Non réception de facture

Hello

ne pas divulguer de données personnelles sur le forum public  , votre numéro de client doit se trouver inscrit dans votre profil du forum  … cette information sera accessible uniquement pour le personnel voo . 

merci de lire la charte svp 

https://forum.voo.be/page/la-charte

Régler mon problème plutôt 🤬🤬🤬

Vous attendez que j ai 6 mois d arrières pour m envoyer la facture. Si cela change pas je change d opérateur 

@oli15 

Pour votre information, roylion15 est un client comme vous et ne fait pas partie du personnel VOO.

Un peu de courtoisie serait la bienvenue.

OK je sais ce qu il me reste à faire. Bye

Effectivement, la communauté n’est pas responsable de la facturation « erratique » de voo (pour votre cas) …

Bien que je vous comprenne , la courtoisie et le respect de la charte est de mise sur le forum voo. 
les officiels ne sont pas présents à cette heure ci et ce sont les membres habitués qui vous répondront en premier.  

note : en l’absence des officiels, j’ai modéré votre post en supprimant le numéro de client par sécurité pour vous, mettez le donc dans votre profil comme demandé par la charte. merci 

bonne soirée

Bonjour @oli15,

Je confirme ce qui a déjà été dit : seuls les officiels ont accès à votre dossier et peuvent donc analyser précisément ce qui se passe dans ce genre de cas.

Je ne pense pas que menacer de résilier (auprès de non-officiels qui plus est) soit une méthode "saine" pour trouver réponse à vos questions. Nous pouvons trouver des solutions tout en étant courtois les uns envers les autres.

Il semblerait en effet qu'un blocage de facturation soit présent dans votre dossier. Je viens de le transférer au service concerné, afin qu'ils puissent faire le nécessaire.

Le problème n'étant pas de votre "faute", si la somme qui vous sera réclamée après le déblocage est trop importante pour être payée en une fois, un plan de paiement auprès du service financier devrait pouvoir être accordé.

Merci beaucoup