REALINO

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146 Messages

mer. 3 avr. 2019 17:35

Saccades numériques : suivi des interventions techniques

Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye:

Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink:

J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les Services .

Quand j'ai vu l'Offre Voo pour passer au Pack ONE (éligible par l'ajout d'un Abonnement Mobile Voo) ,
j'en ai profité pour Migrer et ce , à la Boutique de 4430 ANS (pas loin de chez moi).
Je me dois de souligner la Gentillesse , Compétence et, l'écoute des Clients du Personnel y travaillant.

Le transfert de mes 2 Abonnements Mobile provenant de ORANGE se sont réalisés en moins de 1 heure : Bravo.
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Un placeur de Voo ou sous-traitant est venu et Installé un Modem Technicolor et une Box Evasion
et Rien d'autre (Les services devant être Activés le 01.04.2019)

Problèmes Inhérents à ces Modifications :
Pixellisation sur les Images TV ( Smart TV Samsung Récente) , Son Instable , Stries colorées
en bas de l' Image : MAUVAIS ...
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Un Technicien , un VRAI (Raphael) est venu et a effectué un Super travail de 1,45 heures :
Vérification de l'arrivée du Signal dans la Borne Extérieure et raccourcissement de 1cm de celle-ci
pour éliminer les salissures , oxydation, ... et Bien revissée.

Vérification de L'Ampli métallique NIU-VOO-v 2.2 aboutissant dans mon Garage et .... PROBLEME
d'arrivée du Flux d' Information. :disappointed_relieved:
Placement de raccords et des Filtres que je n'avais pas auparavant.
Vérification de tous le Câblage et a remplacé les Câbles VOO Obsolètes non Blindés.

Vérification du Modem Technicolor
Changement Box Evasion par une TOUTE nouvelle car il y a de mauvais reconditionnements de certaines
Problème surtout sur 13ème Rue et TMC .... et Rien à Changé niveau Soucis.
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Passage 2ème Technicien ,
En retard de 40 minutes (RDV ente 08 heures et 13 heures) (Si je n'avais pas été Présent : 50 € à payer).
Attitude de VOO , si je n' étais NON Présent après 13,00 Heures. Pas reçu de Mail précédent son Passage comme les DEUX Autres l'avaient fait.

Remplacement immédiat par un Autre NIU ... TOUT poussiéreux, Jauni , Sans aucune Indication de Version sauf le Logo VOO ..... comme s'il avait déjà servi ...... :thinking:

A Interverti des câbles ... de TV0 vers DAT.
A Vérifié mes Images TV et à bien constaté les Pixellisations et Artéfacts coloré , lui présent.
Et , ... "au revoir" , ....
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Des intervenants sur d'autres Forum ont dit qu'il valait mieux replacer la Dernière Génération de NIU , à savoir soit , le Mampey Engineering VOO , Couleur métalique , 6 Sorties de la Version 2.2 :heart_eyes::heart_eyes:
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Bref , c'est encore Pire maintenant car TF1 HD , 13èmeRUE , TCM , ... France2 HD et d'autres Chaînes
sont encore plus Pixellisées , le Son est Instable (il monte et diminue sans raison) et de temps à autre
un Panneau Strié de vert rouge et blanc occulté TOUT mon écran TV , quelques Secondes à fréquence répétitive ....

Je téléphone à VOO , vers 13 heures et le Service des Rendez-Vous (je ne savais pas qu'un tel Service existait) me contacter mais quand .... Je sais par habitude qu'ils vous oublient.....
Merci Madame mais je vous re-sonne demain .... :wink:

Très Important , mon PC affiche 420 Mbps en Download et 21 Mbps en Upload : Magnifique. :heart_eyes:
raccordé Directement sur le Technicolor , ben oui ....

Désolé pour la Longueur de mon Message les Ami(e)s ....

NB : mon Numéro Client se trouve dans mon Profil
Denis B & Realino.....

