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Bonsoir @Sabrina2811 Ce n’est pas à vous mais à voo de chercher la cause exacte ..,Une mauvaise installation ou un appareil comme une vieille TV défectueuse, des branchements incorrects ou pirates peuvent renvoyer des perturbations ( parasites ) sur
Lenteurs internet intermittentes
bonjour je profite de ce post qui a l’air assez actif, beaucoup de pertes de connexions depuis 2 semaines, et quand je regarde sur la ps4 par exemple les vitesses, je suis des fois trés trés bas meme du KB… et j’atteint rarement les 100 mo malgré que j’ai un contrat assez haut niveau budget
Problème
Si internet et 2 tv, le NIU ( ampli répartiteur à l’arrivée du signal de la rue ) est absolument nécessaire. et ça c’est gratuit les repiquages en numérique cela ne fonctionnera pas comme en analogique et ce serait une installation non conforme don
Nouveau raccordement
Bonsoir,Aujourd'hui, un technicien est passé à mon nouveau logement (maison du 18e siècle) et il n'a trouvé aucun signal alors qu'il y avait deux prises de télédistribution.Apparemment, il faudrait retirer une ligne.Est-ce gratuit ou devrais-je payer les travaux ? En fait, je ne compte pas rester t
Question
Bonjour, Pour déplacer l'ampli NIU d'entrée Voo , vous devez intervenir sur le câble coaxial d'entrée venant de la rue. Dans ce cas, il faut demander le passage d'un technicien Voo pour que cela soit réalisé techniquement de manière conforme et a
Comment déplacer mon modem de pièce
Bonjour, Actuellement La box d'entrée voo est fixée dans mon salon. mais ayant comme projet de me créer une baie informatique dans une autre pièce j'aurais voulu savoir si cette box pouvait être déplacée et si c'est voo qui fait les travaux ou si je peux le faire moi même. Je pense que je
Question
Hello Ce type de filtrage est effectué sans préavis pour le client qui a un souci dans son installation et qui renvoie des parasites sur le réseau. En général, ils préviennent en laissant un avis dans votre BAL, mais pas toujours. Ils préférent un
Coupures tv + net
Bonjour Est-ce qu'une personne de chez voo peut me dire l'origine des coupures tv + net que j'ai depuis ce matin a 4802 Heusy svp ? J'ai ce message qui s'affiche Ce n'est pas n problème de connexion v vu que j'ai ce souci sur les autres tv qui fonctionnent avec une carte.
Problème
Une modification sur le câble d'arrivée de la rue doit obligatoirement être faite " dans les règles de l'art" sous peine d'éventuellement renvoyer des parasites dans le réseau Voo et donc de vous faire "filtrer" .... @carolooooo pourra peut-être aj
internet + tv : Possibilité de mettre le répartiteur dans le garage et le modem routeur dans le salon ?
