Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
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Pas très logique ce que vous dites.....Si c'est juste pour une question de tracabilité: En effet, les mails offrent une tracabilité (date et heure exacte d'envoi) alors qu'il est impossible de prouver qu'un simple courrier postal a bien été envoyé..
Facturation electronique illegale
Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr
Question
Solution acceptée
Impossible de résilier mon abonnement Internet car aucun conseiller ne répond au téléphone
Bonjour, J'essaie d'avoir un conseiller VOO au téléphone depuis 3 jours mais impossible d'en avoir un en ligne. L'attente est interminable et toutes mes demandes de rappel ont été ignorées.Je souhaiterai résilier mon abonnement internet au plus tôt pour cause de déménagement à l'étranger. Merc
Problème
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Discussion dédié au déménagement
Bonjour à tous, fixsibille : rassurez-vous, tout est bien en ordre dans votre situation de compte Pack :) Par contre, il se peut que ce rappel concerne votre facture mobile échue.
Facture de résiliation
Bonjour a tous, J'ai reçu une facture de rectification après la fin de mon contrat que je n'ai pas réglée immédiatement. J'ai ramené le matériel en boutique. A cette occasion j'ai demandé ce qu'il en était de cette facture et le préposé m'a répondu que tout était en ordre, que rien ne restait a paye
Question
Avec le temps....
On oublie parfois certaines choses. :8 Dans les prochaines semaines, nous recevrons notre extrait de rôle 2017... En octobre 2018, nous irons voter... Petite piqûre de rappel :
Question
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La communauté
Merci de supprimer ce post doublon svp ! il est interdit de faire du multipost pour un même problème et rappel à la charte : https://forum.voo.be/page/la-charte
Enregistrement plusieurs épisodes
Pourquoi n'est il plus possible d'enregistrer plusieurs épisodes d'une série sur box évasion ?
Question
Bonjour,Je me permets un petit rappel pour Lionel S.je sais qu'il y a beaucoup de travail mais je n'ai plus de nouvelle depuis vendredi et sa généreuse proposition..juste pour être sur de ne pas avoir été oublié. :wink:Merci
Passage au pack one difficile (webdeal)
Bonjour,Question pour un officiel pour voire si il peut éclaicir la situation.Voila, Mardi 6 aout, je vais sur le site VOO et remarque la promo pour le passage au pack one.je vois que je respecte les conditions, à savoir que j'ai un duo tatoo et je souhaite ajouter le téléphone fixe et un abonnement
Question
@rafraph Hello, No stress... Vous ne pouvez payer que les factures reçues. De plus, le premier rappel (pour chaque facture) est obligatoirement gratuit.
facture non reçue
bonjour je n'ai toujours pas ma facture internet pour la période du mois de juin . généralement tout les factures arrive entre 24 et le 26 de chaque mois , la nous sommes le 2 juillet et je n'ai toujours rien . je souhaite payer mon abonnement le plus vite possible pour éviter d'avoir le moindr
Problème
Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui un sms de rappel de VOO m'indiquant qu'il restait un impayé de 39,98 euros...J'imagine donc que le crédit de 40 euros n'a pas été fait. Pourriez-vous regarder à cela. Merci d'avance
Pack "Combo Famille" facturé alors qu'on m'avait dit qu'il était offert...
Bonjour, Le 24 août, une personne de chez "VOO" m'a contacté pour voir si je n'étais pas intéressé par un abonnement téléphonique "VOO". Ce qui ne m'intéressait pas. Par la suite, elle m'a proposé, vu que j'étais un bon client, d'activer le pack "Combo Famille" gratuitement durant un mois et sans o
Problème
Enfin, je survole le document du médiateur: Le premier rappel par écrit est gratuit. Les coûts pour des rappels écrits ultérieurs ne peuvent être supérieurs à 10 euros. Pourquoi VOO facture-t-il 10 Euros au premier rappel ?????? Pendant le service
Non-réception de mes factures
Bonjour, J'écris sur ce forum, car cela fait une semaine que j'attends la réponse a ma question envoyé sur votre formulaire de contact. En allant sur votre site, je vois que vous m'attribuez des frais impayés. Je vous signale d'avoir dans les derniers mois reçu AUCUNE facture papier, ni électroniqu
Question
Boujour, oui vous pouvez envoyer un remboursement :) Pourriez-vous m'expliquer la relance du 29/7 de 27,55 €? Apparement il s'agit de la note de credit de 17,55 + 10€ de rappel..... Bizarre d'avoir des frais de rappel sur une note de crédit lol
Réactivation services VOO
Bonjour, je viens de voir de MyVoo que vous avez bien reçu le paiement de mes factures. Pourriez-vous me dire quand mes services seront réactives? Amicalement Steve
Question
Mais j avais également oublier de préciser , que je n ai pas encore eu de rappel ou autre concernant ces 3 factures , donc je pense que devrait alors ne pas trop stressé . merci a vous
Retard de paiement - risque de coupure ?
