Obtenir les 500Mbps

Hello

OUI , il faut opter pour le pack « giga max » ….

demandez a un officiel de faire l’upgrade 

le modem doit être remplacé avec passage technicien si vous n’avez pas le dernier modem CGA 4233 et si changement c’est avant le 1/4 si vous voulez upgrader pour le mois prochain …

Bonjour @BenjaminB ,

Je peux faire le nécessaire pour vous pour le 1er avril prochain. Le prix du DUO GIGA MAX Mobile est 1 euro plus cher que votre pack actuel. Le changement de votre modem n'est pas nécessaire.

Je peux encoder le changement ?

Merci à @Marcs et @roylion15 pour vos réponses :)

@Kevin P : Pour l'évolution des packs, à terme, quand vous proposerez du 1Gbp un peu partout, il faudra que je change encore ou ce sera ce pack là qui évoluera automatiquement ?

Aussi, j'aurais besoin qu'un technicien passe pour raccrocher le câble extérieur à ma façade (qui s'était décroché dû à une tempête cet hiver). 

Et je compte aussi bouger le modem de place, dans une autre pièce... mais du coup il faudra un câble plus long à l'intérieur (entre le boîter et le modem donc). Il me semble avoir lu dans un autre sujet que je dois prévoir 50€ de déplacement + le matériel, c'est bien ça ?

(j'en profite pour faire tout en même temps 🤣)

Merci,

Quand le giga sera disponible sur votre zone   , votre profil sera automatiquement adapté. 
l’installation devrait être adaptée aussi probablement pour l’upload s’il d’augmente a terme pour votre zone …

le technicien devrait pouvoir déjà faire ça en même temps lors de la modification de votre installation si vous êtes en zone nethys. 

Bonjour @BenjaminB,

Je confirme ce qui a été indiqué par roylion15. Faisons-nous la modification du pack, et souhaitez-vous que l'on planifie l'intervention d'un technicien pour la modification de votre installation ainsi que pour le câble extérieur ?

Oui, on peut. L'intervention pour vendredi serait parfait. Si possible, bien sûr.

Bonjour,

Voilà, le technicien est passé, il a rattaché le câble et m'a fourni la longueur nécessaire pour le déplacement du modem ! Merci !

Aussi, m'a-t-il dit, il a dû "rajouter" un filtre au boîtier sur le poteau pour que je ne puisse pas avoir accès à la télé. Soit, m'en fous, la télé ne m'intéresse pas ^.^

Cependant, je me souviens qu'il y a une paire d'années, j'ai eu énormément de soucis de coupures et que des techniciens étaient passé successivement pour tenter de résoudre ça.

Donc, me demandais-je, se peut-il qu'en retirant ce fameux filtre, cela ait résolu les problèmes de connexion ? Ou 100% impossible que ce filtre influe sur la qualité du signal internet ?

Donc, me demandais-je, se peut-il qu'en retirant ce fameux filtre, cela ait résolu les problèmes de connexion ? Ou 100% impossible que ce filtre influe sur la qualité du signal internet ?

Bonjour,

Les fréquences utilisées pour l'internet et la TV sont différentes , d'où la possibilité de filtrer la TV et cela n'a aucune influence sur la qualité du signal internet.

Oki, merci bien ! 🤗

Bon, on va parler d'une coïncidence pour l'instant 😅

Bonjour @BenjaminB 

Je ne vois aucune déconnexion sur votre modem ni perte de signal. Par contre, votre modem a redémarré électriquement au moment où vous avez envoyé votre message. 

Vous n’avez touché à rien de votre côté ?

Non, je n'ai touché à rien. Redémarré électriquement ?

Oui, avant 14 h, l’uptime du modem était pratiquement à 6 jours. Et là, il est maintenant à 4 h.

Il ne s’agit donc pas d’une simple déconnexion, mais d’un vrai redémarrage électrique du modem.

Rien d’anormal au niveau du signal que ce soit avant ou après ce redémarrage en tout cas.