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Hello merci de ne pas créer plusieurs demandes pour un même souci : le multipost est interdit sur le forum voo , voir la charte svp . https://forum.voo.be/page/la-charteJ’ai donc fusionné vos 2 demandes pour un traitement plus direct. Cependant
Pas de signal
Bonjour, Pas de signal depuis 2 jours sur Jemeppe-sur-Sambre (5190), zone VOO 1712
Question
Oui c’est bien dans ce sens que je vous répondais. Désolé si ma réponse était équivoque... Quand je parle « d’emmerdeurs » c’est parce que nous avons déjà eu quelques cas « particuliers » sur le forum. De part notre présence quasi quotidienne, no
vitesse internet inférieur à celle proposé par l'abonnement
Bonjour, Quelqu'un pourrait-il me dire si ce speedtest est "normal"? https://voo.speedtestcustom.com/result/cdf5dcf0-9ca1-11e8-87b0-972d67583be5 Sachant que j'ai un abonnement trio wahoo, et que mon modem est un CG3100. Merci
Question
Bah Si vous avez bien la même IPV4 dans le modem sur la page connexion "WAN" que sur le site d' IP ou speedtest, vous êtes en IP publique. Je n'explique pas la présence de ce host en 78.129.xx sur la route pour arriver au MX. sinon Comment savoi
Connexion internet instable
Bonjour, j'ai souscris un abonnement chez voo (trio max) il y à un mois. Je suis relativement satisfait de ma connexion internet, cependant, il reste un point noir que j'aimerais éclaircir. Ma connexion est stable, mais elle n'est pas constante dans sa vitesse, je m'explique: Je ne subis p
Problème
Solution acceptée
Bonsoir.Il serait plus préférable de dire "Bonjour" et "Merci à vous, Au-revoir"Ici vous êtes sur un Forum et non en présence de membre de votre Famille, veillez à avoir un minimum de courtoisie envers vos semblables.L'équipe
Cession de contrat
Je viens de vous envoyez les documents demandés sur m'y voo contacter nous. J aurais aimé savoir si vous les avez bien reçu. Si non je faire un face. Merci d avance
Question
Bonjour, une chose est sur, c'est que vous devrez surement attendre mardi pour qu'un expert VOO puisse s'occuper de votre cas, long weekend oblige...et vous n'auriez pas dû transmettre toutes ces données personnelles en ligne ! Notez aussi votre n° d
résiliation de mon abonnement "TV analogique" à la télédistribution
Je vous ai envoyé une lettre de résiliation datant du 24 mai 2017. Le contrat de mon abonnement "TV analogique" à la télédistribution est: xxx-xxx-xxx et mon numéro de client est: xxxxxxxx. En effet, pour différentes raisons, j'ai pris la décision de connecter tous mes produits (ordinateur, téléphon
Problème
Bonjour @duf666 , Avez-vous la Trois belge et/ou Euronews ? Ces deux chaînes ne sont pas cryptées et ne dépendent pas de la présence ou non de la carte CI. En outre, si la carte est défectueuse, en vous branchant sur une chaîne quelconque, vous deve
Disparition des chaînes sur ma Carte TV Numérique
Bonjour, Depuis que j’ai ma carte CI dans mon téléviseur Panasonic 65LV1500 j’ai déjà “perdu” toutes les chaînes 3 fois. Encore hier soir… elle était en veille et après le souper je la rallume: plus rien ! C’est la carte, le réseau, la télé ??
Problème
D'accord avec @cosmos1999 pour la qualité de signal; d'autant que l'image (la seule captée) de la 3 est nickel chrome. D'accord avec @Marcs pour le repos des officiels le dimanche, c'est tout à fait normal. Je ne vais pas ajouter une couche au 078.
Désactivation inopinée carte CI
Bonjour aux courageux.ses du dimanche, Me voici de retour avec un souci de carte CI. La carte a été activée il y une quinzaine de jours, avec les extras en double flux (voocorder+carte): tout fonctionnait bien. Depuis hier, la TV m'indique que je dois à nouveau réactiver la carte !Jje n'imagi
Problème
Bonjour, Si ce n'est pas encore fait, ajoutez votre numéro de client dans votre profil. Les nouvelles vitesses prennent cours le 1er de chaque mois dans la journée. Avez vous essayer en éteignant votre routeur pendant quelques minutes et ensuite le
Upgrade sur du 1Gbps
Bonjour / Bonsoir, J'ai récemment fait l'upgrade sur le pack "Giga Max" après la venue d'un technicien.Ce technicien m'a mentionné que le pack prendrait effet le début du mois prochain.On y est mais toujours pas la fibre. Cependant j'ai vu sur le forum qu'avec un poste sur celui-ci, un opérateur en
Question
Solution officielle
Faire fonctionner le Wifi mesh (Deco X50)?