Bonjour à L' équipe, Je vous écris ce jour afin de vous faire part d une demande . Je viens de rentrer de vacances hier soir et voit que mes factures sont arrivées , ce qui est normal lol , mais J ai donc un retard ds leurs paiements . C est pour vous demander , si le paiement de ces factures ar
Problème
Solution officielle
Bonjour, Votre situation est bel et bien régularisée. Comme vous le pensiez, il me semble que le rappel et le paiement se sont croisés. Vous n'avez rien à faire. :)
Mise en demeure pour facture payée
Bonjour, Il y a quelques jours, j'ai reçu une mise en demeure pour une facture qui a déjà été payée. Comment dois-je traiter la demande de paiement reçue ? J'ai essayé d'envoyer un message à Voo en utilisant le formulaire de contact sur le site mais cela ne fonctionne pas !!!!!!!!!!! Donc, quoi fa
Problème
@Kevin P Merci !👍 Donc je ne dois pas tenir compte des 2 sms de rappel que j'ai reçu où je dois encore effectuer les virements moi-même cette fois-ci ?
Problème domiciliation
Bonsoir, J'ai un soucis concernant la domiciliation de mes factures Voo. Celles-ci sont bien activées (quand je regarde sur MyVoo), hors tous les mois je reçois des messages pour me signaler que les prélèvements n'ont pas été faits. Je me suis renseigné sur mon compte bancaire. Il se trouve que les
Problème
Hello ad86, De mon côté, j'arrive parfaitement à accéder à l'interface de votre modem. Y êtes-vous parvenu finalement ?Petit rappel sur la marche à suivre : Le Glossaire VOO - GuiTenez-moi au courant :)
Technicolor pas accès à l'interface modem
Bonjour, On vient à l'instant de m'installer le nouveau routeur technicolor. Je me connecte sur l'interface (192.168.0.1) pour changer l'SSID et la clé wpa et activer l'upnp. Voici la page que j'ai maintenant quand je veux me reconnecter : J'ai fais le tester avec d'autres navigateurs, avec mon gsm
Problème
Je viens de consulter my voo il doit y avoir un problème car j ai versé 93.74 et eux m indiqué un 2 ème rappel que j ai pas encore reçu alors que j ai payé donc je ne comprend pas
Plus accès à aucune chaînes « s’abonner à cette chaîne »
Bonjour,voilà je n’ai plus accès à aucune chaîne depuis hier soir,il me demande comment constamnet de m’abonner a cette chaîne alors qu’elle son comprise dans mon pack savez vous m’aider ? Merci bonne soirée
Problème
@Daoua, Un courrier de deuxième rappel est envoyé avant la coupure .La limitation des services se fera automatiquement 36 jours après la date d'échéance de la facture non soldée. Je reste disponible pour toute demande complémentaire.
Échéancier
Bonjour j'ai actuellement un peu plus de 180 euros d'impayé dont j'aimerai étaler le paiement sur plusieurs mois mais impossible de contacter le service client . Le problème est que mes service vont être limités et sans ça je ne peux plus travailler car je suis en télétravail. Merci d'avance po
Question
Ce serait trop long à expliquer. Mais je vais en profiter pour refaire un rappel que quand on modifie un rendez-vous au mois suivant, l’information soit bien donnée. Sinon, cela peut créer ce genre de malentendu.
Obtenir les 500Mbps
Bonjour, Actuellement client Net Max et Mobile, je vois que je pourrais bénéficier de l'offre à 500. Je dois changer de pack ? Merci,
Question
Bonjour, Les x fois 10 euros sont probablement des frais de rappel qui sont dus en plus des factures en retard, elles restent dues même si vous avez régularisé les arriérés des factures.
Retour après longue absence
Retour après longue absence. Contrat anciennement au nom de mon fils. Malgré une mise à jour de profil, preuves de paiements de vos factures réglées par moi même de mon compte en banque, mon login n est plus reconnu. Impossibilité de vous contacter via le numéro 505050 , pas de reponse via messenger
Question
Bonjour NOSTROMO, Merci pour ce petit rappel ! Êtes-vous toutefois certains pour la Lituanie ? En fait les trois opérateurs de Lituanie ont tous demandé ...... la même dérogation que Voo :)
NOSTROMO
commenté
il y a 7 ans
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Les étranges exceptions de la suppression du roaming.
Grands voyageurs méfiez-vous. Ne croyez pas que le roaming est supprimé partout en Europe. "On" vous a dit que le roaming était abandonné dans les 28 pays d'Europe. C'est faut. Le roaming restera actif dans les zones suivantes: Lituanie, Andore, Monaco, San Marin, Suisse et ...... Vatican. Si v
Question