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Bonjour, ...quand j'introduis mon adresse mail pour réinitialiser mon mot de passe, je ne reçois jamais de mail ...Ne serait-il pas classé dans les courriers indésirables ?

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Installation de VOO Internet Security : mot de passe myVOO erroné

Bonjour, je me permets de vous contacter car je tente d'installer voo internet sécurity sur mon nouvel ordinateur et j'ai le problème suivant: 1) Sans problème j'accède à mon espace myvoo (donc le mot de passe est correct) 2) je télécharge le logiciel sans soucis et lorsqu'il s'installe on me deman

Problème

Bonsoir, Avez-vous bien regardé dans vos courriers indésirables (spams, promotions, publicités, etc.) ? Il est possible que le mail de confirmation s'y trouve. Bonne soirée !

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il y a 8 ans

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Le mail de confirmation pour smartphone avec abonnement VOO mobile n'a toujours pas été reçu, que faire ?

Bonjour, j'ai commander et paye un smartphone avec abonnement le 27/09/2016 et je n'ai toujours pas reçu le mail pour la livraison. Cela prend généralement combien de temps pour être livré ? parce que la ça fait quand-même 8 jours ouvrables que j'ai passé ma commande et que je n'ai aucune nouvelle.

Question

Bonjour, oui mon numéro de client figure dans mon profil. Et non je n'ai rien dans les indésirables (j'ai vérifié avant la création du post).

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Document de restitution

Bonjour, j'ai effectué un changement de FAI ce 16/12/2023 pour mon abonnement TRIO (TV-Internet-2 abonnements mobiles) en mentionnant le code EASYSWITCH lors de la demande de transfert en magasin. A ce jour je n'ai toujours pas reçu mes documents pour le retour du matériel ni la confirmation de rési

Question

Bonjour @Gers, Avez-vous vérifié vos spams et courriers indésirables ? Le mail vient de notre partenaire Dynalogic.

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Concours TV - On a une bonne nouvelle pour vous

Bonjour, J'ai reçu un mail de VOO <[email protected]> me signalant que j'avais gagné au concours Tv FÉLICITATIONS !Vous remportez votre Smart TV PHILIPS 4K UHD LED 50’’ !Le cadeau parfait pour :

Question

Mon FAI étant Voo, je doute que les messages soient bloqués à la source. Je consulte également mes courriers indésirables systématiquement mais je ne vois rien dedans non plus.

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il y a 6 ans

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Réception d'un gsm après un nouvel abonnement ?

Bonjour N'ayant pas de réponses sans explications dans mon précédent sujet, j'en crée un ici de nouveau. J'ai souscris à un abonnement voomobile le 26 novembre, profitant en même temps d'une offre me permettant d'avoir un téléphone Huawei P10. Plusieurs jours plus tard et n'ayant pas de nouvelle, j

Question

Un email aurait déjà dû être envoyé à la modification de tout à l'heure. N'hésitez pas à vérifier les courriers indésirables si vous ne voyez pas celui-ci.

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il y a 2 ans

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Nouvelle formule

J’ai pris en date du 5 avril le pack trio max avec deux mobiles avec promo… si je passe à la nouvelle formule (avec data continue ) qui coûte quelques euros plus cher… je perds ma promo ?

Question

Solution acceptée

Bonjour meld, La facture vient d'être éditée, vous devriez donc la recevoir par email dans les jours qui suivent :) N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables !

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il y a 5 ans

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Réception de la facture d'installation et d'activation

Bonjour , j'aurais voulu connaitre le delai pour la reception de la facture des 110e d'activation car j'attends de la recevoir pour la promotion de la Tv Phillips.

Question

Vous avez vérifié dans les mails indésirables ? Sinon, à cette heure, il est normalement encore possible de contacter le 078/50 50 50

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il y a 11 mois

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App voo tv + sur ok tv ne fonctionne pas

Bonjour à tous et toutes, L application voo tv + ne fonctionne plus sur mon Android tv ainsi que sur mon smartphone. Impossible de ce connecter.  Message d erreur apparaît : Même message d erreur sur l app de Android tv.  Quelqu'un peut il me dire comment faire pour y a

Problème

@Floriedelforge : avez-vous bien vérifié dans vos courriers indésirables ? Pourriez-vous m'envoyer un message privé avec votre adresse mail ? Je pourrai vérifier que nous avons les bonnes informations :) Merci d'avance !