Réponses

Solution acceptée

REALINO

Apprenti

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146 Messages

il y a 6 mois

Bonjour Lionel S , :wink:

Comme convenu , la Suite :

Pour le Technicolor , plus de Souci
Pour la TV , depuis une Bonne Semaine , tout se passe bien .

Cela veut dire que (je croise les Doigts) que mes Soucis semblent être Résolus , enfin :blush:.
Qui a trouvé le Problème qui m'a occasionné tant de déboires , nous ne saurons Jamais, je crois.

Quoi qu'il en soit , MERCI à Vous Tous mes Amis : Experts du Forum , Officiels VOO , Techniciens APK ,
Techniciens VOO , Coach et Responsables Internes VOO et bien d'autres qui se reconnaîtrons :blush:.

Merci à vous TOUS et en Particulier à @Lionel S qui a géré de Façon Professionnelle
l'ensemble de tous les Intervenants :
MERCI à vous @Lionel S , vous êtes Formidable et une Très Bonne Personne :blush:.

Vous pouvez dire à M. Charly qu'il peut considérer mon Dossier comme RESOLU et effectuer
les démarches Utiles et nécessaires envers la Société VOO , remerciez-le pour moi. :sunglasses:.

A bientôt , Realino.....
XENA

Top Expert

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10.8K Messages

il y a un an

hello
oui la moindre des choses serait qu'on lui place un ampli neuf
mikL toi qui en connaît un bout sur les techniciens et aussi sur les problèmes évoqués, tu en penses quoi?
et Lionel S tu peux l'aider?
merci
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Lionel S

Officiel VOO

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4.5K Messages

il y a un an

Bonjour à tous !

REALINO, je vois que vous avez bien appelé hier, et vous êtes d'ailleurs tombé sur Géraldine, l'une de mes collègues du service technique. Ne vous en faites pas, vous n'avez pas été oublié. :hugging:

Je vois qu'elle a demandé au service administratif en charge des techniciens (le fameux "service rendez-vous") de faire le nécessaire au sujet de votre installation. En effet, elle a bien constaté que plusieurs techniciens se sont succédé, sans succès.

Vu la demande, je suis à peu près sûr qu'ils vont décider de vous envoyer un technicien chevronné. Je vous suggère de garder votre sujet sous le coude, et de surveiller l'évolution de la demande déjà en cours.

Il serait contre-productif de ma part d'en envoyer une nouvelle pour l'instant. Suivant l'évolution, j'interviendrai, ou pas si tout va bien ! :wink:
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl
Lionel S

Officiel VOO

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4.5K Messages

il y a un an

Bonjour à tous !

@REALINO, je vois que vous avez bien appelé hier, et vous êtes d'ailleurs tombé sur Géraldine, l'une de mes collègues du service technique. Ne vous en faites pas, vous n'avez pas été oublié. :hugging:

Je vois qu'elle a demandé au service administratif en charge des techniciens (le fameux "service rendez-vous") de faire le nécessaire au sujet de votre installation. En effet, elle a bien constaté que plusieurs techniciens se sont succédé, sans succès.

Vu la demande, je suis à peu près sûr qu'ils vont décider de vous envoyer un technicien chevronné. Je vous suggère de garder votre sujet sous le coude, et de surveiller l'évolution de la demande déjà en cours.

Il serait contre-productif de ma part d'en envoyer une nouvelle pour l'instant. Suivant l'évolution, j'interviendrai, ou pas si tout va bien !

Quoi qu'il en soit, vous devriez être contacté dans le courant de la journée. Si ce n'est pas le cas, prévenez-moi. Je sortirai les crocs. :grimacing:
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl
REALINO

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146 Messages

il y a un an

Bonjour à tous les Ami(e)s du Forum :relaxed:
Lionel S .
Je vous remercie pour votre Réponse logique et Sage puisque la Demande de votre Collègue Géraldine
est en cours .... et c'est bien ainsi.... Si vous pouviez Lionel en "toucher un mot" à votre Collègue mikL comme proposé
par mon Ami XENA , ce serait vraiment très Sympa de votre part.

