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Bonjour @Lionel S As tu des nouvelles pour moi ? je suis encore passé en QAM16 le 13/03 ( sur une porteuse le 13/03 à 22h00) De plus, le même matin, une porteuse était en « non verrouillé »
Le gel fait-il passer nos canaux en QAM16?
Bonjour, Bizarrement depuis hier mes canaux sont ( à nouveau) passés en QAM16 ? T° négative???
Problème
Bonjour, La porteuse dont parle roylion c’est la fréquence qui est à zéro, c'est tres probablement dû à un probleme externe mais il faut que le probleme soit présent au moment où un technicien vérifie la ligne sinon ( si c’est un souci aléatoire et m
Ligne instable depuis le début
Bonjour à tous,cela date depuis l'arrivée chez Voo, ma ligne est instable. Pas de problème pour la télévision mais pour internet, c'est la catastrophe. C'est très aléatoire mais c'est tout ou rien. J'ai soupçonné le CPL et je pensais que seule la connexion wifi était impactée. J'ai ajouté un routeur
Problème
Hello Pourriez vous donner votre localisation /CP La porteuse ofdm est un bon signe , cela ne signifie pas que la zone est déjà ouverte . le site anticipe parfois de qq semaines … possiblement la maj de la vitesse se fera le 1/10. Mettez votre
Disponibilité giga vs debit réel vs facture... j'en perds mon latin...
Bonjour, Un peu perdu, il y a quelques semaines (mai/juin) une intervention -reçue par mail- a été effectuée dans la rue. Il y a peu je remarque que si je fais une recherche sur le site web, je vois que le quartier est sensé être passé au giga. Coté facture il indique 500/20... (duo gigamax) Cot
Question
Hello Je vais juste dire que la porteuse OFDM a +18 dB c’est bcp trop et hors tolérances du fabricant 🙄sinon pour le reste des fréquences c’est très bon … je ne sais pas ce que le modem en pense et comment il réagira avec ça mais c’est une grosse «
Problemes de ping en jeux
Bonjour,J'ai reçu un sms de la part de voo me disant qu'il y allait avoir une intervention technique suite a un incident sur le reseau. Depuis ce jour je constate une instabilité de la latence dans les jeux en ligne.En faisant un test sur Ookla,sur differents serveurs, je constate une latence en upl
Problème
Solution acceptée
Débit internet en phase descendante
Bonjour, depuis quelque temps, mon débit internet est à la chute. Pendant presque 7 ans j'ai eu un débit constant de 125mb. Depuis presque 2 semaines je suis à 70mb. Aujourd'hui, je suis à 60mb. Est-ce qu'une personne de VOO pourrait regarder si la porteuse ne serait pas en perte de vitesse ? Ou
Problème
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Ma connexion Internet
Houla … D’abord vous avez un souci de signal qui est bon en qualité mais vraiment bcp trop fort et hors tolérances, notamment la porteuse OFDM a + 20 dBmV mais les autres sont en limite haute aussi ! 🙄 il faudra faire régler cela., c’est un souci d
Passage au 50 Mbps upload sur La Bruyère
Dans mon outil my Voo, il est maintenant indiqué que je suis passé en 50 Mbps, ce qui correspond à l'annonce de mise à jour de la bande passante sur Namur, dont on profites très certainement de l'amélioration, car on est sur le même tronçon.Je téléphone au support pour m'assurer d'avoir l'activation
Question
C’est une anomalie sur la ligne ou peut être oxydation au coupleur ou un problème sur un connecteur… un delta TX si important est totalement anormal .., étant donné qu’ un canal est à 51 dB , si cela augmente encore , cela peut évidemment créer des
Coupures en soirée et le week-end
Bonjour, J'ai régulièrement des coupures en soirée et le week-end. Mon modem est en mode bridge mais c'est exactement pareil en mode router. Je pense que les valeurs sont assez bonnes quand ça fonctionne: Les coupures arrivent très souvent en soirée (le tel reste actif parfoi
Question
Bonjour, Dans vos diagnostics publiés, vous n'êtes pas sur une chaîne qui pose problème, donc le diagnostic du signal n'est pas significatif puisque ce n'est pas la même fréquence porteuse numérique. &n
Saccades sur La Une et La Deux uniquement sur ma VOObox
Revenu de vacances jeudi et depuis je constate des saccades sur La Une et seulement sur La Une.Sur la box .evasion c’est un petit freeze toutes les 4-5 secondes.Mais sur la VOObox c’est 1-2 freeze CHAQUE seconde !(Région d’Arlon)
Problème
@Armony V Pourrais-tu regarder et nous communiquer la fréquence et l' ID de la 16 ième porteuse depuis ton logiciel car sur le modem du client, certaines infos ne s'affichent pas ? ou mieux nous poster le tableau complet ... on sera fi
Led DS clignote sans arrêt
Bonjour, depuis quelques jours la led DS de mon modem Technicolor clignote sans arrêt et j’ai remarqué des latences dans les jeux. j’ai tout passé en revue tout redémarrer et rien ni fait la vitesse est bonne mais pas stable. Il y a t’il des problè
Problème
Solution acceptée
Rouspétez car c'est de la faute de VOO, ils ont inclus une fréquence TV (150 ou 250 Mhz) dans la bande internet, la porteuse 22 , le filtre placé pour éliminer la bande de fréquence TV coupe cette fréquence e
Perte de synchronisation
Bonjour! Nouveau client Voo depuis semaine passée. Malheureusement, toutes les 24h la vitesse de téléchargement se bride à 10mbps (en wifi ou en câble directement sur le modem Technicolor docsis 3.1). Le modem Voo est en mode bridge. J’utilise mon
Problème
