connexion tv + internet 4190

Bonjour @plbg,

La panne sur votre région sera résolue dans le courant de cet après-midi.

Toutes nos excuses pour le dérangement.

Hello,

Idem, mêmes problèmes (4190 aussi)...

Cela dure depuis hier et même avant hier soir déjà.

Et pendant ce temps impossible de travailler à distance. 
Deux jours de chômage donc. 
Voo a-t-il prévu de nous indemniser?

Bonjour @topi

Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Nous allons voir ce qu'il est possible de faire pour vous. Merci.

Hello @Kevin P 

Numéro de client ajouté. 
Merci

Bonjour, 

Étant aussi en situation de télétravail en région 4190, je n'ai toujours pas de connexion internet ou parfois en intermittence. Y a-t-il toujours des travaux ? 

Cordialement,

Bonjour,

Vous faites à mon avis tous les trois partie de la même panne régionale. Nos équipes sont sur le coup, merci de votre patience.

@jerker Je vous invite à nous communiquer votre numéro de client dans les paramètres de votre compte pour en être sûr. 

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles à propos de la panne, car ce matin ça ne fonctionnait toujours pas... Ce serait bien que nous puissions avoir une certitude quant à la reprise du service afin de pouvoir nous adapter en conséquence et pouvoir informer autour de nous.

Merci d'avance et bonne journée

Un délai est indiqué actuellement en fin de matinée, merci de votre patience.

Bonjour, nous sommes également très mécontent (4190).

En effet, nous sommes totalement dépendant de la connexion internet dans le sens ou nous n'avons pas d'internet mobile ni de réseau GSM dans notre quartier (j'ai du prendre ma voiture et mon gsm pour vous écrire).

4 entreprises/activités dépendent de ce service (dont notamment un cabinet médical, un gîte et un club de sport). Nous sommes totalement bloqué depuis lundi soir maintenant, impossible de faire des commandes médicales, de répondre à temps à des emails ou d'engager des sportifs sur des compétitions.

Nous voulons également une date/heure claire de reprise du services et un dédommagement, pour tout le temps perdu et les solutions bis que nous avons du mettre en place depuis lundi soir pour nous dépanner.

Merci d'avance et bonne journée également.

J'ai besoin de votre numéro de client @Novabis car celui indiqué n'est pas du bon format (00 12345678). 

Mon profil a été modifié suivant vos conseils.

Merci. Pareil que ce que j'ai mentionné plus haut : nos équipes devraient en avoir fini ce matin. Merci de votre patience. Revenez vers nous une fois que ce sera réglé chez vous.

Hello @Cedric 

Pareil que ce que j'ai mentionné plus haut : nos équipes devraient en avoir fini ce matin

... c'est le troisième jour que l'on nous dit que ce sera réglé dans la journée...

et chaque fois cela recommence après quelques (très peu) heures de pseudo fonctionnement. 
c'est si grave que cela?

Malheureusement je suis quasiment dans le même sac que vous. Les pannes et les interventions sont gérées par un toute autre équipe que la mienne (ce n'est pas le même métier) et je n'ai que les délais à communiquer. Les soucis techniques sont variés et on ne sait jamais vraiment ce sur quoi l'équipe va tomber, d'où l'allongement du délai de résolution.

... et on ne sait jamais vraiment ce sur quoi l'équipe va tomber, d'où l'allongement du délai de résolution

C'est comme l'armée quoi...

On sait quand on y rentre mais jamais quand on en sort 😂😂😂😜

(Pour l'instant cela fonctionne à nouveau depuis 1/2 heure)👍