malgré les promesses de son PDG qui avait promis que TOUT le réseau serait modernisé pour fin 2010 ni même me donner un délai pour ladite modernisation, j'ai décidé de renoncer à Voo alors que je suis client depuis près de 30 ans. Je
Problème
Bonjour Tiou ,j’ai rendu le matériel le 19/05/2017 ,avenue des Ardennes 4500 Huy, le monsieur ma fais deux papier de restitution matériel 1 pour le décodeur Evasion 1 pour le modem cg3700 voila pour info,je tien a souligné que je ne payerais ma f
Remise du materiel voo suite à une résiliation
Bonjour ,voila je vous et envoyer une demande de résiliation pour mon Trio pack Wahoo + télédistribution ,mon nouveaux fournisseur viens installé mes service le 17 mai 2017 ,donc je vais débrancher votre matériel.pouraije avoir votre courrier rapidement afin de restituer votre matériel,comme cité d
Problème
Solution acceptée
Bonjour Serge79, Pour pouvoir procéder à ce changement, il est nécessaire de nous envoyer une lettre à l'adresse rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans en mentionnant que vous souhaitez résilié la télévision (en précisant la télédistribution également) et qu
Passage en NET wahoo
Bonjour, Après en avoir discuté longuement avec mon épouse, pesé le pour et le contre avec questions/réponses sur ce fofo et avoir pris contact par téléphone avec vos services il y a deux jours, nous voudrions changer notre plan tarifaire. En effet, nous voudrions bénéficier du net illimité seul
Question
Hello, Si cela peut être utile, il y a un article vooassistance concernant la restitution du matériel (avec l'illustration du matériel à rendre) Restituer le matériel VOO : comment ça marche ? En principe le câble coax est un petit câble cou
Câbles à renvoyer après rupture de contrat
Bonjour à tous, Suite à la vente d'une maison, nous allons rompre son contrat VOO en entier. J'ai lu sur internet qu'il fallait renvoyer la box évasion ainsi que le modem voo, sans oublier les accessoires. Concernant justement les accessoires, j'ai bien la télécommande et le câble HDMI, ain
Question
Courrier de résiliation
J ai résilié mon contrat les 22 mai et on est déjà le 28 juin et je n ai toujours pas reçu le courier de restitution et encore moins le mail qui confirme la résiliation. Qu est ce que je dois faire maintenant?Je vous dit déjà , si je reçois une facture à payé due au faite que vous ne faites pas votr
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour,Si vous voulez favoriser l'audition de la voix humaine , les deux fréquences théoriquement les plus judicieuses à augmenter sont 300Hz et 1kHZ.Essayez une combinaison de ces fréquences par 1 unité à la fois, pour ma part j'ai toujours trouvé
cosmos1999
commenté
il y a 5 ans
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Egaliseur son tv - Réglage
Bonjour. Je viens d'acheter une nouvelle tv et je n'arrive pas a régler le son pour qu'il soit le plus audible possible.Est-ce que quelqu'un pourrais me dire comment régler l'égaliseur svp ?Car les paramètres sons préréglés tels cinéma, nature,.... ne me convainc pas.Mercidjet
Question