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Bonjour @florianhuybrechts, Je peux faire la modification pour que vous receviez les factures par mail si vous le souhaitez 🙂
Recevoir facture par mail - Sous administrateur
Bonjour, sur l appli myvoo je ne sais pas choisir le mode réception par mail alors que je recevais mes factures avant par mail, que faut il faire ? Merci
Question
bonjour, idem pour moi, je suis tombée de ma chaise, 2 factures à payer en octobre, bien entendu, aucune communication de Voo ! merci Voo
Changement de date d'échéance de la facture
Bonjour, depuis 13 ans chez voo , je reçois ma facture vers le 20 de chaque mois et pour la payer j’ai jusqu’au 5,6 du mois suivant . Le 05 septembre j’ai donc payé ma facture et le 10/10 je reçois déjà la facture de octobre pour payer maximum le 27/10 . pourquoi ce changement de date ??? Surt
Problème
Bonjour, A se demander si il n'est pas fait exprès de faire des erreurs si les factures ! En effet, je n'ai jamais bénéficier d'aucune promo de la part de VOO, évidement j'ai reçu des "cadeaux" ... En fait ces cadeaux n'étaient du qu'a des erreur
Cadeau fin d'année
Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi je ne suis pas éligible pour les cadeaux VOO ? Suis client de plus de 15 ans avec minimum au début un pack duo puis passez en pack one qui est devenu un quatro max...
Question
J’espère que ce sera pas fin décembre ou alors je devrais payer deux factures celle du 3 décembre et éventuellement celle de fin décembre ?
Facture non reçu
Bonjour, j’ai reçu ma facture mobile il y’a 4 jours mais je n’ai pas reçu celle du pack ! Quel est le problème ? Merci
Question
Bonjour @jossegu , Je vous confirme que vos prochaines factures vous seront envoyées en version papier. Bon week-end.
facture papier
Je viens d’aller voir dans les paramètres mais l’envoie postal ne figure pas dans les choix possibles.Voulez-vous bien remettre mes paramètres comme avant afin que je puisse à nouveau recevoir l’entièreté de mes facture par la poste. Merci JOSSE Guy
Question
Sauf que, a moins que j’ai raté un truc, les frais de rappel sont interdit depuis le 1 er juillet .... et mes factures sont de aout....
Ma facture a été payée et elle est marquée comme impayée dans mon compte myVOO
Bonjour, sur myvoo, je vois que ma facture apparait comme impayée, hors elle a été payée pour le 12/2 comme la date de delai le demandait. C'est juste pour être sur de ne pas avoir des frais de rappel car les société comme Bgc, etc sont spécialistes en frais de rappel....
Question
Bonjour Tiou, C'est en cours :) 2 factures papier à recevoir et payer manuellement, puis Zoomit, puis réactiver la domiciliation. On y arrivera ! Merci
Toujours pas mes factures dans Zoomit
Bonjour, Je viens de faire le tour de la question et je ne comprends pas pourquoi je ne reçois toujours pas mes factures sous zoomit. J'ai envoyé deux e-mails à VOO et après des explications très succinctes toujours aucune solution. Situation: -J'ai payé déjà à plusieurs reprises les deux factures
Question
Plus d'internet sur ixelles
Bonjour, Je n'ai plus d'internet depuis hier soir. J'ai fait toutes les manipulations et les factures sont en ordre. Le modem n'arrive pas à synchro. Des suggestions?
Problème
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Ma connexion Internet
Justement non quand je paye mes factures via banking c'est toujours noté comme payé dans my voo après 24h, d'où ma question !
Question sur Tv "Cadeau"
Bonjour, J'aimerais bien savoir si il a un problème avec mon dossier, car j'ai demandé la dite tv le jour oú est sorti cette promo. Bien à vous.
Question
Bonjour, Avez-vous vérifié si l'ampli éventuel est bien alimenté électriquement ? Ensuite, avez-vous pensé à redémarrer votre modem ? Êtes-vous bien en ordre de factures ?
Plus de connexion internet
la première lampe et la dernier vont et l’avant dernière clignote de mon modeme merci.
Question
Bonjour cweber88, Ne vous en faites pas, une solution sera rapidement trouvée. Souhaitez-vous recevoir vos factures électroniquement ou en mode papier ? Merci d'avance :)
Erreur lors de la modification du mode de réception des factures dans myVOO, que faire ?
Bonjour, Dans mon profil sur le site myVOO, je n'arrive pas à modifier le mode de réception de mes factures. Il me met le message d'erreur suivant "Désolé : une erreur technique est survenue." Merci de bien vouloir m'aider.
