Disponibilité giga vs debit réel vs facture... j'en perds mon latin...

Ce type d’ampli WO n’est plus d’actualité pour le giga, ils les enlèvent partoutmais ce sera surtout nécessaire pour augmenter l’upload a 50 Mbps d’abord et plus par la suite quand ce sera disponible.
Je suppose qu’en attendant ça fonctionnera quand même comme ça …

mais je préconiserai quand même une mise à jour de l’installation pour être 100 % prêt par la suite  … la prise murale est peut être obsolète aussi , sais pas le voir comme ça …

a voir ce que les officiels voo peuvent faire actuellement ou pas …

Bonjour @Vandenbussche,

Je suis navrée de ne vous répondre que maintenant, nous répondons dans l'ordre d'arrivée des messages et nous avons eu pas mal de demandes récemment.

À priori, le problème venait surtout du "Profil" de votre modem qui n'était pas correctement mis à jour pour accéder au Giga.

Je vois qu'un agent du Pôle Expert technique a pris en charge votre dossier un peu plus tôt dans l'après-midi et qu'il a fait les modifications nécessaires à distance. Avez-vous eu l'occasion de tester ?

@Vandenbussche Je ne vois pas de remontée du technicien au service réseau par rapport à cela, en tout cas. Comme je n'ai pas la possibilité de le faire, notre procédure veut que je vous renvoie un technicien à domicile. En spécifiant bien ce qu'il s'est déjà passé jusqu'à présent. Il devra alors faire le nécessaire cette-fois pour demander une intervention sur le réseau extérieur.

Je n'ai aucune vision sur le planning des interventions futures dans votre secteur, malheureusement. Je n'ai aucune garantie que cela va se faire, si nous n'organisons pas un nouveau RDV avec un technicien. Je comprends que cela ne soit pas toujours facile de se libérer pendant quelques heures. Je n'ai malheureusement pas d'autre choix à vous proposer pour régler ce souci.

@Vandenbussche

Notre technicien se présentera le 04/10 entre 8h00 et 13h00.

Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous dans myVOO. S'il y a des désistements, il est parfois possible d'avoir un rendez-vous plus rapide🙂 

@Vandenbussche Étant au même niveau que le technicien dans la hiérarchie de la société, je ne peux pas lui donner de consigne particulière. Je lui ai tout de même exposé la situation et suggéré de remonter cela à l'équipe réseau. Il suivra la procédure qui s'impose selon les directives de son département pour tenter de résoudre le problème.

Le profil modem avait bien été modifié. De ce côté, c'est OK :)

Je n'ai pas la totalité de son rapport, mais il a demandé une intervention sur le réseau, ça je peux vous le confirmer.

@Fallon des bonnes nouvelles entre temps : passage à 800mbps quasi continu depuis 15 min après retour config usine du modem

@Fallon 

ok j attends de vérifier jusque vendredi et j annule alors à ce moment là.

depuis en tout cas le retour à la config d usine en tout cas beaucoup plus stable et même en bridge ai bien valeur minimale de ligne (725-735 mbps) 

sauriez vous alors remonter l astuce vers les techniciens / cellule expert ?

merci à voo(avec et sans jeu de mots) et c est sur support beaucoup plus réactif que votre concurrent ! 

et merci @@roylion15 pour son concours / ses conseils et sa présence sur le forum !