Promeneur
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7 messages
Gigabit Dispo sur le site voo //abo giga max ok // signaux OFDM downstream ok MAIS pas de gigabit
Bonjour,
Je suis abonnée Net Giga MAX (vitesse effective 500/20Mbps).
Le site Voo m'indique bien que le 1000/50Mbps dispo pour mon adresse.
Les 2 signaux OFDM en Down Stream sont bien présent (rien pour le Up Stream).
Mon modem a été débranché 1h et rebranché.
Je n'ai pas les vitesses. j'ai bien entendu testé en câblé directement depuis mon modem qui est en bridge.
Que dois-je faire?
Merci pour votre aide.
roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 10 mois
Hello
Une chose : demander / appeler le service technique …
votre installation devra être mise en ordre pour capter l’ofdma pour l’upload très probablement et ensuite ils pourront vous envoyer le profil modem adéquat pour le 1000/50 .
attention le site peut parfois anticiper de qq semaines sur l’ouverture effective de la zone …
quel est votre cp / localisation, merci ?
(Modifié)
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Daron Futé
Promeneur
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7 messages
il y a 10 mois
@roylion15 merci beaucoup pour le retour.
Appel passé ce matin j'ai bien le gigabit a présent et les 50Mbps en upload SANS le signal OFDMA.
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 10 mois
Bonjour @Daron Futé ainsi qu'aux membres de cette conversation,
Rassurez-vous tout est au point, votre installation est conforme et vous êtes sur le bon profil pour le Gigabit.
Je reste disponible si besoin,
Belle journée.
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 10 mois
@Gilles N
ce n’est pas normal de ne pas avoir la porteuse OFDMA visible dans les niveaux, donc pour moi (si j’en crois les dires du client) , son installation n’est pas vraiment en ordre …
avoir les 50 Mbps au speedtest ne veut pas dire que OFDMA fonctionne …
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 10 mois
Bonjour @roylion15, @Daron Futé ,
En effet, après vérification il semble que l'ampli ne soit pas adapté.
Je vais passer le sujet en mode "privé" par après car nous allons fixer un rendez-vous pour vérifier la mise en conformité.
Navré du désagrément.
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