La porteuse OFDM est suffisante, ca dépend de sa largeur de bande max > 192 MHz (info que le modem n’affiche pas 🙄) … la technologie DS 3.0 est maintenue pour rester compatible avec les anciens modems donc il y aura cohabitation des 2 techno
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Hello Olivier,J'ai eu le même problème que toi: après travaux dans le quartier la porteuse OFDM à disparu. Il a fallu plusieurs coup de files et une intervention de l'équipe réseau pour que tout revienne dans l'ordre chez moi. Il faut malheureusement
Porteuse OFDM après travaux Giga
Bonjour, Des travaux Giga ont eu lieu ce début de semaine dans mon quartier, et depuis je constate que la porteuse OFDM a disparu sur les niveaux de mon modem... Mon débit est lui aussi impacté et je suis maintenant à environ 650/20. J'ai bien reçu le SMS annonçant la fin des travaux ce mardi, et j
Question
Solution acceptée
Hello la vitesse de UP annoncée est-elle déjà de 50 Mbps pour votre adresse ? Pour la voie de de retour , il n’est pas forcément nécessaire de changer l’ampli mais une modification doit être réalisée à ce niveau , dépend de votre installation exista
Dispo giga internet
Bonjour, Selon le site de VOO la vitesse de 1 Gbps est diponible à mon adresse mais je suis toujours à 500 Mbits. Que faut-il faire pour augmenter la vitesse ? Merci
Question
Grand merci pour votre message qui m'a permis de retrouver les programmes TV. Tout est OK. Le choix de la porteuse à 314 MHz en 256 QAM est en effet la solution et je ne comprend pas pourquoi le tutoriel VOO préconise la fréquence 330 MHz en 64 QA
Téléviseur JVC LT-28HA72U compatible ou non au numérique ?
Le TV JVC Modèle LT-28HA72U n'est pas repris dans la liste VOO des TV compatibles au numérique (https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2203_VOO_Carte%20TV%20Numerique.pdf). Néanmoins, ce téléviseur dispose d'un Démodulateur Câble (DVB-C / Tuner Numérique pour Réception par Câbl
Question
Hello il manque une porteuse effectivement et votre TX est assez élevé. Je me demande si un dépannage ne serait pas préférable pour vérifier si c'est un souci d'installation. ou de réseau et par la même occasion si VOO est d'accord de remplacer le
CG3700 canal manquant ... C'est grave, Docteur?
Bonjour, Comme indiqué sur la capture d'écran ci-jointe, le modem CG3700 ne se verrouille plus sur un des canaux descendants. Il y a eu quelques incidents au mois d'août sur l'infrastructure (coupures de courant suite à l'installation puis retrait d'un groupe électrogène temporaire par Ores, mai
Question
@Sachifus Avez vous redémarré votre modem ? vous devriez avoir le giga depuis le 1/7 non ? Normalement la porteuse OFDM seule est suffisante pour le giga , cependant je ne connais pas le comportement du modem dans le cas d’un mauvais signal s
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
@Gilles N ce n’est pas normal de ne pas avoir la porteuse OFDMA visible dans les niveaux, donc pour moi (si j’en crois les dires du client) , son installation n’est pas vraiment en ordre … avoir les 50 Mbps au speedtest ne veut pas dire que OFDMA
Gigabit Dispo sur le site voo //abo giga max ok // signaux OFDM downstream ok MAIS pas de gigabit
Bonjour, Je suis abonnée Net Giga MAX (vitesse effective 500/20Mbps). Le site Voo m'indique bien que le 1000/50Mbps dispo pour mon adresse. Les 2 signaux OFDM en Down Stream sont bien présent (rien pour le Up Stream). Mon modem a été débranché 1h et rebranché. Je n'ai pas les vitesses
Question
Les niveaux sont pourtant bons au moment de la capture … s’ils travaillent à l’infrastructure, il est plausible d’avoir des coupures s’ils doivent remplacer certains matériels … Par contre votre installation n’est peut être pas en ordre pour le 1000/
Déconnexions intempestives
Bonjour à tous, Depuis quelques temps, mais surtout depuis que j'ai reçu un mail me disant être passé en gigabit j'ai des déconnexions fréquentes. Aujourd'hui cela a même été jusqu'à perdre le signal (meme tv). Est-ce qu'il y a des travaux dans la région Namur/Gembloux ou un problème connu qui ex
Problème
Bonjour, Après reboot du modem comme conseillé, la situation est redevenue normale. Canaux de 1 à 16, exactement comme dans le post de Mister X avec la porteuse 4 en premier. Mais plus de canaux supérieur à 16.....
15 canaux ? Bizarrerie ou mise à jour ?
Bonjour, après une grosse déco hier, je décide de vérifier mes niveaux et je tombe sur çà !15 canaux parfaitement actifs. Mais Un nombre de canaux qui va maintenant de 1 à 22 ? Comme on peut le voir, je n'ai pas de canaux défaillant mais je n'e
Question
Vous avez un modem TC7210, il serait bien de faire un reset usine et donc le repasser en routeur pour un test de vitesse directement sur le modem sans passer par d'autres éléments réseau et voir en même temps si le problème de la porteuse 16 persiste
roylion15
commenté
il y a 8 mois
vers la conversation :
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Vitesse internet limitée à 46 Mbps au lieu de 200 Mpbs
Bonjour, Habituellement, j'ai du 125 Mbps mais je viens de prendre un pack Duo qui aurait dû me faire passer à du 200 Mbps. Ayant eu des ralentissement vidéo lors d'un meeting en ligne, j'ai décidé de faire plusieurs speedtest. Je suis coincé à environ 46 Mbps depuis quelques heures et ce même aprè
Problème