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dt4500

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dim. 7 août 2016 15:06

modem technicolor décroche plusieure fois sur la journée

Bonjour j’ai des décrochage du modem technicolor d’où coupure internet j’ai rebouté mes sa change rien ,un peux d'aide serais la bien venue merci,se que je comprend pas ces que j’ai mes vitesse .

pourriez vous me dire si IA un problème merci

Procédure de démarrage
Procédure Etat Commentaire
Acquisition du canal descendant Connecté
Etat de la connexion OK Opérationnel
Démarrage OK Opérationnel
Fichier de configuration OK
Sécurité Activé BPI+

Canal Descendant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 Connecté QAM256 11 6952000 -1.7 dBmV 40.7 dB
2 Connecté QAM256 9 6952000 -1.2 dBmV 40.9 dB
3 Connecté QAM256 10 6952000 -1.5 dBmV 40.8 dB
4 Connecté QAM256 12 6952000 -2.1 dBmV 40.3 dB
5 Connecté QAM256 13 6952000 -4.2 dBmV 39.1 dB
6 Connecté QAM256 14 6952000 -4.2 dBmV 39.1 dB
7 Connecté QAM256 15 6952000 -4.5 dBmV 38.8 dB
8 Connecté QAM256 16 6952000 -4.2 dBmV 39.0 dB
9 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
10 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
11 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
12 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1 Connecté QAM32 1 5120 Ksym/sec 35.2 dBmV
2 Connecté QAM32 2 5120 Ksym/sec 36.5 dBmV
3 Connecté QAM32 3 5120 Ksym/sec 37.5 dBmV
4 Non connecté Inconnu 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV

Adresse IP du Modem Cable Durée Date d'expiration
---.---.---.--- D: -- H: -- M: -- S: -- --- --- -- --:--:-- ----


Date et heure du système: Sun Aug 07 16:01:25 2016
© - Technicolor - 2015

Réponses

Solution acceptée

dt4500

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il y a 4 ans

Bonjour ,je tien a remercié Tiou et Rolyon15 pour leur intervention ,alors voila le technicien viens de passé il a testé la ligne et a jugé le remplacement du modem, il a ajouter aussi un filtre mes pour lui le problème se situe a l’ampli ma rien dit de plus car apparemment le matériel de ces amplis doive être remplacer mes cela dépend de la volonté de la société Voo ,en se qui me concerne après avoir parlé avec le technicien il faux pas que j’espère mes 125 megas temps que ces travaux ne serons pas effectué mes temps que cela fonctionne comme cela je vais pas me plaindre non plus voici mes niveaux actuel son t'il bon ????

encore un grand merci a Tiou de son appelle rapide hier et a Rolyon15 d'avoir intervenu .


Procédure de démarrage
Procédure Etat Commentaire
Acquisition du canal descendant Connecté
Etat de la connexion OK Opérationnel
Démarrage OK Opérationnel
Fichier de configuration OK
Sécurité Activé BPI+

Canal Descendant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 Connecté QAM256 12 6952000 -1.8 dBmV 40.4 dB
2 Connecté QAM256 9 6952000 -1.2 dBmV 41.0 dB
3 Connecté QAM256 10 6952000 -1.4 dBmV 40.9 dB
4 Connecté QAM256 11 6952000 -1.3 dBmV 40.8 dB
5 Connecté QAM256 13 6952000 -3.6 dBmV 39.4 dB
6 Connecté QAM256 14 6952000 -3.6 dBmV 39.3 dB
7 Connecté QAM256 15 6952000 -3.9 dBmV 39.2 dB
8 Connecté QAM256 16 6952000 -3.7 dBmV 39.3 dB
9 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
10 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
11 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
12 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1 Connecté QAM32 1 5120 Ksym/sec 40.7 dBmV
2 Connecté QAM32 2 5120 Ksym/sec 42.3 dBmV
3 Connecté QAM32 3 5120 Ksym/sec 44.3 dBmV
4 Non connecté Inconnu 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV
roylion15

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18.2K Messages

il y a 4 ans

Hello
Les vitesses c'est une chose ... C'est peut être bien le signal car Tx est fort bas et ce modem n'aime pas ... Il faudrait voir le signal quand ca décroche ... Le modem peut avoir un souci aussi ... Avez vous reçu la version 32.05 ? Si c'est le cas je vous invite à effectuer un RESET FACTORY du modem pour être sûr que les nouveaux réglages sont remis correctement à jour ...

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

dt4500

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604 Messages

il y a 4 ans

Bonjour Roylion15,j’ai bien reçu la version 32,05
j’ai effectué une vérification de tout les câblage et un reset Factory mes toujours des décrochage .

je vais essayé de voir le signal quand sa décroche mes pas évident,je vais pas passé ma journée de vacance a squatter mon pc et le modem.

vous dite que le signal Tx est fort bas et ce modem n'aime pas ... j'avais déjà dit dans un autre sujet que le techniciens avais eu du mal a installé se modem car il n' accroché pas du premier coup ,et que se modem il l,avais sortis de sa camionnette sans boite
je suppose que se modem a déjà servis chez un autre client .
enfin la n’es pas le problème se qui m’ennuie se son ces décrochage intempestif .

voici un relevé du signal se matin et sa décroche encore:

Procédure de démarrage
Procédure Etat Commentaire
Acquisition du canal descendant Connecté
Etat de la connexion OK Opérationnel
Démarrage OK Opérationnel
Fichier de configuration OK
Sécurité Activé BPI+

