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Perte de synchronisation
Bonjour!
Nouveau client Voo depuis semaine passée.
Malheureusement, toutes les 24h la vitesse de téléchargement se bride à 10mbps (en wifi ou en câble directement sur le modem Technicolor docsis 3.1).
Le modem Voo est en mode bridge. J’utilise mon propre routeur derrière qui lui se connecte à internet via DHCP à travers le modem Voo.
Je suis en contact tous les jours avec le service technique Voo qui me dit qu’ils ne comprennent pas d’où vient le problème et qu’ils m’envoient un nouveau modem. Un modem ne servira à rien vu que ce que je suppose être une perte de synchronisation est quotidien et ponctuel, toutes les 24h. Le problème provient donc plus que probablement de chez Voo directement.
Avez vous une idée de comment gérer le problème?
Le problème pourrait il être que toutes les 24h la connexion DHCP au modem Voo est réinitialisée mais depuis le modem Voo ou via le serveur DHCP Voo directement?
SOLO MAX | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur Amplifi Alien | Raspberry Pi 4 + Docker + Unbound DNS + Adguard Home
Solution acceptée
roylion15
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41.5K messages
il y a 3 ans
Rouspétez car c'est de la faute de VOO, ils ont inclus une fréquence TV (150 ou 250 Mhz) dans la bande internet, la porteuse 22 , le filtre placé pour éliminer la bande de fréquence TV coupe cette fréquence et votre modem foire donc.
il faut enlever le filtre mais VOO ne le fera peut-être pas. (plus).
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Marcs
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il y a 3 ans
Bonjour,
Vous avez déjà testé en vous mettant uniquement sur le modem voo donc en désactivant le mode bridge ?
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bastdut
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il y a 3 ans
@Marcs oui déjà essayé, le problème est le même. J’ai bien pensé que mon routeur était me soucis a un moment mais ce n’est pas le cas. Le modem Voo renouvellerait il le bail DHCP pour le routeur connecté en WAN toutes les 24h? Ce serait fort étonnant... et même si c’était le cas, cela ne justifie pas qu’il faut redémarrer le modem Technicolor Voo pour repasser sur une vitesse correcte... le profil de synchronisation est peut être a blâmer.
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Marcs
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21.1K messages
il y a 3 ans
Je ne m'y connais pas suffisamment dans ce domaine mais je ne doute pas que l'un ou l'autre habitué du forum puisse vous aider.
Peut-être @roylion15 s'il passe dans le coin.
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roylion15
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41.5K messages
il y a 3 ans
hello
Le premier bail dhcp après une déconnexion du réseau voo est de 1H et ensuite est reconduit en baux successifs de 8 H ...
normalement tout cela est transparent et n’engendre pas de déconnexion.
Quel routeur avez vous installé ?
Postez nous les niveaux de signal du modem svp
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf
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bastdut
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32 messages
il y a 3 ans
@roylion15 Merci pour votre réponse. Donc ce ne serait pas le bail DHCP mais alors un décrochage du profil de synchronisation...
Le routeur installé est un Amplifi Alien.
Niveaux de signal du modem voo:
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roylion15
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41.5K messages
il y a 3 ans
Ma question est : avez vous le même problème quand le modem voo est placé en mode routeur sans mettre le vôtre dans le circuit ?
Les niveaux RX sont un peu hauts mais cela est dans les tolérances et ne devrait pas créer de décrochages ...
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bastdut
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32 messages
il y a 3 ans
Oui le soucis est le même quand j'avais tenté d'utilisé le modem voo en routeur et non pas en bridge.
Niveaux RX un peu hauts? @roylion15
Vu le comportement du routeur Technicolor le soucis serait pourtant bien le profil de synchronisation qui décroche.
D'ailleurs quand la vitesse se bride à 10 mbps c'est uniquement en download. L'upload reste à 20 mbps..
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Marcs
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il y a 3 ans
Quand vous avez une vitesse bridée vous pouvez aussi relever les niveaux ?
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bastdut
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32 messages
il y a 3 ans
Bon point @Marcs ! Je le ferai.
Pour le moment l'un d'entre vous à une idée d'où pourrait venir le problème?
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roylion15
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il y a 3 ans
Le modem ne devrait pas décrocher à + 10 dB mais il a peut-être un défaut.
@XENA
oui du UP en 64 QAM ca existe, et bon moi je n’aime pas trop ça en général car c’est plus sensible aux perturbations.
le problème peut venir de la ligne qui foire à certains moments et effectivement reprendre les niveaux à ce moment là est un idée enfin si c’est possible.
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bastdut
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il y a 3 ans
Donc remplacer le modem serait la première étape pour vous @roylion15 ?
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roylion15
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il y a 3 ans
Oui c’est la première chose à tenter et je pense qu’il il faudrait un peu régler la ligne aussi pour bien faire
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bastdut
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32 messages
il y a 3 ans
Ok le nouveau modem arrive d'ici 48h. Ensuite pour régler la ligne, que faire? Le service technique me dit qu'elle est niquel et ils en ont rarement vu une aussi bonne... @roylion15
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Marcs
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il y a 3 ans
Aussi bonne ? avec des niveaux à 9 dBmV ?
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