Question
Bonjour roylion15,Merci.Ok si un jour les factures VOO se modernisentje reinstallerai l appli.Mais mes autres créanciers sont en retard aussi sur l évolution technologique du monde... LolA+
Payer sa facture avec Payconiq
Bonjour à tous,Sur chaque facture il y a un QR code...Je viens d'installer l'appli Payconiq sur mon smartphone pensant pourvoir scanner ce QR codeafin de payer ma facture.Mais l'appli Payconiq ne reconnait pas se QR code !!! Y a t il donc moyen de payer ses factures VOO via Payconiq ?Merci.
Problème
Bonjour MichaelT, La domiciliation est effectivement obligatoire lorsque une option smartphone est souscrite :) Celle-ci présente des avantages tels que : Vos paiements se font automatiquement. Vos factures sont toujours payées correctement et
Domiciliation obligatoire ?
Bonjour,je ne sais pas si je poste au bon endroit, mais je vien d'ajouter une abonement mobile avec smartphone à mon pack trio, donc pour devenir one...et la surprise on m'annonce que je doit obligatoirement passer par une domiciliation...Hors ce la m'arange pas, je deteste ce systeme, ou on n'a auc
Question
Bonjour @Insaf, Vous recevrez toujours deux factures : une pour la partie NET/TV et une pour la partie mobile. Actuellement, je vois deux factures dans votre dossier. L'une de 19,13€ correspondant à la partie NET/TV et une de 3,30€ correspondant
Erreur sur ma première facture
Bonjour je me suis souscris à vous le 21 .06 et aujourd’hui j’ai reçu une facture de 19) et dès miette et juste en dessous j’ai une autre de 20€ mais pas pour tt suite qqln sais m’expliquer svp ?
Question
Zoomit ok pour VOOmobile mais pas pour le Pack
Bonjour,Je reçois bien les factures de Voomobile via Zoomit, mais rien pour le Pack.Que faire pour corriger le problème ? Sans casser le lien Zoomit Voomobile ?
Question
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Ma facture
Je remarque qu'un collaborateur vous a informé que nous effectuons un regroupement des factures mensuelles chez nos clients afin de ressembler tout sur une seule facture. :)
Qui chez VOO à encore une fois changer le système de payement ?
Bonjour à tous . Je suis colère VOO à encore changer le système de payement , voilà que je dois payer ma télédistribution par mois , alors que j'avais bien choisis depuis toujours de la payer 1 fois l'an . Je vais payer ce montant ce mois ci , mais pour le mois prochain je payerai ce que je paye
Problème
Bonjour @JacquesBrunet, J'ai fait la modification, les prochaines factures vous parviendront par courrier. Bonne journée !
Facture papier
Bonjour, je souhaite obtenir ma facture en version papier. Merci de faire le nécessaire car il est impossible de changer via paramètres my voo. Ps mon numéro de client est dans mon profil.
Question
Merci Nathan, j'ai reçu une partie des factures demandées mais il en reste 2 à recevoir. J'ai tenté d'envoyer ma demande via le formulaire prévu mais il y a un message d'erreur. Voici ma demande: Bonjour, pourriez-vous me faire parvenir un duplicata
consultation des factures sur site Voo
bonjour je viens ici pour poser mes questions car j'ai l'impression qu'on se fou de moi via le service client et encore plus par e-mail. ca fais des semaines que j'essaye de me faire comprendre mais apparemment on parle pas la même langue et ca commence sérieusement a me saouler, j'explique mon pro
Problème
Oui , ca me le marque quand c est une communication qui n existe pas , mais là , j avais plusieurs factures sous les yeux et la communication existe bien mais provient d une de mes factures dont j etais en train de lister , et qui n est pas de chez V
Mauvaise communication structurée émise
Bonjour à l' équipe , Je me tourne vers vous , ce jour , car j' ai effectué le paiement de mes abonnements avant hier et pour mon abonnement voo mobile , je me suis trompé de communication structurée en envoyant le paiement . Est ce que le paiement sera pris en compte malgré cette erreur de ma pa
Question
Bonjour, Je pense que Gerinald à probablement raison, la simple télédistribution ne fait pas vraiment partie du pack et il arrive (souvent ?) que des gens résilient la télé numérique mais gardent la télé analogique (la télédistribution de base) en d
Marcs
commenté
il y a 5 ans
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Plusieurs rappels de facture alors que Pack résilié
Bonjour à tous, Cela fait un peu plus de 3 semaines, je reçoit une lettre par la poste de VOO. Me disant que c'était bizarre, car je ne devrais plus être client chez eux depuis quelque mois, je l'ouvre! Et la, surprise, il me réclame plus de 200€ pour des frais de télédistribution et 9 RAPPELS! De
Problème