Bonjour, Je désirerai des renseignements concernant les possibilités de connexions du modem. Ma situation: Le cablage Voo arrive dans le garage d'où je peux rejoindre plusieurs prises coaxiales dans la maison. Dans le garage se trouve également une centrale RJ45 qui regroupent les différents
Question
Pixellisation image
Cela devient ubuesque. J'avais de la pixellisation image, suite aux commentaires j'ai mis mon installation à jour. Cela a de nouveau recommencé, un technicien est venu et il a détecté des parasites sur le réseau VOO. J'ai eu un sms de VOO disant qu'ils avaient identifié la panne. Pendant la semaine
Problème
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Ma Carte TV
Merci pour ce retour mais ce n est pas moi qui est fait l installation extérieure nos maisons sont neuves et raccordement extérieur nouveau aussi... fait par les techniciens voo ou des sous traitants... moi je veux juste récupérer ma connexion pour b
Voo - Maintenance le matin.... Plus de connexion depuis (INTERNET et TV) --> CLIENT FACHE
Bonjour, Encore une fois, je suis vraiment déçu de VOO. Je reçois un mail ce lundi pour me dire qu'il y aura une maintenance ce mardi entre 06h et 08h. Je ne m'inquiète pas... Je pars donc au boulot en toute confiance ! A mon retour du bureau plus de TV ni d'Internet ! en plus, j'ai besoin de ma
Problème
Bonjour, Parce que c'est la sortie TV4 qui alimente votre modem ... Sur ce modèle de NIU , toutes les sorties ont la voie de retour internet et conviennent donc pour alimenter le modem. Là où il n'y a pas besoin d'internet , les filtres doiven
Déplacement modem
Bonjour à tous, nouveau chez Zuny, dont l'assistance via messenger m'a renvoyé vers le forum VOO pour ma question. Lors de la venue du technicien en décembre 2022, nous avons demandé d'installer le modem dans le salon. Au final, c'était un mauvais choix et cela ne convient p
Question
Hello,Je ne suis pas sûr que ce problème soit lié au fait d'être en mode bridge, il y a des chances que ce soit une perte de services et de la connexion internet et que le modem n'indique rien de particulier aux niveau des LEDs donc comme "figé" ...p
Perte de réseau bizarre en bridge
Bonjour, Mon modem Voo, 8 mois en mode bridge, perd tout les deux jours son routage ipv4, laissant l'adresse visible et seul un renouveau de cette adresse permet de fixer le problème. Le routeur est un Ubiquity Edge Route Lite, correctement configuré. Une idée de pourquoi le modem se bloque ?
Question
Tout les câblages ont été vérifié et revérifié (ampli voo => routeur voo => pc). wifi désactivé, réinit du routeur également. Je veux bien que le routeur soit plus tout
packet loss en permanence depuis 15 jours, image TV parasite
Bonjour, J'ai signalé ce problème il y a 15 jours déjà et ce problème perdure. Ma ligne est tout simplement inutilisable. Un officiel a pourtant très rapidement répondu et proposé une visite d'un technicien. J'ai répondu à cette
Problème
Chaîne 122 Paramount
Bonjour à Tous !Depuis 1 semaine il m'est impossible de regarder la chaîne 122 (Paramount), parasites et mal ange de couleurs, comme si le signal débloquait. J'ai connu ce problème il y a qq temps avec d'autres chaînes et un technicien était venu remplacer un manchon extérieur (le câble est coupé au
Problème
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Mes chaînes TV
le RX c'est la ligne, effectivement Bon, apparemment le fait de redémarrer fait re-fonctionner le système quelque temps jusqu'au prochain "plantage" mais je n'ai pas dit que c'était forcément à cause du RX, mais possible cela peut être du à l'activi
Lenteur internet en câblé et Wi-Fi
Bonjour à tous,Voila j'ai une très bonne connexion en règle général.Mon seul souci, est que après environ 24h que mon modem est resté allumé, je dois le redémarrer car mon internet est très lent et instable.Ça m'arrive aussi bien cablé qu'en wifi, j'ai fait un speedtest, après environ 24h j'arrive à
Question
en parlant de multiprise, j'ai un system de surveillance caméra + enregistreur, les caméras sont branchées sur une sorte de CPL, j'ai à un moment donné placé l'enregistreur dans mon bureau, le soir j'aime bie
Les bonnes conditions pour réaliser un speedtest