Bonjour, Je possède trois dispositifs de réseau sans fil appelés "Deco" x50. L'un est placé près de la boxe, le deuxième est au milieu de la maison et le troisième est à l'étage. Mon problème est que le Deco privilégie celui qui est connecté par câble. Par conséquent, je dois connecter
Problème
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Mes objets connectés
Hello Il est interdit de divulguer des informations personnelles sur le forum public . nom prénom, numéro de TVA en font partie (voir la charte) Vous pouvez mettre ces informations dans votre profil du forum. à l'endroit pour mettre le numéro de c
Facture
Bonjour, J'ai un abonnement professionnel chez vous. Je ne vois pas mon numéro de TVA sur la facture. Serait-il possible de la rajouter, svp ? TVA: ********** Merci d'avance! Bien à vous, Pierre Grignard Edit : J'ai masqué le numéro de TVA
Question
Lionel S Le réflectomètre comme tu dis permet de détecter un défaut dans un câble. Donc il permet de savoir les différents type de défaut mais il n'est pas fiable à 100 % dans le sens que si il ne met rien, ça ne veut pas dire qu'il n'y pas défaut
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
Bonjour à vous, @rosolch : Je vous confirme bien la présence de lenteurs et la planification de travaux sur le réseau VOO dans le but de stabiliser la connexion. Je ne peux cependant pas encore vous informer sur le moment prévu ni sur la durée des in
Speedtest : connexion instable et perte de Mbps entre 20h et 23h
Bonsoir , j'aurais une petite question .Lorsque j'effectue un speedtest parfois au soir ( entre 20h et 23h) , mon speedtest est très mauvais avec une instabilité dans la courbe du test , une perte de Méga qui peut varier entre 30 et 50 méga .Est ce que voo ou certaines lignes ont des soucis en ce mo
Question
Oui, m'enfin (comme dirait Gaston) ça n'arrange pas le client qui doit attendre un retour, mais quel est-t'il du coup ? J'imagine mal qu'un sous traitant débarque sans accord du client pour forer le bardage surtout s'il n'y a pas la présence du te
Ca commence bien
Ca commence bien ! Au pays du surréalisme, bienvenue. L'installateur est passé chez moi ce matin pour un nouveau raccordement ( Je suis chez Proximus pour le moment, et heureusement je n'ai pas supprimé ce contrat ). Figurez-vous que les installateurs chez Voo ne peuvent pas
Problème
Solution acceptée
Bonjour Samantha, La priorité serait de savoir si vous possédez déjà une prise de télédistribution dans chaque chambre. Si ce n'est pas le cas, ce sera la première chose à faire. Ensuite, 3 possibilités s'offrent à vous : Ne regarder que la télév
Ajout de 2 téléviseurs dans appartement
Bonjour, J'ai 1 abonnement TV chez Voo et j'aimerais ajouter 2 TV dans les chambres. Pourriez-vous me dire si c'est possible et combien cela couterait ???? Merci de votre réponse.
Question
Je constate effectivement dans votre dossier que le technicien qui est passé chez vous a signalé l'intervention qui doit être faite dans votre rue mais je n'ai pas de date précise à vous communiquer. Rassurez-vous, vous n'aurez pas besoin d'être pré
Lenteur et instabilité de ma connexion internet
Bonjour, Depuis quelques semaines, la vitesse de ma connexion est faible et très instable et la situation semble empirer avec le temps, comme l'illustre le relevé speedtest (réalisé sur 2 PC différents, aussi bien en WiFi qu'en ethernet) : Je joins également quelques relevés de niveaux, correspo
Problème
Hello, Le modem est peut être "défectueux" alors car chez moi il était bien dans sa boite avec le support et quelques accessoires .... Avez vous noté la présence un filtre de voie de retour sur le câble qui va au modem et qui ressemble à çà, ils le p
modem technicolor décroche plusieure fois sur la journée
Bonjour j’ai des décrochage du modem technicolor d’où coupure internet j’ai rebouté mes sa change rien ,un peux d'aide serais la bien venue merci,se que je comprend pas ces que j’ai mes vitesse . pourriez vous me dire si IA un problème merci Procédure de démarrage Procédure Etat Commentaire Acqu
Problème
@bulrog, car lors du passage en GIGA MAX, en plus du changement vers le CGA4233, une petite manipulation doit être faite au coupleur. Lorsque le client habite dans une maison unifamiliale, cette manipulation peut être réalisée sans la présence du cli
giga max
Bonjour, J'ai actuellement un pack quatro MAX, avec 3 gsm. J'aimerais passer l'internet à MAX GIGA. Est-ce possible?
Question
Bonjour philicou,Rassurez-vous, nous allons mettre tout cela au clair. Je vous informe d'ores et déjà que cela va prendre un peu de temps afin de vous renseigner précisément et de vous donner des éléments de réponses corrects.Je vais voir de notre cô
CANALPLAY toujours actif après une action gratuite
Lors d'une action gratuite et sans engagement pour CANALPLAY proposée par VOO l'année passée, je viens de constaté que je me suis fait arnaqué de 80 €!!!! CANALPLAY ayant été activé ,il devait soit disant être désactiver après un mois par VOO. Que nèni pas de désactivation éffectuée , ayant été plu
Question
En fait, je suis plus tracassé par la présence ou pas d'un tuner câble... Dans le mode d'emploi, on dit que ça dépend du pays, d'après le site de Vandenborre elle en a bien un, mais il faudrait quand même s'en assurer. Sinon je dirais que cela doit
Comment dois-je comprendre cet outil sur la compatibilité avec la carte TV numérique ?
BonjourJe vais essayer de m'expliquer clairement, quand je vais dans l'application de VOO pour savoir si deux TV différentes seraient compatibles pour la carte CI+ (LG ou Samsung), l'application me réponds toujours la même chose, c'est à dire : "Nous n’avons pas les informations pouvant garantir la
Question
Même eux, ne savent pas comment désactiver ces bouquets. Devant le foisonnement des informations contradictoires, ils m'ont conseillé de prendre un autre fournisseur. Je veux bien mais lequel ?Vous aurez le même problème chez les autres fournisseurs,
Marcs
commenté
il y a 7 ans
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Désactivation du bouquet Panorama et de l'option Ciné Pass
Bonjour à tous, Je suis un nouveau et je ne sais pas bien comment ça marche. J'ai pris voo, l'internet, la télé et le téléphone. Tout marche impeccablement. Dernièrement mon épouse m'a dit qu'elle voulait une chaîne de cinéma. Je téléphone à Voo et instantanément je dispose des bouquets Panorama et
Question