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il y a 7 ans

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Facture FI et FA pas reçue et pas de livraison de la TV Philips

bonjour j'ai payé ma 1ere facture VOO, mais je n'ai toujours pas reçu la facture d activation et celle de l installation. donc toujours pas de nouvelle pour la livraison de la TV Phillips qui était dans les offres. est-ce normal ?

Problème

Merci ! Est-ce que ces appels indésirables concernent votre ligne mobile, ou fixe ? En fonction de votre réponse, ce sera un collègue ou moi-même qui se chargera de votre demande. :slight_smile:

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appels intempestifs de l'étranger

Bonjour, Je reçois des appels depuis les usa, Irlande, Brésil, Amérique du Sud... Depuis quelques jours. Comment peut-on arrêter ces appels très embêtant ? Y a-t-il des risques ? Merci

Problème

Bonjour @EagleZup, C'est modifié. Vous pouvez créer votre compte myVOO sur l'adresse email en question. Faites bien attention à vos courriers indésirables pour l'email de validation.

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il y a 2 ans

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Email non valide pour mon n° de client

Bonsoir, je souhaiterais effectuer un changement d'options internet pour mon domicile via la commande en ligne, mon numéro de client Voo est accepter mais pas mon email pour me connecter, pour information, je reçoit mes factures via cet email là, merci d'avance

Problème

Bonjour tigau, Si jamais vous changez d'avis et désirez modifier votre numéro, cet article de VOOassistance pourrait vous intéresser : Que faire si je reçois des appels indésirables ou malveillants ?Bonne journée :)

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il y a 8 ans

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Mon numéro de téléphone ressemble à celui de l'hôpital de la Citadelle, que faire ?

J'ai un n° de téléphone fixe assez proche du n° du Central de l'hôpital liégeois bien connu de la Citadelle 04 225 61 11 Nous sommes régulièrement dérangés (parfois la nuit...) par des appelants qui se trompent d'un chiffre en composant le n°. Existe t'il une solution autre que celle, que je refus

Question

@chrichri : avez-vous bien regardé dans vos courriers indésirables ? @berbel : je vais pouvoir faire le nécessaire :) Pour info, le VOO Internet Security vous sera accessible et facturé jusqu’à la fin du mois. Bonne journée à vous !

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il y a 7 ans

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Est-ce possible de désactiver l'abonnement à VOO Internet Security ?

Bonjour, Est-ce que l'un des Experts VOO peut désactiver l'abonnement à VOO Internet Security dans mes services ? (car il est impossible de le désactiver soi-même dans My VOO). Merci et bonne journée :)

Question

Bonjour @rafraph , Je viens de vous envoyer les informations pour faire le paiement de votre facture par mail. N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables si le mail n'apparaît pas.

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il y a 2 ans

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facture non reçue

bonjour je n'ai toujours pas ma facture internet pour la période du mois de juin . généralement tout les factures arrive entre 24 et le 26 de chaque mois , la nous sommes le 2 juillet et je n'ai toujours rien . je souhaite payer mon abonnement le plus vite possible pour éviter d'avoir le moindr

Problème

Je me suis chargée de la création de votre compte myVOO. Vous allez recevoir un mail d'ici quelques instants pour définir votre mot de passe. Attention de bien vérifier vos courriers indésirables également :-)

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Passage à un abonnement business

​Bonjour,​ ​Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel?​ ​Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution.​ ​Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre n

Problème

Lanuit je dors aussi :), j’attendrai demain oui. Ben le numéro de client devait être sur le mail mais comme rien reçu, il faudrait alors me le renvoyer car je n’ai rien eu dans mes indésirables non plus. Merci à vous

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il y a 4 ans

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Nouveau client trio max

Bonsoir, J’ai souscrit à trio max ce matin par internet et toujours pas reçu de confirmation par mail, du coup je fais par téléphone et le gars ne voit rien à mon nom...il refait la souscription par téléphone et me dit que je vais recevoir un mail de confirmation. Il est 20h et toujours rien reçu !

Problème

zona = malware

pour infos : Attention : Ne téléchargez pas Zona sur votre ordinateur de jeu. Ce logiciel peut contenir des programmes indésirables qui risquent de compromettre la sécurité et les performances de votre système. Privilégiez toujours les sources officielles et vérifiées pour vos téléchargements.

Question

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