Bonjour la Communauté ! Plusieurs d’entre vous réalisent pour l’instant des « Speedtest » et publient les résultats sur Le Forum. Et on est ravi car les résultats sont plutôt bons :) Nos recommandationsIl est important de réaliser un speedtest dans de bonnes conditions pour avoir les résultats at
Problème
Hello Vu l’âge du modem , un vieux netgear cg3100 de 14 ans d’âge , contrairement aux grands crus, le modem ne bonifie pas avec l’âge et pourrait aussi être défectueux… A mon avis , (et si ce n’est pas une panne réseau localisée dans le quartier/com
plus d'internet à floreffe ce 15/09/2023
Bonjour, ce matin, j'ai vu qu'on travaillait au réseau au niveau de ma façade (Floreffe), quelques minutes plus tard, plus de télévision ni d'internet. A présent je ne vois plus de techniciens dans la rue, la télévision fonctionne à nouveau, mais toujours pas d'internet. Oui, j'ai éteint et rallumé
Problème
Bonjour, Votre connexion internet a peut-être été filtrée au poteau pour cause de rejet de parasites sur la voie de retour internet. ( c'est une supposition pas une affirmation ) Du coup, la box Evasion ne sait plus se connecter aux serveurs Voo
Blocage total
Un technicien VOO est intervenu récemment sur le poteau électrique en face de chez moi. Depuis son passage, en allumant mon poste de télévision, le message "Problème de connectivité" s'affiche suivi d'une série d'autres en cliquant sur un "message rose". Après ce défilé de messages, la télévision
Problème
Solution acceptée
Bonjour @MarcD , Je me méfierais comme de la peste des CPL qui sont sensibles, par définition, à des parasites sur le réseau électrique (par ex. moteur frigo/surgélateur qui s'enclenche ou s'arrête). Un autre utilisateur a rapporté sur ce même forum
interruption de connexion WIFI et/ou LAN
Bonjour, J'ai de temps à autre des coupure de connexion. Ceci indépendamment du nombre de personne (ou appareil) connecté chez moi. A certain moment sont connectés et utilisés PC, TV, tablettes, PS, smartphones sans souci pour un nombre d'utilisateur variant entre 5 et 8. A d'autre il n'y a que un
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Un peu tard pour le forum, il n'y a plus d'officiels à cette heure .... Ce que vous dites pourrait ressembler à un filtrage de votre connexion pour rejet de parasites dans le réseau Voo. Vous pouvez encore téléphoner aujourd'hui jus
Pas d internet depuis ce matin sur Marchienne au pont
Bonsoir depuis le matin on a pas de connection internet à la maison une équipe est passée dans notre rue cet matinée depuis c est coupé merci
Problème
Hello Donnez des précisions svp … cela ressemble plutôt à un défaut de câblage ou encore une mauvaise installation de la TV votre smart tv est elle connectée directement la télédistribution sans décodeur par exemple ? si l’installation n’est
Ma tv fait sauter la connexion
Bonjour, je suis chez Voo depuis des années et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à hier. Lorsque j'allume ma smart TV, la connexion saute. Mon téléphone reste connecté au Wifi, mais m'indique que le réseau n'a pas Internet. Et le tout se rétablit correctement lorsque
Problème
La panne provient d'une installation chez un client qui a émis des parasites sur le réseau et si j'ai bien compris Bonjour, Cela veut dire aussi que probablement un client se vera filtré (déconecté du réseau) pour protéger les autres. Ce cli
connexion tv + internet 4190
Bonjour, Depuis 2 jours j'ai des problèmes avec ma connexion (code postal 4190) : plus d'Internet, parfois couplé avec plus de tv non plus... Au début, je recevais les sms de voo me disant qu'il y avait des perturbations puis, 2/3 heures plus tard, un autre sms me disant que c'était résolu, ma
Problème
Bonjour, vous avez un canal(2) UP qui est passé en QAM16. Il y a peut être des parasites sur la ligne. Il serait peut être judicieux de demander le passage d'un technicien. maintenant pour faire un contrôle de vitesse rien de tel que le Speed
Lodanum
commenté
il y a 1 an
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débits anormalement faibles
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai des problèmes au niveau de mes débits internet. Le débit up n'est que légèrement plus faible (~80Mb/s), mais le débit down ne dépasse jamais les 1Mb/s alors que mon abonnement me propose des débits up/down de 125 et ~6Mb/s! J'ai déja envoyé une demande de contac
Problème