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Diffuser un maximum autour de vous la chose Surtout "NE M''APPELEZ PLUS" n'est pas concerné ici, mais comme difficile de distinguer vrais et faux appels commerciaux, mieux vaut s'y inscrire ! Surtout le médiateur , mais délai assez long : plusieurs
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Bonjour, Peut-être qu'un officiel pourra vous le communiquer sur base de votre n° client (à inscrire uniquement dans votre profil, pas en clair dans ce sujet). Eventuellement vous pouvez également ajouter l'adresse mail conce
Mot de passe adresse voo perdu
Bonjour je dispose d’une adresse voo mais je n’arrive plus à retrouver le mot de passe lorsque j’effectue la demande de mot de passe oublie il me renvoie un lien sur mon adresse voo sur laquelle je n’ai forcément pas accès Que faire ? merci
Question
Bonjour, J'ajouterai qu'il est sans doute normal de ne pas encore avoir eu de réponse, le 29 c'était hier et j'imagine que votre demande transite par plusieurs services. Je pense aussi que c'est un cas de force majeure qui ne devrait pas empêch
Demande de résiliation de mon abonnement pour cause d'incendie dans mon immeuble survenu le 27.11.2021.
Madame, Monsieur, Que faut-il que je fasse pour obtenir une réponse de votre part au sujet de ma demande de ce 29.11.2021 de résiliation de mon contrat auprès de votre organisme ? N'ayant pas de réponse de votre part, je vous signale que je prends l'initiative de ne plus payer les prochaines fa
Problème
Je payais exactement le même prix chez proximus... Ben c'est juste que chez proximus il y a plus de options gratuites.. Je me laisse le temps de découvrir mais c'est au cas où. .. savoir la somme à payer en cas de résiliation? Pouvez vous me donne
Comment se passe la résiliation en tant que nouvelle cliente ?
Bonjour, je suis chez Voo depuis vendredi. Me rendant compte que la dame au téléphone ne m'a raconté que le moitié des offres (7jours en arrière alors qu'il faut payer les 3/4) J'aimerai résilier. Mais je me demande à combien vont s élever les frais de résiliation? On ne m'a pas dit la duree de
Problème
Bonjour (et bienvenue quand même), C'est effectivement très pénible, mais on va résoudre ça ! Petite question avant de voir s'il s'agit d'un bug : êtes-vous passé par le sujet "Vous n'arrivez pas à vous inscrire sur Le Forum" ? La discussion avec
Nom d'utilisateur/mot de passe non reconnu sur Le Forum
CHAQUE fois que je veux me connecter au forum c'est le même message d'erreur... CHAQUE fois je suis obligé de lancer la procédure "mot de passe oublié?" C'est pénible !
Question
Bonjour jcollin, Je peux vérifier cela avec vous si vous le souhaitez, je vous invite dans un premier temps à inscrire votre numéro de client dans votre profil ou de me le communiquer par message privé. Si vous avez pu utiliser vos datas en Roaming
Carte activée avec restrictions - facture payée depuis 6 mois
Bonjour, Dans myVOO, je vois que ma carte est activée avec restrictions, alors que cela fait plus de 7 mois que je paie mes factures... Est-ce que quelqu'un de VOO peut faire l'activation manuellement? Pouvez-vous aussi confirmer que c'est pour cela que je n'ai pas eu accès au data en roaming dep
Problème
Bonjour, On a déjà vu a quelques reprises des cas ou un groupe de maisons n'est pas raccordable (sans doute situé entre deux boucles modernisées (qui permettent l'accès à internet). Vous pouvez inscrire votre adresse postale dans le champ "n° c
Raccordement internet
Bonjour, Je souhaiterais avoir tv + internet + 4 gsm chez VOO. Quand je vérifie l'éligibilité à mon adresse, ce n'est pas possible. Quand je téléphone à VOO, c'est pareil. Pourtant, il y a des maisons dans la rue qui sont connectées à internet chez VOO. J'ai parlé à un technicien VOO de la région
Problème
Vous cliquez sur votre avatar puis sur "paramètres de profil". Vous verrez la case "numéro client"; si elle est blanche, vous pouvez inscrire votre n° (qui ne sera visible que par les officiels voo). Si par contre cette case est grisée, il n'est pas
Probleme WIFI depuis quelques semaines
Bonjour, il me sembe que depuis plusieurs semaines le Wi-Fi est d'une mauvaise qualité. Il ne m'est plus possible de faire des appels video correct (le son/video se coupe/fige tout le temps) et lorsque je regarde un device en streaming, celui-ci rencontre aussi des problèmes (coupe/fige). Ce genre d
Question
Bonjour, Si c'est une livraison via dynalogic il semble que cela peut durer plusieus semaines mais seul un officiel pourra vous confirmer si tout est en ordre et donc en cours. Pour qu'ils puisse vérifier ça, il lui faudra votre n° client qui e
Délai de livraison de mon gsm
bonjour savez vous combien de temp dure plus ou moins la livraison d'un gsm commandé chez VOO sur le site
Question
Bonjour,Je pense que s'il n'y a pas un danger immédiat, ils ne mettrons pas de priorité au vu de la situation actuelle.Pouvez-vous préciser si ce câble risque d'être arraché par le trafic ou s'il risque de bloquer l'accès à u
Problème de câble internet devant chez moi
Bonjour, depuis peu le câble d’alimentation internet en face de chez moi ne pend plus qu’à un file. J’ai tenté de contacter le service client pour le signaler mais au vu des conditions actuelles je n’ai malheureusement aucune réponse !