J'écris cela car les Techniciens n'ont pas toujours dans leur Camionnette la Dernière Génération de NIU comme le Mampey Engineering VOO , Couleur Grise Métal , 6 Sorties de la Version 2.2 :wink::wink:...

Dès lors , il serait Intéressant d'en prévoir UN et si possible NEUF .... :nerd:.
Je vous tiendrai au courant de l' évolution pour la Résolution de mes Soucis. :wink:.

Lionel S : Merci encore à vous et une Excellente journée à tous.

DENIS B. & Realino.
XENA

Top Expert

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10.8K Messages

il y a un an

j'ai prévenu mikL il va venir regarder ca:wink:
par contre il ne fallait pas mettre ton sujet en "résolu", un officiel pourrait corriger?
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
REALINO

Apprenti

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146 Messages

il y a un an

Bonjour XENA ,
Merci d'avoir contacté mikL , j'espère qu'il contribuera bien à résoudre mes Soucis.
Désolé pour le Click " RESOLU " , je ne m'en souviens pas.
Si un Officiel Sympa (comme tous) pouvait Supprimer " RESOLU " , cela me ferait plaisir.
MERCI à vous dès à présent :open_mouth:
cosmos1999

Expert

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2.6K Messages

il y a un an

le Son est Instable (il monte et diminue sans raison) et de temps à autre
un Panneau Strié de vert rouge et blanc occulté TOUT mon écran TV , quelques Secondes à fréquence répétitive ....

Bonjour,

Je laisserai à mikL le soin de commenter la partie installation et signal ……..

Cependant, afin d'éliminer un doute concernant ces problèmes , pouvez-vous vérifier :


  • avec un autre câble HDMI de bonne qualité entre la TV et la Box si vous avez également les mêmes problèmes
  • sur une autre entrée HDMI de la TV si ces problèmes sont également présents.
Pack Trio Wahoo (Voocorder) - Voobox - Module numérique Ci+ Voo
XENA

Top Expert

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il y a un an

mikL m'avait parlé de cela comme possibilité également
bien vu cosmos:wink:
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
mikL

Expert

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il y a un an

Désolé les notifications ne fonctionnent pas, je n'avais pas vu.

Je lis tout ça ce soir et je vous fais un retour. ?

Pour vous donner une réponse assez complète je souhaiterais plus d'informations.

Les niveaux du modem.

La puissance et la qualité de signal sur 3 chaines. Arte normal, be tv normal et une chaîne hd

Même si vous n'êtes pas abonné à be tv la mesure du signal est possible.
Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi
Lionel S

Officiel VOO

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4.5K Messages

il y a un an

J'ai supprimé la meilleure réponse.

Voici le chemin à suivre pour consulter la force et qualité du signal.
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl
REALINO

Apprenti

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146 Messages

il y a un an

Bonsoir cosmos1999 et merci de ton Aide ...

J'ai bien fait ce que vous m'avez proposé :
° un tout Nouveau Câble HDMI de Haute qualité a été connecté entre une Autre Entrée HDMI de ma TV.
° j'ai du attendre 30 minutes pour que les Soucis apparaissent , de nouveau.

Désolé cosmos1999 , ce n'est pas Immédiat (avant de s'en aller , le Technicien les a Vus).
Plus bas dans cette Réponse je place des Photos.
Merci encore
REALINO

Apprenti

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146 Messages

il y a un an

Merci Lionel S pour m'avoir indiqué le Chemin pour consulter la force et qualité du signal.

mikL , comme demandé , voici les Photos :
ARTE Normale.


REALINO

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146 Messages

il y a un an

SUITE pour Be TV 1 :


REALINO

Apprenti

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146 Messages

il y a un an

Voici pour TF1 en Mode HD , la Chaîne des Problèmes de Hier Soir :smirk: