Obtenir les 500Mbps

Hello

OUI , il faut opter pour le pack « giga max » ….

demandez a un officiel de faire l’upgrade 

le modem doit être remplacé avec passage technicien si vous n’avez pas le dernier modem CGA 4233 et si changement c’est avant le 1/4 si vous voulez upgrader pour le mois prochain …

Bonjour @BenjaminB ,

Je peux faire le nécessaire pour vous pour le 1er avril prochain. Le prix du DUO GIGA MAX Mobile est 1 euro plus cher que votre pack actuel. Le changement de votre modem n'est pas nécessaire.

Je peux encoder le changement ?

Merci à @Marcs et @roylion15 pour vos réponses :)

@Kevin P : Pour l'évolution des packs, à terme, quand vous proposerez du 1Gbp un peu partout, il faudra que je change encore ou ce sera ce pack là qui évoluera automatiquement ?

Aussi, j'aurais besoin qu'un technicien passe pour raccrocher le câble extérieur à ma façade (qui s'était décroché dû à une tempête cet hiver). 

Et je compte aussi bouger le modem de place, dans une autre pièce... mais du coup il faudra un câble plus long à l'intérieur (entre le boîter et le modem donc). Il me semble avoir lu dans un autre sujet que je dois prévoir 50€ de déplacement + le matériel, c'est bien ça ?

(j'en profite pour faire tout en même temps 🤣)

Merci,

Quand le giga sera disponible sur votre zone   , votre profil sera automatiquement adapté. 
l’installation devrait être adaptée aussi probablement pour l’upload s’il d’augmente a terme pour votre zone …

le technicien devrait pouvoir déjà faire ça en même temps lors de la modification de votre installation si vous êtes en zone nethys. 

Bonjour @BenjaminB,

Je confirme ce qui a été indiqué par roylion15. Faisons-nous la modification du pack, et souhaitez-vous que l'on planifie l'intervention d'un technicien pour la modification de votre installation ainsi que pour le câble extérieur ?

Oui, on peut. L'intervention pour vendredi serait parfait. Si possible, bien sûr.

Bonjour,

Voilà, le technicien est passé, il a rattaché le câble et m'a fourni la longueur nécessaire pour le déplacement du modem ! Merci !

Aussi, m'a-t-il dit, il a dû "rajouter" un filtre au boîtier sur le poteau pour que je ne puisse pas avoir accès à la télé. Soit, m'en fous, la télé ne m'intéresse pas ^.^

Cependant, je me souviens qu'il y a une paire d'années, j'ai eu énormément de soucis de coupures et que des techniciens étaient passé successivement pour tenter de résoudre ça.

Donc, me demandais-je, se peut-il qu'en retirant ce fameux filtre, cela ait résolu les problèmes de connexion ? Ou 100% impossible que ce filtre influe sur la qualité du signal internet ?

Donc, me demandais-je, se peut-il qu'en retirant ce fameux filtre, cela ait résolu les problèmes de connexion ? Ou 100% impossible que ce filtre influe sur la qualité du signal internet ?

Bonjour,

Les fréquences utilisées pour l'internet et la TV sont différentes , d'où la possibilité de filtrer la TV et cela n'a aucune influence sur la qualité du signal internet.

Oki, merci bien ! 🤗

Bon, on va parler d'une coïncidence pour l'instant 😅

Non, je n'ai touché à rien. Redémarré électriquement ?

Donc cela signifie qu'il y a eu une coupure d'électricité ou un redémarrage du modem avant 14h ?

Sauf qu'il n'y a rien eu ^^

On verra ce que l'avenir nous dira cependant.

Pour l'instant je remarque un DL de 345 au lieu de 500. 

Pour l'instant je remarque un DL de 345 au lieu de 500

Comme le technicien est passé aujourd'hui , vous n'auriez en théorie le 500 Mbps qu'à partir du 1er mai , enfin normalement parce qu'à la fin on s'y perd un peu avec les divers cas qui ne sont pas toujours les mêmes....

@Thibault  pourrait vérifier si vous êtes déja en profil 500 Mbps ou toujours en 400 Mbps ....