Problème
Bonjour @Pjordi, J'ai eu un retour de la part du service mobile. On me confirme le déblocage du système. La première commande a bien été totalement annulée. Vous pouvez refaire une commande. Le hic, c'est qu'il n'y a plus de stock pour l
Livraison de Smartphone annulée par VOO
Après accepté le contrat et le premier paiement, je n'ai toujours reçu rien. Dynalogic dit que voo annulé l'envoi. après 2 jours d'appel avec à chaque fois une attente d'une demi-heure, je n'ai toujours pas de réponse.
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Vous êtes bien connecté au modem directement par câble sans passer par des éléments tels que switchs, cpl ou autres dispositifs ? Pensez à publier vos niveaux sur le forum et à inscrire votre n° client dans votre profil si ce n'est pas
vitesse de connections
Bonjour Cela fait déjà un bon moment que je n’ai plus la vitesse que je paye, normalement je devrais avoir du 400Mbs comme au début et maintenant après le teste je me retrouve avec du 40Mbs au grand max, mais ma facture elle reste la même ? sans compter les coupures de connections. ( mes factures s
Problème
Bonjour, Effectivement ce n'est plus "réglable" par l'utilisateur mais les officiels peuvent repousser vers la facture papier sur base du n° client à inscrire uniquement dans le profil du forum. Attention, il me semble avoir vu qu'un changement
Envoi facture par la poste
Je souhaite continuer de recevoir ma facture par la poste mais cette option ne semble plus être offerte dans MyVoo - merci de rectifier svp
Problème
Bonjour, Pensez à inscrire votre numéro client dans votre profil si ce n'est pas déjà fait. Je pense qu'un officiel pourra vous créditer du prix de ce film ou vous fournir un coupon pour le revoir gratuitement. I
échec visionnage film payé car erreur signal
bonjour j'ai payé un film, voulu commencer à le regarder, coupure avec message perte signal et ensuite impossible de visionner car maximum de visions atteint sur les 48 h.... donc perdu argent et film .... aide ou suggestion merci d'avance
Problème
Bonjour, Peut-être qu'il n'y avait déjà plus de tv ou que vous avez fait une fausse manipulation ? J'imagine que vous n'avez pas encore de n° client voo ? si vous l'avez, n'oubliez pas de l'inscrire dans votre profil pour que les officiels puissent
Modification promotion : nouveau pack
Bonsoir, je viens de passer commande pour une installation de l'internet et j'ai choisi la tv comme cadeau. J'ai reçu le mail de confirmation et je vois que je vais recevoir un smartphone au lieu de la tv... Est-il possible de changer le cadeau en sachant que j'ai opter pour l'abonnement chez VOO
Question
Bonjour, Commencez par publier vos niveaux ([TUTO] Vérifier les niveaux du modem | Le Forum VOO) Précisez également ce que vous avez comme abonnement, si vous êtes en wifi ou en connexion câblée et sur quels sites vous regardez vos vidéos. EDI
Bonjour Soucis avec ma bande passante
Bonsoir , voila je vous dévoile mon soucis j'ai une connexions on dirait bridé ou alors limité je ne peut regarder des films ou quoi que ce soit sur mon ordinateur, pourais-je avoir une explications a mon probleme merci
Problème
Bonjour @jean-louisdubrunfaut Vous avez besoin de votre n° client rapidement ? Pourquoi si ce n'est pas indiscret ? A défaut de n° client vous pouvez inscrire votre adresse postale et éventuellement votre n° de téléphone dans votre profil du
Numéro client
Bonjour, Je suis à la recherche de mon numéro de client.Je n'ai pas encore reçu de facture, j'ai reçu par la poste un récapitulatif contractuel n'incluant ni mes données personnelles ni mon numéro client. Avec ce contrat, il est renseigné également que mon adresse mail est incorrecte, hors elle
Question
Bonjour, Le seul moyen de savoir si une panne existe est de téléphoner au 078/ 50 50 50 ou 50 50 depuis voomobile. Pour une réponse via le forum vous devez inscrire votre n° client dans votre profil si ce n'est pas déjà fait. EDIT : si vous
Modem, "@" clignote rouge
Bonjour, L'icône "@" clignote en rouge sur le modem et mon accès à internet n'est plus possible.. Pouvez-vous me dire si cela est dû à une panne dans ma zone où si cela est dû à un problème personnel ? Si cela ce produit à cause d'une panne, y a t-il un moyen de le savoir sans passer
Problème
Bonjour, Pensez a inscrire votre numéro de client dans votre profil si ce n'est pas encore fait et si vous le connaissez toujours pour qu'un officiel puisse accéder à votre dossier. Si vous avez la preuve de restitution ç
Marcs
commenté
il y a 3 ans
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Restitution
Bonjour,le 01-04-21,j'ai reçu un rappel en m'invitant à payer une somme de 215 euros pour un box qui n'est plus du tout à ma possession car un technicien est venu chez moi le 14-01-19 pour un dépannage et comme il fallait changer le box il a emmené avec lui l'anci
Problème