@carolooooo , Apparemment, sauf erreur de ma part, la facturation semble correcte, payement du prorata du mois de septembre non couvert par la gratuité dont la période à commencé le 09/08 par activation officielle des bouquets, voir posts précéden

Titouli : si vous la payez et que la résiliation est faite en cours de route, vous recevrez alors une facture corrective pour le calcul au prorata et il faudra demander un remboursement (qui peut prendre jusqu'à 4 semaines).Le risque, si vous attende

Bonjour, Vous ne devriez payer que le prorata des jours réels d'abonnement pour le mois de septembre, donc du 27/09 au 30/09. A confirmer cependant par un Officiel VOO s'il n'y a pas d'autres frais éventuels dans votre cas Mettez votre numéro de cl

Votre nouveau pack tatoo devrait commencer en février et vous ne devriez pas être facturé avant ou un prorata pour la TV mais bon si un souci flagrant de facturation se présentait , n’hésitez pas à le signaler pour rectification. Pour le reste oui 4

Ok donc vous avez un Duo Tatoo Internet + télé qui est au prix plein de 78,95 euros. Vous payez combien si ce n'est pas indiscret ? EDIT : vous n'avez pas activé voosport par hasard (et par accident ?) ? je vois que c'est une option à 3,90 euros po

Perso, le 1er mois j'avais reçu une facture télédistribution et une facture pour l'installation (l'activation était gratuite).La 1ere facture pour le pack est toujours envoyée le 2ème mois et comprend le prorata du 1er mois + le 2eme mois.Ensuite t

Tout comme l'indique @Marcs, malheureusement, cela tombe durant le mois de février, mais de façon générale, cela est compté sur 31 jours. Peu importe le montant qui vous est facturé actuellement, le montant total de réduction sera bien de 12x8 euros

Non , on vous a répondu que vous avez déjà internet donc pas éligible… Le but de ces promos c’est d' attirer de nouveaux clients et de les garder pendant 2 ans pas de faire des cadeaux aux clients existants. A noter que ce cadeau est lié à un plan d’

C’est parfait alors :cool: Pour répondre à votre question d’origine sur la première facture, il s’agit une petite nouveauté qui consiste à envoyer une première facture assez rapidement comprenant les frais uniques (par exemple, les frais d’installa

Mais comme sur ce forum, il n’y a que des employes de VOO ou des sous traitants, tout va bien evidement, on ne peut rien dire ni critiquer , et je suis totalement raccord avec elui dont vous avez censure le commentaire  VOO se fiche totalement

@Jacques : Je vois que bénéficiez gratuitement de VOO Sport du 1 au 26/12. L'abonnement n'a pas été désactivé après la fin de la gratuité le 26/12. Vous êtes donc facturé (1€) au prorata (du 26/12 au 31/12) pour le VOO Sport. Je reste à votre dispo

Bonjour, Je n'ai toujours pas de réponse de vos services.  J'imagine qu'étant donné la situation sanitaire, vos délais sont plus longs. J'ai reçu un autre décompte avec partiellement le même problème.  Les services ont bien été calculé au prorata sau

Hello @Kevin P La promotion est bien activée. Seulement, celle-ci n'est pas de 30 euros car ce n'est pas un mois complet, elle est calculée au prorata soit une réduction de 10,85 euros  Cela veut-il dire qu'il y aura une ristourne pa

Hello Je ne vois pas pourquoi vous n’avez pas contacté VOO auparavant, ça prend quelques minutes à un opérateur pour accéder à votre compte et voir si un problème existe .. Egalement si vous avez bénéficié d’un cadeau ou d’une promotion, vous êtes li

Bonjour,Normalement vous pouvez résilier à la date du déménagement sans frais sauf bien sûr si vous avez un cadeau en cours genre téléphone à petit prix ou tele gratuite qui nécessitera un remboursement anticipé au prorata de sa valeur résiduelle . P

Bonjour @Simon B Dans une de vos réponses postées il y a 13 jours vous parliez d'une note de crédit de 0,25 € pour le mode de calcul du prorata de février (24 jours), que vous aviez refait. Et bien à ce jour et après consultation de ma facture du mo

Bonjour … Ça dépend , si vous êtes lié, soit par un cadeau de bienvenue style TV ou autre device (contrat de 2ans) ou éventuellement la promotion financière… (contrat de 6 mois) Si vous n’êtes plus lié par une des deux possibilités, il n’y aura