Promeneur
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1 message(s)
débits anormalement faibles
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai des problèmes au niveau de mes débits internet. Le débit up n'est que légèrement plus faible (~80Mb/s), mais le débit down ne dépasse jamais les 1Mb/s alors que mon abonnement me propose des débits up/down de 125 et ~6Mb/s!
J'ai déja envoyé une demande de contact, mais en attente d'une reponse officielle, je tente ma chance ici. Quelqu'un a-t-il une idée du problème?
Je joint quelques fichiers que j'ai compris utile dans ce genre de situation
Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 1 an
Bonjour,
vous avez un canal(2) UP qui est passé en QAM16. Il y a peut être des parasites sur la ligne. Il serait peut être judicieux de demander le passage d'un technicien.
maintenant pour faire un contrôle de vitesse rien de tel que le Speedtest de Ookla. NPerf me donne pas mal de résultats fantaisistes.
si ce n'est déjà fait, insérez votre numéro de client dans votre profil.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 1 an
Hello
A mon avis, Il y a un autre souci que le seul canal en QAM16…
c’est un souci en amont sur votre ligne, plutôt au niveau d’un ampli ou même du noeud .
Ce faible upload influence forcément aussi le download
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Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 1 an
Bonjour @Chelo,
Je suis navrée pour les désagréments. Une panne impacte actuellement votre région.
Nos équipes font le maximum pour résoudre le souci rapidement.
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