Canal Descendant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 Connecté QAM256 11 6952000 -1.4 dBmV 41.2 dB
2 Connecté QAM256 9 6952000 -1.0 dBmV 41.3 dB
3 Connecté QAM256 10 6952000 -1.3 dBmV 41.2 dB
4 Connecté QAM256 12 6952000 -1.8 dBmV 40.7 dB
5 Connecté QAM256 13 6952000 -3.8 dBmV 39.5 dB
6 Connecté QAM256 14 6952000 -3.8 dBmV 39.5 dB
7 Connecté QAM256 15 6952000 -4.1 dBmV 39.2 dB
8 Connecté QAM256 16 6952000 -3.8 dBmV 39.4 dB
9 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
10 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
11 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
12 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1 Connecté QAM32 1 5120 Ksym/sec 34.7 dBmV
2 Connecté QAM32 2 5120 Ksym/sec 36.3 dBmV
3 Connecté QAM32 3 5120 Ksym/sec 37.3 dBmV
4 Non connecté Inconnu 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV
roylion15

Top Expert

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18.2K Messages

il y a 4 ans

Hello,
Le modem est peut être "défectueux" alors car chez moi il était bien dans sa boite avec le support et quelques accessoires ....
Avez vous noté la présence un filtre de voie de retour sur le câble qui va au modem et qui ressemble à çà, ils le placent parfois sur la sortie du NIU ?

A mon avis un dépannage doit être planifié pour remplacer modem et vérifier signal, le TX est bas mais ce n'est peut être pas çà qui fait que le modem décroche , un filtre de retour pourra faire remonter le signal TX de 6 ou 9 dB.

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

dt4500

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604 Messages

il y a 4 ans

Bonjour Roylion15,le filtre don tu parle le techniciens la bouger car avec se filtre le modem n’avais aucune connexion ,mes en réponse a ta question et comme dit précédemment, modem fournit sans boite .
et dur dur de le faire accrocher le jour de l’installation.
maintenant si un expert vous pouvez faire le nécessaire je lui en serais reconnaissant merci
dt4500

Éclairé

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604 Messages

il y a 4 ans

voici a l'instant léger décrochage: please help svp merci

rocédure de démarrage
Procédure Etat Commentaire
Acquisition du canal descendant Connecté
Etat de la connexion OK Opérationnel
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Fichier de configuration OK
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Canal Descendant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 Connecté QAM256 11 6952000 -1.3 dBmV 41.2 dB
2 Connecté QAM256 9 6952000 -0.8 dBmV 41.4 dB
3 Connecté QAM256 10 6952000 -1.1 dBmV 41.3 dB
4 Connecté QAM256 12 6952000 -1.7 dBmV 40.8 dB
5 Connecté QAM256 13 6952000 -3.7 dBmV 39.5 dB
6 Connecté QAM256 14 6952000 -3.7 dBmV 39.5 dB
7 Connecté QAM256 15 6952000 -4.0 dBmV 39.2 dB
8 Connecté QAM256 16 6952000 -3.7 dBmV 39.4 dB
9 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
10 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
11 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
12 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1 Connecté QAM32 1 5120 Ksym/sec 34.7 dBmV
2 Connecté QAM32 2 5120 Ksym/sec 36.3 dBmV
3 Connecté QAM32 3 5120 Ksym/sec 37.3 dBmV
4 Non connecté Inconnu 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV

Adresse IP du Modem Cable Durée Date d'expiration
---.---.---.--- D: -- H: -- M: -- S: -- --- --- -- --:--:-- ----
Tiou

Érudit

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il y a 4 ans

Bonjour,

J'ai encodé un dépannage pour dt4500 en précisant qu'il fallait vérifier le Tx et les connexions du modem.
Le technicien vient déjà demain donc nous aurons très vite des nouvelles logiquement :)

À bientôt !

Ancien Officiel VOO

roylion15

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il y a 4 ans

Oui mais tester un autre modem TC aussi me semble une bonne idée pour voir si TX va vers le bon ou pas sinon c'est autre chose ...

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

roylion15

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18.2K Messages

il y a 4 ans

Hello,
Le TX est meilleur déjà, il a certainement placé un filtre de retour 6 dB sur le modem à en voir l'augmentation des valeurs ...On va voir si ca tient bon dans le temps... Si l'ampli est mal réglé ou vétuste, il faudra certainement une autre intervention mais ce n'est pas les techniciens normaux qui chipotent aux réglages des amplis.
Bonne journée.

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

dt4500

Éclairé

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il y a 4 ans

Bonjour ,ben voila sa recommence coupure internet hier et a l'instant obliger a chaque fois de rebooté le modem,les led reste figé et puis plus rien .

Procédure de démarrage
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Acquisition du canal descendant Connecté
Etat de la connexion OK Opérationnel
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Canal Descendant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 Connecté QAM256 12 6952000 -3.6 dBmV 40.0 dB
2 Connecté QAM256 9 6952000 -3.0 dBmV 40.2 dB
3 Connecté QAM256 10 6952000 -3.2 dBmV 40.2 dB
4 Connecté QAM256 11 6952000 -3.1 dBmV 40.1 dB
5 Connecté QAM256 13 6952000 -5.5 dBmV 38.6 dB
6 Connecté QAM256 14 6952000 -5.5 dBmV 38.5 dB
7 Connecté QAM256 15 6952000 -5.7 dBmV 38.2 dB
8 Connecté QAM256 16 6952000 -5.7 dBmV 38.3 dB
9 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
10 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
11 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
12 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB
16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1 Connecté QAM32 1 5120 Ksym/sec 41.9 dBmV
2 Connecté QAM32 2 5120 Ksym/sec 42.5 dBmV
3 Connecté QAM32 3 5120 Ksym/sec 44.5 dBmV
4 Non connecté Inconnu 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV
Tiou

Érudit

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il y a 4 ans

Bonjour dt4500,

Toujours la même situation ? Planifie-t-on un nouveau dépannage comme suggéré par Roylion15 ?

Ancien Officiel VOO