Le gel fait-il passer nos canaux en QAM16?

Hello

non c’est pas « normal » sauf si ce souci est déjà arrivé auparavant et pas entièrement solutionné, un parasite pourrait être plus perturbateur  par temps froid. 

Bonjour @Bumblebee,

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre modem en consultant le lien suivant s'il vous plaît : http://spr.ly/61213HgBRv

Merci de revenir vers moi par la suite :)

Bonne journée.

Hum, @Mélanie W 

Pour moi cette manipulation, cela ne servira à rien que masquer le souci temporairement à cause du reboot du modem qui va suivre le reset factory.

La modulation qui passe en QAM16 découle d'un problème extérieur ou parasite sur le réseau câblé de VOO, parfois il peut provenir de l' installation même du client.

Ce genre de souci réseau ne sera pas résolu par une simple "réinitialisation du modem" et ce problème reviendra "perturber" le modem aléatoirement. 

Hello,

Une maintenance a été lancée en réaction à ce souci.

La fin de celle-ci est attendue pour lundi 22/02. :)

Bonjour @Lionel S 

Comme tu as suivi mon dossier depuis presque le début, peux tu me dire ou en est la maintenance? 

Merci :) 

Avez vous encore du QAM16 ? 

Bonjour @roylion15 

pour l’instant je ne remarque plus rien. 

j’ai eu des micro coupures fin de la semaine passée et hier une nacelle était présente au poteau en face de chez moi. 

c’est vraiment sporadique. Ça peut durer plusieurs semaines sans passage au QAM16, et puis subitement revenir ... 

Ici pas ce probleme... 

@Bumblebee hello,

Le dossier n'est pas encore clôturé, mais je me demande s'il ne s'agit pas d'un simple oubli administratif. J'ai posé la question pour être fixé. :)

En tout cas la modulation est en ordre pour l'instant.

@Lionel S 

arggghhhh, ce soir les valeurs sont à nouveau passées en QAM16 😑 

Bizarrement, pendant 1 semaine il me semblait que tout était stable. Mais ce que je remarque c’est que lorsque les canaux down sont de 1 à 16, je garde le QAM32. 

Ce soir, je suis passé de 1 à 22 et de nouveau QAM16....

une coïncidence ?? 

Non pas du tout mais ça fait une semaine que les températures sont plus douces. 

Bonjour @Bumblebee,

Je n'ai pas eu de réponse à ma relance. J'ai re-relancé en m'adressant personnellement au gestionnaire du dossier. J'espère obtenir un retour en procédant de la sorte.

N'hésitez p#298519#298519#298519

N'hésite pas à me relancer si tu n'as pas de nouvelles. Car si je pense toujours à revenir lorsque j'obtiens une réponse, quand je me prends un vent, c'est plus compliqué de penser à tout le monde. :)

Bonjour @Lionel S 

As tu des nouvelles pour moi ? 

je suis encore passé en QAM16 le 13/03 ( sur une porteuse le 13/03 à 22h00) 

De plus, le même matin, une porteuse était en « non verrouillé » 

Ce jour, j’ai eu une micro coupure vers 09h. En regardant dans l’administration du modem, je suis passé sur les canaux de 1 à 22. Hors, avant cette micro coupure, j’étais sur les canaux de 1 à 16 depuis un bon moment. 

(QAM16)

Merci. 

Hello,

Non, mais c'est un peu de ma faute. J'ai contacté le mauvais service et je n'ai pas vu leur réponse disant que je n'étais pas au bon endroit.

J'ai contacté le bon service hier, je devrais avoir des nouvelles d'ici demain.

Je garde ton sujet en suivi pour ne pas t'oublier. :)

Hello @Bumblebee,

J'ai des nouvelles.

Les travaux sont prévus entre le 30/03 et le 08/04 car une tranchée doit être réalisée. Il a par conséquent fallu demander les autorisations, et cela prend du temps.